数あるホテルの中からTHE HOURSにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
提携店舗でのご案内でご不快な思いをしてしまった事お詫びいたします。
ご宿泊頂いているお客様も大事なお客様であることは違いはございません。
外気温での対応方法やその時々の気配りは接客業であるならば当然でございます。
これからの接客を含め改めさせていただきます。
貴重なお時間を使って頂きまして、ご投稿有難うございます。
THE　HOURS　フロント

この度は3S HOTEL HIRATSUKAへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご宿泊頂いたお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

清掃の面で改善できる部分につきましては、清掃担当と情報を共有し改善を図ってまいります。

ドリンクバーにつきましても、お客様を失望させてしまう結果となり、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフによるチェックを欠かさぬよう共有させて頂き、お客様のご期待に沿えるよう努めてまいります。

貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度は3S HOTEL HIRATSUKAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

駐車場のご案内につきまして、お客様にご不便おかけし、大変申し訳ございませんでした。

スタッフ間で情報を共有し、今後の改善に活かせるように努めて参ります。

貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ下さり、ありがとうございました。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度は、3S HOTEL HIRATSUKAへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋に関してご不便お掛けしまして申し訳ございませんでした。
次回ご利用頂ける際には、お値段以上のサービスが感じて頂けるよう、精進して参ります。

貴重なお時間を割き、ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度は3S HOTEL HIRATSUKAをご利用頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきせっかくのご宿泊の中、ご不便お掛けし、またスタッフの対応の不備もございまして、誠に申し訳ございませんでした。
このような事がないように、点検の強化や状態の共有、またスタッフの教育に努めて参ります。

貴重なお時間を割き、ご意見、ご投稿いただきありがとうございました。
またお近くにお越しいただいた際に、ご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。

3S HOTEL HIRATSUKA
副支配人　佐藤

この度は3S HOTEL HIRATSUKAをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中よりお選び頂いたにもかかわらず、ご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。

浴室内の排水状況を含め、清掃責任者と改善の行わせて頂きました。
お部屋のコンセント等につきましては、ご不便をお掛けしますが、フロントで延長コードのお貸し出しも行っております。
貸出のご案内も含め、見直しを行いご不便をお掛けすることの無いようにご案内を徹底して参ります。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


3S HOTEL HIRATSUKA
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも関わらずご満足いくサービス提供が出来ず申し訳ございませんでした。
今回対応しましたスタッフをはじめ再度スタッフの教育面の見直しと漫画本の管理の徹底をさせていただきます。

貴重なご意見をありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
姉妹ホテルのパークインホテル厚木か８HOTELをご利用いただけたのですか？
生憎、当ホテル館内には朝食会場が無く、朝食は館外の提携店舗でのお食事となっております。
ホットサンドは姉妹ホテルのパークインホテル厚木・藤沢の８HOTELでご提供しており、独自のパンとソースを使い焼き立てをご提供しております。
姉妹ホテルも是非ご愛護いただけますようお願い致します。
またのご宿泊をお待ちしております。

この度は3S HOTEL HIRATSUKAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた客室についてお客様にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見とともに、ご満足いただけるサービスのご提供ができるよう精進させて頂きます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度は3S HOTEL HIRATSUKAをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

対応しましたスタッフへの事実確認を行いましてフロントスタッフの厳重注意をさせて頂きます。

またご機会ございましたら、ご利用頂ければ幸いです。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度はTHE HOURS湘南平塚へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご案内しましたお部屋に多数の不備がございまして大変申し訳ございませんでした。
まずご指摘いただきましたパソコンの機器につきましては交換をさせていただきました。
ネット回線につきましては9月上旬より全客室を対象に工事を行わせていただいております。

ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
ご案内前の客室の点検作業を一から見直し再発の防止に取り組ませていただきます。

口コミへのご投稿ありがとうございました。
お客様より頂戴しました内容をHOURSのサービス向上に努めて参ります。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURSをご利用頂きましてありがとうございます。

該当日に出勤しておりましたフロント・清掃スタッフと在籍しておりますスタッフには全て共有させて頂きました。
大変申し訳ございませんでした。

サービス向上の為一度全スタッフの対応方法等一から見直しを行い、直ちに改善を行います。

快適にお過ごし頂ける空間のご提供が出来ず大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中この度頂きましたご意見をHOURSの接客レベル向上に努めさせて頂きます。

THE HOURS マネージャー　金谷