この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご予約時にご利用頂いたクーポンに対して、減泊になられた際のご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
ご予約時にご利用されました宿泊クーポンでございますが、ご宿泊代金に応じてご利用できるクーポンとなっておりますので、設定金額を下回った場合は適応外となります。
次回ご利用の際は設定金額をご確認頂きご利用をお願い致します。

我々スタッフ一同も今後このような案件が出ませぬようにご案内を徹底して参ります。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも関わらずご期待に沿うお部屋がご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃につきましては清掃責任者と清掃スタッフへの今回の件の共有と清掃方法の再確認をさせて頂いております。
アメニティの件と併せまして再発の防止に徹底的に取り組んで参ります。

ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見をTHE HOURSのサービス向上に繋げて参ります。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中よりお選び頂いたにもかかわらず、
清掃面やスタッフの対応におきましてご不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃につきましては清掃責任者と清掃スタッフへの共有、清掃方法の改善を、
対応しましたフロントスタッフにおきましては該当スタッフを特定しまして今回の件の共有と責任者を通じて接客マナーの改善をさせて頂きます。

ご期待に沿えない中、漫画本やドリンクバーのご意見もありがとうございます。
また次回ご利用の際は清掃面、接客マナーを改善しました点をお見せ出来ますように努めて参ります。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の不備に関してましてご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ、清掃責任者には今回の件を共有させて頂きまして再発の防止に努めて参ります。

貸出のコミック本につきましてはご利用の無い夜間にアルコール消毒を徹底しております。
ご理解の程何卒宜しくお願い申し上げます。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご案内しましたお部屋に不備がございまして大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂きました件につきましては交換済みでございます。

再発防止のため清掃責任者をはじめ清掃後の点検を徹底して参ります。

お時間を割いてのご投稿をありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご提供しましたお部屋に不備がございました事、またスタッフの配慮が足らずお客様へご迷惑をお掛けしました事重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

該当しますスタッフにつきましてはこの度の案件を踏まえまして厳重注意を行いまして、撮影しました写真の内容は全て削除させていただいております。
お部屋のメンテナンスも併せまして責任をもって再発防止に努めて参ります。

当ホテルをお選びいただきながら
ご満足いただくお部屋・ご対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。
社員一同再度サービスの在り方について教育をして参ります。



THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大切なご旅行の思い出が台無しになってしまった事、お詫びいたします。
大変申し訳ございません。
THE　HOURSは全客室にパソコンを導入しております。
その関係上Wi-Fiが設置困難な状態です。この件に関しましては、大変心苦しいのですが、お客様にご理解していただいております。
たくさんの通信関係の会社様に設置の依頼をしておりますが、困難な現状な為、今現在はWi-Fiが開通していないお部屋が数部屋ございます。
間もなく、全部屋開通できる事になっております。大変申し訳ございませんがもう少々お待ち下さいませ。
現在、お客様のお読み頂ける詳細等では、全部屋Wi-Fiを設置している旨は記載はさせていただいておりません。
客室：光ファイバーはネット回線についてのご説明でございます。
お客様のご連絡を頂いた後、施設の詳細に、インターネットは有線LANでの接続になる旨を表記させていただきました。

パスワードは混乱を招く為、お部屋には記載の設置はさせていただいておりません。

トイレのパッキンと洗面台は貴重なご意見として受け止め、今後の検討材料とさせて頂きます。少しお時間を頂くかも知れませんが、お客様のご期待に添えるよう、尽力して参ります。パッキンの剥がれに関してはご利用頂いた2部屋のお部屋を確認させていただきましたが、剥がれてはおりませんでした。
お客様のお声はみなさまのお声と受け止め対応させていただきます。

この度は貴重なお時間を使っていただきまして、ご投稿ありがとうございました。

THE　HOURS湘南平塚　マネージャー

この度はパークイン平塚へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊が満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。この度の評価に慢心することなく、さらなるサービスの向上に努めて参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げて
おります。ご宿泊・ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、パークイン平塚を御利用いただきましてありがとうございました。お褒めの言葉をいただき、フロントスタッフ一同これからも、ＣＳに努めてまいります。シャワー音については、調査し改善いたします、又の御利用をお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　フロント　遠藤　弘江

過日はパークイン平塚にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉、ありがとうございます。

今後も一人でも多くのお客様にお選びいただける
ホテルを目指して参ります。

貴重なお時間を使っていただき、ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
平塚にお越しの際は当ホテルへお立ち寄り下さいませ。ご来館お待ちしております。

この度はパークイン平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
日頃、お客様が満足していただけるホテルを目指して接客させていただいております。
これからの励みになります。
ありがとうございました。

貴重なお時間を使っていただき、ご投稿いただきましてありがとうございました。

またのが来館お待ちしております。

この度はパークイン平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

気持ち良くお過ごしいただけたようで、何よりでございます。

これからも皆様に満足していただけるホテルを
目指していきたいと思っております。

貴重なお時間を使っていただき、ご投稿いただきましてありがとうございます。

またのご来館お待ちしております。

この度は、パークイン平塚を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後も、従業員のマナーを維持し、さらに向上するよう努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、パークイン平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
何よりも励みになります。

今後もお客様のご意見に恥じぬような接客を
心がけ、一人でも多くの方に、ご利用いただける
ホテルを目指して参ります。

当ホテルは24時間、ご予約を承っております。
急なご出張でも、ご利用いただけます。

貴重なお時間を使っていただきまして、ありがとうございました。

またのご来館お待ちしております。

いつも、パークイン平塚を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。また嬉しいお言葉をいただき、大変恐縮いたしております。このお言葉を励みにより一層のサービスを心がけて参ります。また、様々なプランがございますのでご要望に合わせて御利用下さいませ。
お客様のお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
重ねての御宿泊・御投稿誠にありがとうございました。

　この度は、数あるホテルの中からパークイン平塚にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉、大変恐縮に思います。

　12月はお得な新しいプランも、計画中でございます。
スタッフ一同、ご来館をお待ちしております。

　この度はパークイン平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
多くのお褒めのお言葉、ありがとうございました。
お言葉に恥じぬようスタッフ全員、気を引き締めて参ります。

　本日から新しいプランを公開させていただいております。ご要望に合うようでしたら、御利用下さいませ。

　貴重なお時間をありがとうございました。
　

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
うれしいお褒めのお言葉、お礼申し上げます。
今後とも、末永くご愛顧いただけましたら、幸いです。
またのご来館、心からお待ちしております。

この度は、御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
嬉しいお褒めの言葉の数々、重ねて御礼申し上げます。これからも、お客様のご期待に添えるよう尽力して参りますので、どうぞよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉、ありがとうございました。

お客様にさらに満足していただけるよう、努力してまいります。

またの御来館、お待ちしております。