この度は3S HOTEL HIRATSUKAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

全国旅行支援につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

本来であればチェックインの際に再確認しなくてはならないのですが、見落としがあったことを大変心苦しく思っております。重ねてお詫び申し上げます。

今一度、スタッフ間で予約をお受けした際やチェックイン前のプラン確認を徹底し、二度とこのようなことがない様にして参ります。

お客様より頂いたご感想を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

また湘南エリアへお越しの際は当ホテルでのご宿泊をご検討いただけましたら幸いです。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。