社員教育の質の悪さにビックリです。
まずフロント。
ホテルのフロントと言えば、『ホテルの顔』ですよね。
受付時、平日でしたが並びました。対応しているスタッフは2名のみ。順番が来て受付するも、
『いらっしゃいませ』も
『お待たせして申し訳ございません』の言葉もありません。
中年の男性でしたが、説明も聞き取りにくいし、時間はかかるし…
チェックアウトの時も、自動精算機で会計したのですが、館内を出る時も
『ありがとうございました』
の一言もありません。
勝手に会計して勝手に帰れって感じです。
次に食事。
テーブルにドリンクをこぼしてしまい、台拭きを借りたかったのですが、ホールスタッフが少ない。
仕方なく、調理スタッフ？の女性が料理を確認してたので声掛けしました。しかし、『私に言われても困る』と言わんばかりの態度。
男性スタッフに引き継いだようですが、そのスタッフは別の客に呼ばれ私達の事は放置…
女性スタッフが自分で対応出来ないのであれば、
『少々お待ちください。ホールスタッフに連絡します』
と言うべきですよね…
旅行支援を使っての平日宿泊だったので、かなり安く利用できたので、仕方ないか…と諦めますが、
感じ悪いです。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月