この度は3S HOTEL　HIRATSUKAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。お客様にご満足頂けるよう、接客の提供を再度見直しさせて頂きます。

お近くにお越しの際はお客様のご来館をお待ちしております。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度は3S HOTEL HIRATSUKAをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは全客室にシャワートイレを設置しておりますが、お客様がご利用いただいた客室は動作しなかった、ということであれば大変申し訳ございませんでした。
状態を確認し、必要であれば改善させていただきます。

ご投稿いただいた内容を参考に、今後もお客様が快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
3S HOTEL HIRATSUKA

この度は3S HOTEL　HIRATSUKAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お寄せ頂いたご意見は、今後の改善に向け、参考にさせて頂きます。
またお近くにお越しの際はご利用を心よりお待ちしております。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

3S HOTEL HIRATSUKA

日頃よりTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中よりTHE HOURSをお選びいただけまして大変嬉しく思います。
今後ともお客様のご期待にお応えできるようスタッフ一同努めて参りますので、是非またお近くへお越しの際はお客様のご来館をお待ちしております。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お部屋の間取りや廊下の騒音につきましてお客様にご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
廊下の騒音につきましては込み合う時期でございましたのでこちらの配慮が足りないかたちとなってしまいました。
各時間帯でのフロアの巡回を増やしご迷惑のない体制を早急に行わせて頂きます。

冒頭にございましたが、HOURSはインターネットカフェを併設しておりますので1階にコミック本やドリンクコーナー、お部屋では備え付けのパソコンより動画もお楽しみ頂けます。

ご指摘頂きました点を見直しを行いましてスタッフ一同で改善させて頂きます。
またご機会がございましたら、是非当館へのご利用をご検討いただければ幸いです。
口コミへのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食の件に関しましてご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
プランのご説明文を一部改善を行いまして、ご案内にも注意して参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
お客様より頂きましたご意見を今後のサービス向上に努めさせて頂きます。

THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE　HOURS湘南平塚をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度はWi‐fiがご使用頂けなくご不便をお掛け致しました事、お詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
また、1階に下りてきていただいてのご使用になってしまった事、お詫び申し上げます。
当館は全客室に、パソコンが設置しております。
その為通常のWi-fiが設置できない状態です。全てのお客様が、快適にご仕様頂けますよう、高感度のアンテナを設置の準備段階でございます。現状、数部屋以外はWi‐fiはご利用いただけます。ですが、お部屋によってはご利用いただけない状態です。せっかく当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、ご満足頂けず、申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中でのご投稿を賜り誠に有難うございます。THE　HOURS　フロント

この度はTHE HOURSにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルはインターネットカフェを融合しておりご宿泊の方も一部の施設をご利用可能となっております。１階のコミック本や雑誌は一度に５冊程度ずつお部屋へのお持ち込みができ、時間制限がございますが15時～24時までドリンクコーナーもお使い頂くことが可能でございます。又客室にはテレビの画面と切り替えて頂いてのご案内になりますが、パソコンが設置されておりご自由にお使い頂く事ができます。
貴重なお時間をお使いいただいてのご投稿誠に有難うございました。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
THE HOURS　フロント

いつもTHE HOURSをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のお言葉が何よりも励みになります。
ありがとうございました。
今後も一人でも多くのお客様が、快適な時間をお過ごし頂けるよう精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

THE HOURS 岸

この度は3S HOTEL HIRATSUKAへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
サウナへ高評価頂きありがとうございます。
しかしながら、そのサウナにカバーされている物をご満足頂けなかった様で、申し訳ございません。
次回お越しの際は、カバーされている物を改善し対応できるよう取り組んでまいります。
貴重なお時間を割き、ご投稿いただきありがとうございます。
またのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。
3S HOTEL HIRATSUKA
支配人

この度は3S　HOTEL　HIRATSUKAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと共に、客室の美化について見直して参りたいと思います。

今後ともお客様により一層、快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。

またご利用頂ける機会がございましたら、お待ちいたしております。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

3S　HOTEL　HIRATSUKA

この度は3S HOTEL　HIRATSUKAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

貴重なご意見を寄せていただきありがとうございます。
頂いたご意見は、今後の改善の参考にさせていただきます。

また平塚へお越しの際は、是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のご来館を、スタッフ一同お待ちしております。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度は3S HOTEL HIRATSUKAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

温浴施設につきましてリラックスできなかったとの事。
限られたスペースに設けているとはいえ、お客様に快適にご利用頂けず、大変申し訳なく思っております。

また、朝食についてもお客様のご期待に沿えず、大変残念に思っております。
頂戴致しましたご意見を、今後の改善の参考にさせて頂きたいと思います。

お忙しいところ、貴重な口コミをご投稿頂き、誠にありがとうございました。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度は3S HOTEL HIRATSUKAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

まずシャワーにつきまして、お客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂きます。

またご利用頂ける機会がございましたら、お待ちいたしております。

貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度は3Ｓ ＨOTEL HIRATSUKAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様のご投稿にもございますように、いささか古い施設ではございますが、ご不便なくお過ごし頂けましたようでスタッフ一同、嬉しく思っております。

今後ともお客様にお選び頂き、快適にお過ごし頂けますよう励んでまいります。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

漫画本につきましては仕入れ方法を見直しまして業者に入っていただくかたちで一部のコーナーを使って新しい作品がお客様の手に渡るように改善を行っております。
早ければ3月を目途に新しくスタート出来るよう進めている段階でございます。
次回ご宿泊の際はドリンクバーと併せてよりご満足いただけるように準備させていただきたいと存じます。

お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

日頃よりTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

販売しておりますご宿泊プランにご満足いただけまして、作成担当者として大変嬉しいお言葉でございます。
ありがとうございます。

THE HOURSではご宿泊のパターンに合わせて、短い時間での宿泊、チェックアウト時間延長、その他特典付きのプランを多数ご用意しております。
プランによっては価格が異なりますので、お客様のご予算に合わせて、また次回以降のご予約をお待ちしております。

お時間を割いての貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。



THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

サービス業におきまして接客面に対してこのようなお言葉を頂戴するかたちとなりましてお恥ずかしい限りでございます。
大変申し訳ございませんでした。
この度ご対応しましたスタッフをはじめ全スタッフで社内研修を実施しまして見直しを図らせていただきます。

お客様からの声をHOURSのサービス改善・向上になりますよう取り組んで参ります。
口コミへのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

備え付けの備品につきましてご不便をお掛けしました事お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴しましたご意見を踏まえまして別のタイプの物に切り替えを検討しております。

全てのお客様にご満足頂けるホテルを目指し改善して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

またのお客様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURSをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

平塚駅西口より5分圏内にございますため、飲食店等は多数ございます。
お食事後ご不便なくお過ごし頂けまして何よりでございます。

また是非お近くへお越しの際はお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。


THE HOURSマネージャー　金谷