日頃よりTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの設備におきましてご満足頂けたご様子で大変光栄でございます。
お客様の仰いますように漫画本とドリンクバーにつきましては最大の特徴となっております。
漫画本につきましては最新刊や続編の入荷を随時行っております。
是非また平塚近辺へお越しの際はお客様のご来館をお待ちしております。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中よりお選び頂いたにもかかわらずご満足頂けるアメニティのご用意が出来ず申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたアメニティの洗顔料につきましては、ご意見を基に取り入れている商品の見直しを検討させて頂きます。

貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルにご用意しておりますコミック本にご満足いただけて大変光栄でございます。
こちらでございますが、当ホテルの最大の目玉となっております。
随時、最新巻や話題の作品を取り入れておりますので、是非またお近くへお越しの際はご来館をお待ちしております。


お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

館内の設備におきましてご満足頂けまして光栄でございます。
THE HOURSは近隣でも珍しく、漫画やドリンクバーをご用意しております。
ご宿泊の皆様は無料でご利用頂けますので多くのお客様より好評を頂いております。

是非またお近くへお越しの際はスタッフ一同お待ちしております。
お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊価格につきましてご満足頂けまして大変光栄でございます。
価格でございますが現在はGoToトラベルキャンペーンもございまして大変お安くご提供をしております。
価格につきましては混雑状況により変動しておりますが、お選びやすい価格で今後もご提供が出来ますように努めて参ります。

是非またお近くへお越しの際はお客様のご来館をお待ちして利ます。
お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ホテル周辺でございますが、
飲食店など近隣にお店がございますが夜間におきましては警察の方が巡回をしておりますので比較的静かになっております。

尚、ドリンクバーにつきましてはドリンクコーナーの清掃、除菌対応を行っております関係で早朝のお時間は締めさせて頂いております。
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのお客様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より再度ご利用頂けまして嬉しい限りでございます。
ありがとうございます。

シャワーカーテンの件でございますが、
新品な物を下ろしたばかりでございます。
ご配慮が足りず申し訳ございませんでした。
こちらの件につきましては清掃責任者にも共有済みでございまして、今後につきましては一度新品なものを洗浄してから使用するなどして再発の防止に努めます。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より再度ご利用頂けまして嬉しい限りでございます。
ありがとうございます。

サービス業としてお客様から頂きましたお言葉スタッフ一同大変励みにもなります。
今後ともより良いサービスがご提供出来ますよう、またお客様に今後もご利用頂けますよう精進して参ります。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より再度ご利用頂けまして嬉しい限りでございます。
ありがとうございます。

当ホテルのツインルームは喫煙、禁煙1室ずつのご用意となっておりまして24㎡でございます。
1名様のご宿泊で広々と、2名様のご利用になりますとファミリー層やご友人とのご宿泊に重宝されております。

是非またご機会がございましたらお客様からのご予約をお待ちしております。
お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より再度ご利用頂けまして嬉しい限りでございます。
ありがとうございます。

当ホテルは平塚駅西口より徒歩5分圏内と比較的近い位置にございます。
JR東海道線やバスロータリーもございますので、観光地やお仕事に向かわれる際には非常に便利でございます。
また駅周辺には飲食店やコンビニ、薬局などございます。

是非またお近くへお越しの際はお客様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より再度ご利用頂けまして嬉しい限りでございます。
ありがとうございます。

ドリンクバーの紙コップにつきましては、
マシンとの兼ね合いもございますので検討はさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。
お客様から頂戴しましたご意見を基にサービス向上に努めさせて頂きます。
またのお客様のご来館をお待ちしております。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より再度ご利用頂けまして嬉しい限りでございます。
ありがとうございます。

お部屋のパソコンでございますが、
全て無料でご利用頂けますが、メンテナンスやOSの年式が古くなっているため順次撤去を行っております。
それとは異なる漫画本やドリンクコーナーの充実を現在検討しております。
ご不便をお掛けしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。

お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。
お客様から頂戴しましたご意見を基にサービス向上に努めさせて頂きます。
またのお客様のご来館をお待ちしております。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉、また改善点のご指摘ありがとうございます。

THE HOURSは短い時間のご滞在からご宿泊まで、コミック本やドリンクバーなどの設備を設けごゆっくりとお過ごし頂ける空間を目指しております。

挙げて頂きました悪かった点につきましては、
ドリンクバーはお客様の仰いますようにメンテナンスと清掃作業を行いますため早朝のお時間は締めさせて頂いております。
また、騒音につきましては時間帯に応じてフロアの巡回回数を増やすなど対策を行い改善させて頂きます。

ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。
お客様から頂戴しましたご意見を基にサービス向上に努めさせて頂きます。
またのお客様のご来館をお待ちしております。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の不備に関してましてご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ、清掃責任者には今回の件を共有させて頂きまして再発の防止に努めて参ります。

貸出のコミック本につきましてはご利用の無い夜間にアルコール消毒を徹底しております。
ご理解の程何卒宜しくお願い申し上げます。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に関しましてご満足いただけまして、大変光栄でございます。
また数々のお褒めのお言葉も頂戴する事が出来まして嬉しい限りでございます。

平塚近辺のホテルでは珍しく、館内にはコミック本やドリンクバーをご用意しておりまして、
当ホテルの最大の特徴でございます。

是非またお近くへお越しの際はお客様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

THE HOURSの特徴として、お客様も挙げられていますようにコミック本が最大の特徴となっております。
ご宿泊者様ですとチェックアウトまで無料でご利用する事が出来ます。
また随時最新刊の取入れも行っておりますので是非またお近くへお越しの際はお客様のご来館をお待ちしております。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

設備に関しまして、早急な対応は費用の面も考慮し難しいところではございますが随時改善できる箇所は業者を入れて対応を行っております。
ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
尚、THE HOURSはアパホテルではなくパートナーズ契約を結んでいるホテルでございます。
何卒ご理解とご了承の程お願い申し上げます。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉を頂戴する事が出来まして、ホテルスタッフを代表しまして御礼申し上げます。
ありがとうございます。

よりお客様にご満足頂けるよう、現状に満足せず精進して参りますので是非またお近くへお越しの際はお客様のご来館をお待ちしております。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊コストに関しましてお客様にご満足いただけて光栄でございます。
こちらにつきましては、長期休みの期間や年末年始など、状況によって価格は変動いたしますがお選びいただきやすい価格にて設定を致しております。
今回ご予約いただきましたプランのような期間限定でのお安いプランも随時掲載をして参りますので、是非またお近くへお越しの際はお客様のご来館をお待ちしております。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

接客業でありながらご対応に不備がございました事お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

該当するスタッフへは口頭での厳重注意、ならびに再教育の徹底を行い再発の防止に努めます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも関わらず申し訳ございませんでした。

この度の貴重なご意見を基に、再度全スタッフへの意識徹底をして参ります。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