この度は、ホテルルートイン大館駅南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご利用にあたり、お客様にはご不便お掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルは、大館駅付近の立地ではありますが、駅より徒歩７～８分とややに離れており、ご足労お掛け致しました。また、大館駅及び当ホテル付近は繁華街からも外れれており、お客様がご不便に感じられるのも、ごもっとも察します。当ホテルと致しましては、ホテル周辺の発展に協力すべく努力致す所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。大館へお越しの際は、ぜひとも、ルートインをご利用頂きますよう、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン大館駅南
支配人　木内好文

この度はホテルルートイン大館駅南にご宿泊頂きましてありがとうございます。

臭いが気になって不快に感じられたとのこと、誠に申し訳ございません。
その後お部屋を確認させて頂き、オゾン消臭の機械をかけさせて頂きました。
お客様に不快な思いをさせることは、誠に心外でございます。
今後は、細かいことにも気付いていけるように、スタッフ一同気を引き締めて参ります。

これに懲りずにまたのご利用をお待ち申し上げております。

ご返信が遅れまして大変申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン大館駅南
チーフフロントクラーク　斎藤

この度はホテルルートイン大館駅南にご宿泊頂きましてありがとうございます。
せっかくお泊り頂いたのに、ご満足頂けなくて誠に申し訳なく残念に感じております。
大浴場の件ですが、毎日深夜に清掃に入っておりますが、担当のものからは連絡がなく、ボイラーの点検も行いましたが、異常はありませんでした
。楽しみにしていた大浴場でしたのに大変申し訳ございません。
掛け布団についても申し訳ございませんでした。
その後、確認し、ふとんはクリーニングに出させて頂きました。注意を怠りお客様に不快な思いをさせたことは、ホテルとして誠に恥ずべきことと考えております。
今後はこのようなことがないように、スタッフ一同気を引き締めて業務に当たって参ります。
これに懲りることなく是非またお泊り頂き、忌憚のないご意見を頂きたいと思います。
改善できることは改善し、皆様に愛されるよりよいホテル作りができるよう努めて参ります。

ご返信が遅れて大変申し訳ございませんでした。

またのお越しをお待ち申し上げております。
次回は是非大浴場をご利用下さいませ。

ホテルルートイン大館駅南
チーフフロントクラーク　斎藤

紅葉の始まる季節にこちらにおいで下さり、また当ホテルにご宿泊下さり誠にありがとうございます。
　お部屋のタバコ臭に関しては、毎日清掃に当たっては居りますが、私どもの確認不足により、不快な気分にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ごゆっくりお休みできなかったこと、とても残念でございます。翌日のご予定に差し支えなかったでしょうか？
お客様のご意見を大事に日々の清掃を改善して参りたいと思います。
お忙しい中、投稿下さりありがとうございました。
今年の冬の訪れも近づいてきましたが、まだ紅葉を楽しみたいですね。朝晩の気温も大分下がってきていますが、体調を崩さぬようご自愛くださいませ。

フロントクラーク　阿部

疲れのたまるお仕事でのお宿に、当ホテルをお選び下さいまして誠にありがとうございます。当ホテル屋上の緑のネオンはお車でお越しの方にも大きな目印となり、駅周辺からも確認出来ます。
ホテルに到着したら、まずは大浴場で汗を流して、甚平のままレストランでお食事はいかがでしょうか。夕食処「花々亭」では、地産の比内地鶏や桃豚を使ったメニューのほか、東北で採れた食材を使ったメニューもございます。アルコールは地酒やハイボールが人気ですよ。
朝は無料のバイキング朝食で、しっかり１日の活力を得てお出かけください。
大館は天気予報を見ると、お盆明けに気温が少し下がるようです。夜はすっかり過ごしやすくなりましたので、夜お出掛け予定の方は寒暖差に十分お気を付け下さい。
またのお越しをこころよりお待ちいたしております。

ホテルルートイン大館駅南　フロントクラーク　岩本

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
励みになるお言葉まで頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
お泊り頂いた禁煙のコンフォートツインルームは上階にあり、ホテル内の客室の中でも一番グレードの高いお部屋でございます。ゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。
９月に入ってなお、冷夏からそのまま秋に変わってしまったような涼しい日が続いております。
朝晩は肌寒くも感じますが、こちらで体調を崩されたりなさいませんでしたか。どうぞご自愛下さいませ。
初秋の風とはうらはら、大館が熱くなる神明社例祭がまもなく開催されます。お囃子と山車の引手の掛け声は賑やかに、踊り子は艶やかに市内を練り歩きます。たいへん活気のあるお祭りですので、是非一度ご覧になってみてはいかがでしょうか。
またお会い出来ることをこころよりお待ちいたしております。

