この度は3S HOTEL HIRATSUKAをご利用頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきせっかくのご宿泊の中、ご不便お掛けし、またスタッフの対応の不備もございまして、誠に申し訳ございませんでした。
このような事がないように、点検の強化や状態の共有、またスタッフの教育に努めて参ります。

貴重なお時間を割き、ご意見、ご投稿いただきありがとうございました。
またお近くにお越しいただいた際に、ご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。

3S HOTEL HIRATSUKA
副支配人　佐藤

この度は3S　HOTEL　HIRATSUKAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、設備面についてお客様にご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
すぐの対応は難しい部分もございますが、改善に努めて参りたいと思います。

今後ともお客様により一層、快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。

またご利用頂ける機会がございましたら、お待ちいたしております。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

3S　HOTEL　HIRATSUKA

この度は3S HOTEL　HIRATSUKAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

温浴施設につきまして、お子様がご利用頂けなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。

安全性の観点から、小学生のお客様にはご利用を制限させて頂いておりますのは何卒ご理解頂ければと思っております。

ただ、お客様のように、親子で利用したいというご要望もございます。今すぐにとは参りませんが、今後の検討課題とさせて頂きます。


今後も平塚にお越しの際は、ぜひとも当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度は3S HOTEL　HIRATSUKAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

温浴施設につきまして、改修工事の期間中はご利用のお客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
9月14日から営業を再開いたしましたので、次回ご宿泊の際はぜひともご利用下さいませ。

また、ご投稿中にもございますように、9月より生ビールとハイボールの販売を始めております。
ホテルでリラックスしてお過ごし頂けるように…と、価格もかなりリーズナブルにしております。ぜひともご利用頂ければと思います。

また次回、平塚にお越しの際はぜひとも当ホテルをご利用下さいませ。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度は3S HOTEL HIRATSUKAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

駐車場のご案内につきまして、お客様にご不便おかけし、大変申し訳ございませんでした。

スタッフ間で情報を共有し、今後の改善に活かせるように努めて参ります。

貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さり、ありがとうございました。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度は、3S HOTEL HIRATSUKAへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋に関してご不便お掛けしまして申し訳ございませんでした。
次回ご利用頂ける際には、お値段以上のサービスが感じて頂けるよう、精進して参ります。

貴重なお時間を割き、ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度は3S HOTEL HIRATSUKAをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

楽天サイトからタトゥーの注意事項のお知らせはしておりましたが、お客様が楽しみ頂いて当ホテルをお選び頂いたのに申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見とともにご満足いただけるサービスのご提供ができるよう精進させて頂きます。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらずご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

現在、対策としては専用の部屋を設けるか入り口ではなく裏の駐車スペースに喫煙所を設けるなどを検討しております。
いずれにしても早急に設置場所を検討し、ご迷惑をお掛けすることの無いよう改善致します。

貴重なご意見をありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

サービス業でありながら、お客様に快適にお過ごし頂ける空間をご提供出来ず申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘下さいました全ての事項をフロント・清掃スタッフに共有させて頂き改善を行っております。
今後再発をしないよう清掃責任者も含め徹底して参ります。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージゃー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも関わらずご満足いくサービス提供が出来ず申し訳ございませんでした。
今回対応しましたスタッフをはじめ再度スタッフの教育面の見直しと漫画本の管理の徹底をさせていただきます。

貴重なご意見をありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中よりお選び頂いたにもかかわらずお部屋の清掃に不備がございました事をお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
担当しました清掃スタッフをはじめ、全清掃スタッフと清掃責任者に今回のことを共有させていただきまして、清掃方法等を再度確認いたしまして再発防止に努めて参ります。

お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました点につきまして、
ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの最大の特徴でもありながら、このようなご指摘を頂戴するかたちとなりましてお恥ずかしい限りでございます。

今後の再発防止のために清掃時にPC起動と併せ動作確認を徹底するとともにフロントスタッフでも管理を徹底して行わせていただきます。

お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。

THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご案内しましたお部屋に多数の不備がございまして大変申し訳ございませんでした。
まずご指摘いただきましたパソコンの機器につきましては交換をさせていただきました。
ネット回線につきましては9月上旬より全客室を対象に工事を行わせていただいております。

ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
ご案内前の客室の点検作業を一から見直し再発の防止に取り組ませていただきます。

口コミへのご投稿ありがとうございました。
お客様より頂戴しました内容をHOURSのサービス向上に努めて参ります。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まず、今回ご宿泊の際お客様の期待にお応えする事が出来ず申し訳ございませんでした。
ご使用頂きましたお部屋、ならびに館内設備の見直しを一から進めております。
清掃方法につきましても清掃責任者含め全スタッフでの改善を行わせて頂きます。

始めに記載のございました立地でございますが、平塚駅から徒歩5分圏内ですのと、ドリンクバーにつきましては多くのお客様より評価を頂いております。

この度はお客様へご案内しましたお部屋、管内設備にご満足頂くことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご投稿を早急に改善に努めさせて頂きます。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURSをご利用頂きましてありがとうございます。

該当日に出勤しておりましたフロント・清掃スタッフと在籍しておりますスタッフには全て共有させて頂きました。
大変申し訳ございませんでした。

サービス向上の為一度全スタッフの対応方法等一から見直しを行い、直ちに改善を行います。

快適にお過ごし頂ける空間のご提供が出来ず大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中この度頂きましたご意見をHOURSの接客レベル向上に努めさせて頂きます。

THE HOURS マネージャー　金谷

この度は3S　HOTEL　HIRATSUKAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、設備面についてお客様にご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いますぐの改善は難しいかもしれませんが、改善に努めて参りたいと思います。

今後ともお客様により一層、快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。

またご利用頂ける機会がございましたら、お待ちいたしております。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

3S　HOTEL　HIRATSUKA

この度は3S HOTEL　HIRATSUKAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご利用頂いたお部屋につきまして、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。

お寄せ頂いたご意見は、今後の改善に向け、参考にさせて頂きます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度は3S HOTEL HIRATSUKAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた客室についてお客様にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見とともに、ご満足いただけるサービスのご提供ができるよう精進させて頂きます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度は3S HOTEL HIRATSUKAをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中よりお選び頂いたにもかかわらず、ご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。

浴室内の排水状況を含め、清掃責任者と改善の行わせて頂きました。
お部屋のコンセント等につきましては、ご不便をお掛けしますが、フロントで延長コードのお貸し出しも行っております。
貸出のご案内も含め、見直しを行いご不便をお掛けすることの無いようにご案内を徹底して参ります。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


3S HOTEL HIRATSUKA
マネージャー　金谷

この度は3S HOTEL HIRATSUKAをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お選び頂いたにもかかわらず、ご満足頂けるお部屋をご提供できずに大変申し訳ございませんでした。
お部屋の最終確認が徹底できておらず、このような事態となりましてお恥ずかしい限りでございます。
該当の清掃スタッフと責任者をはじめ全スタッフに共有致しまして、清掃方法の再確認と最終確認の徹底により一層努めさせて頂きます。

空調につきましてはご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんが、全館一括の完備となっております。
こちらもご案内が足りず申し訳ございませんが、フロントで扇風機の貸し出しも行っております。
また次回ご利用の機会がございましたら、ご活用くださいませ。

お時間を割いての貴重なご意見ありがとうございました。
お客様の声を今後のサービス向上に繋げさせて頂きます。


3S HOTEL HIRATSUKA
マネージャー　金谷