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湯快リゾートプレミアム 南紀白浜温泉 白浜御苑のクチコミ･お客さまの声
部屋4
夕食で一度残飯の棚に置かれた飲み物を再度出されたり、勧められた席に座ったのになにも言わず片付けられ、こちらは予約席なので座れませんとか言われたり。フロントの方にも伝えたが、やっぱり気分も悪く朝食もいきませんでした。正直高いおかねを払ったのにも関わらず食事せずだったので残念でした。もうどうにもならないし、謝られたいわけではないがチェックアウトのときも、なにも言われずだったので、それもサービス業としてどうなのかと思った。立地条件も今回泊まった部屋もすごくよかったのに、食事だけは残念というか苛立ちばかり残ってしまって残念です。
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この度は白浜御苑にお越し頂き、誠にありがとうございます。お食事の際のスタッフの心無い対応と、チェックアウト時の配慮の無さにつきましては、私の教育の不足でございます。大変申し訳ございませんでした。何よりせっかくのご旅行がご不満を募らせる事となりました事、深くお詫び申し上げます。仰る通りサービス業ですので、本来は人の接客で付加価値を感じて頂ける事を目的としておりますが、まるでできていなかった事、本当に恥じ入る次第です。頂いたご意見を周知し、心あるスタッフを育てるよう、今以上に注力して参る所存です。ご指摘、ご投稿、誠にありがとう御座いました。湯快リゾート白浜御苑 支配人
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湯快リゾートプレミアム 南紀白浜温泉 白浜御苑（和歌山県）
2.0
投稿日：2016-08-02 22:01:20
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部屋4
A.okaponさんの 湯快リゾートプレミアム 南紀白浜温泉 白浜御苑 のクチコミ
夕食で一度残飯の棚に置かれた飲み物を再度出されたり、勧められた席に座ったのになにも言わず片付けられ、こちらは予約席なので座れませんとか言われたり。
フロントの方にも伝えたが、やっぱり気分も悪く朝食もいきませんでした。
正直高いおかねを払ったのにも関わらず食事せずだったので残念でした。
もうどうにもならないし、謝られたいわけではないがチェックアウトのときも、なにも言われずだったので、それもサービス業としてどうなのかと思った。
立地条件も今回泊まった部屋もすごくよかったのに、食事だけは残念というか苛立ちばかり残ってしまって残念です。
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この度は白浜御苑にお越し頂き、誠にありがとうございます。
お食事の際のスタッフの心無い対応と、チェックアウト時の配慮の無さにつきましては、私の教育の不足でございます。大変申し訳ございませんでした。
何よりせっかくのご旅行がご不満を募らせる事となりました事、深くお詫び申し上げます。
仰る通りサービス業ですので、本来は人の接客で付加価値を感じて頂ける事を目的としておりますが、まるでできていなかった事、本当に恥じ入る次第です。
頂いたご意見を周知し、心あるスタッフを育てるよう、今以上に注力して参る所存です。
ご指摘、ご投稿、誠にありがとう御座いました。
湯快リゾート白浜御苑 支配人