この度は3S HOTEL HIRATSUKAをご利用頂き、誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

清掃不備、またスタッフの対応でお客様によってお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。
頂いたご意見はスタッフ間で共有し、このようなことが今後ないよう、改善に努めて参ります。

次回ご利用頂ける機会がございましたら、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、努力してまいります。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度は3S HOTEL　HIRATSUKAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。お客様にご満足頂けるよう、接客の提供を再度見直しさせて頂きます。

お近くにお越しの際はお客様のご来館をお待ちしております。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度は3S HOTEL HIRATSUKAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた客室について、お客様にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見とともに、ご満足いただけるサービスのご提供ができるよう精進させて頂きます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度は3S HOTEL HIRATSUKAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた客室についてお客様にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見とともに、ご満足いただけるサービスのご提供ができるよう精進させて頂きます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度は3S HOTEL HIRATSUKAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた客室についてお客様にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見とともに、ご満足いただけるサービスのご提供ができるよう精進させて頂きます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度は3S HOTEL HIRATSUKAをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

対応しましたスタッフへの事実確認を行いましてフロントスタッフの厳重注意をさせて頂きます。

またご機会ございましたら、ご利用頂ければ幸いです。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度は、3S HOTEL HIRATSUKAへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。

お部屋に関してご意見もいただき、ありがとうございます。
次回ご利用頂ける際には、お値段以上のサービスが感じて頂けるよう、精進して参ります。

貴重なお時間を割き、ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。

3S HOTEL HIRATSUKA
副支配人　佐藤

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも関わらずご期待に沿うお部屋がご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃につきましては清掃責任者と清掃スタッフへの今回の件の共有と清掃方法の再確認をさせて頂いております。
アメニティの件と併せまして再発の防止に徹底的に取り組んで参ります。

ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見をTHE HOURSのサービス向上に繋げて参ります。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の不備に関してましてご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ、清掃責任者には今回の件を共有させて頂きまして再発の防止に努めて参ります。

貸出のコミック本につきましてはご利用の無い夜間にアルコール消毒を徹底しております。
ご理解の程何卒宜しくお願い申し上げます。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

設備に関しまして、早急な対応は費用の面も考慮し難しいところではございますが随時改善できる箇所は業者を入れて対応を行っております。
ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
尚、THE HOURSはアパホテルではなくパートナーズ契約を結んでいるホテルでございます。
何卒ご理解とご了承の程お願い申し上げます。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご案内しましたお部屋に不備がございまして大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂きました件につきましては交換済みでございます。

再発防止のため清掃責任者をはじめ清掃後の点検を徹底して参ります。

お時間を割いてのご投稿をありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも関わらずご満足いくサービス提供が出来ず申し訳ございませんでした。
今回対応しましたスタッフをはじめ再度スタッフの教育面の見直しと漫画本の管理の徹底をさせていただきます。

貴重なご意見をありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中よりお選び頂いたにもかかわらずお部屋の清掃に不備がございました事をお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
担当しました清掃スタッフをはじめ、全清掃スタッフと清掃責任者に今回のことを共有させていただきまして、清掃方法等を再度確認いたしまして再発防止に努めて参ります。

お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋でお休みの中快適な空間がご提供出来ず申し訳ございませんでした。
こちらにつきましては家具の配置や防音工事などの見直しなどが緊急で対応出来かねる案件ではございますが、使い捨ての耳栓などのご用意を整えたいと検討しております。

お時間を割いての貴重なご意見をありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋でお休みの中快適な空間がご提供出来ず申し訳ございませんでした。
今後の対策としまして、お部屋での通話、テレビの音量など配慮していただけるよう音量の調整などのお知らせを作成する他、巡回回数を増やすなどして音漏れが発生していないかなどのチェック体制を行うよう整えます。

ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご案内しましたお部屋に多数の不備がございまして大変申し訳ございませんでした。
まずご指摘いただきましたパソコンの機器につきましては交換をさせていただきました。
ネット回線につきましては9月上旬より全客室を対象に工事を行わせていただいております。

ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
ご案内前の客室の点検作業を一から見直し再発の防止に取り組ませていただきます。

口コミへのご投稿ありがとうございました。
お客様より頂戴しました内容をHOURSのサービス向上に努めて参ります。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご提供しましたお部屋に不備がございました事、またスタッフの配慮が足らずお客様へご迷惑をお掛けしました事重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

該当しますスタッフにつきましてはこの度の案件を踏まえまして厳重注意を行いまして、撮影しました写真の内容は全て削除させていただいております。
お部屋のメンテナンスも併せまして責任をもって再発防止に努めて参ります。

当ホテルをお選びいただきながら
ご満足いただくお部屋・ご対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。
社員一同再度サービスの在り方について教育をして参ります。



THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURSをご利用頂きましてありがとうございます。

該当日に出勤しておりましたフロント・清掃スタッフと在籍しておりますスタッフには全て共有させて頂きました。
大変申し訳ございませんでした。

サービス向上の為一度全スタッフの対応方法等一から見直しを行い、直ちに改善を行います。

快適にお過ごし頂ける空間のご提供が出来ず大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中この度頂きましたご意見をHOURSの接客レベル向上に努めさせて頂きます。

THE HOURS マネージャー　金谷

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿でのご指摘でございますが、真摯にお客様のご意見として受け止めております。設備上の問題点として、お客様には満足のいくサービスの提供が至らなかったことは大変申し訳ございません。
フリードリンクバーに関しましてはサーバーのメンテナンスの兼ね合いもあり、15-24時までの時間帯の制限を設けております。時間帯の改善ができるよう今後の検討課題とさせて頂きます。
お忙しい中、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

この度はパークイン平塚へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊が満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。この度の評価に慢心することなく、さらなるサービスの向上に努めて参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げて
おります。ご宿泊・ご投稿、誠にありがとうございました。