ホテルルートイン大館駅南　フロントクラーク　岩本

この度は、当ホテルをご利用下さいまして、また、口コミへのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはＪＲ大館駅より徒歩で７～８分の場所にございますので、お荷物を持って歩かれるには大変な距離かと存じます。ご不便をお掛け致しました。今後は、タクシーでの送迎をセットにしたプランなども含めて、十分に検討をして参ります。また、ご滞在中、より快適にお過ごし頂く事で、移動の苦痛を感じさせないようスタッフ一同、心を込めて運営にあたって参ります。
今後とも、当ホテル、ならびにルートインホテルズを、何卒、宜しくお願い申し上げます。

　ホテルルートイン大館駅南
　　　　　　マネージャー　柳舘　邦彦

この度は長期に亘り当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、私どもの配慮不足から、大変なご迷惑をおかけし、本当に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

本来、一般のお客様への事前のご案内はもちろんでございますが、団体のお客様に対しましても、通常の朝食オープン時間をお伝えした上で、時間制限を設けるなどの事前準備が必要でございました。

朝の貴重なお時間をお過ごしいただく為の体制が整えることができておらず、大変申し訳なく、深く反省しております。

今後は細心の注意を払い、ご満足頂けるホテルとなります様、心してお客様をお迎えして参ります。

ホテルルートイン大館駅南
フロント　大里

この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳御座いませんでした。
ファミリープランでご準備している備品でございますが、通常はお子様用の甚平（小学校低学年向け）、タオルセット、歯ブラシ、枕などをご準備させて頂いておりました。
しかしながら、コメントにもございました様にまだまだ不足している部分があったと思いますので、ベッドガードのご準備も今後すすめて参ります。
また、朝食会場でご利用頂けるお子様用のイスは現状不足している為、準備中でございます。
お子様用のお皿に関しましては、すでに設置済みでございます。
これまではビジネスのお客様向けのホテルとして運営しておりましたが、今後はお子様連れのお客様にも、より快適にお過ごし頂けます様、準備をすすめて参ります。
様々な点でご指摘を頂きまして、本当にありがとうございました。
更なる向上を目指し精一杯努めて参ります。
ぜひまた大館にお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。

ホテルルートイン大館駅南　
フロント　大里

いつもホテルルートイン大館駅南をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げますと共に、ご滞在中はご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
この度ご指摘頂きましたインターネット用のLANケーブルの件は、必ず改善につなげ、次回はご不便をおかけすることなく、ご満足頂ける様に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
どうぞ、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン大館駅南　
フロント　大里

この度はホテルルートイン大館駅南をご利用賜り誠にありがとうございます。
満足のお声を頂戴し、こころより感謝いたします。
ロビー設置のプリンターはインターネット画面のみですがプリントアウト　２０枚まで無料でご利用いただけます。お手持ちのデータのプリントをご希望の際は、操作方法をご案内しますのでフロントまでお申し付けいただいております。この度はお役に立てたようでなによりでございます。
女性用のアメニティにつきまして、ご指摘のヘアゴムなどご準備がございませんでした。同じ女性として確かにホテルにあって嬉しいものと存じます。なるほど、と思うとともに配慮が足らず申し訳ございませんでした。コットンや綿棒、消臭スプレーなど、大浴場設置もしくはフロントから貸出が可能でございましたので、今後はしっかりとご案内できるように努めて参ります。
また今回のお声をもとにアメニティつきプランの準備を始めました。
今後もお客様のご期待とお声に沿えるよう精進して参りたいと存じます。
また大館にお越しの際はぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。お待ちしております。

ホテルフロント　岩本

この度はホテルルートイン大館駅南をご利用
頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多忙の中、クチコミへのご投稿を
して頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご評価下さった大浴場、また、ご指摘を頂いた
食事につきまして、今以上に快適にご利用
頂けます様、より良い運営を目指して努力して
参ります。
今後もルートイングループを末永くご愛顧頂け
ます様、何卒、宜しくお願い申し上げます。

　　ホテルルートイン大館駅南　フロント柳舘

ホテルルートイン大館駅南をご利用頂きまして誠に有難うございます。

朝食レストランの内容についてお詫び申し上げます。

ご指摘頂いたように、震災の影響から食材の物流が減り、調達が困難な状況となっております。

本来朝食は、和洋のバイキングスタイルでご案内しております。
しかしながら、上記内容での提供が困難な状態となり、勝手ではございますが１５日の朝食よりメニュー内容を軽食（ごはん・おかず数品・味噌汁・ドリンク）をご案内させて頂いております。

ご朝食を楽しみにされていた方々へ、満足頂ける内容でなかったこと、お詫び申し上げます。

また、状況として徐々に食材調達できるようなりつつあります。
通常調達できるまでの間、ご迷惑をお掛けしますが提供可能な食材での最大限の対応を行って参ります。

この度の応対で不愉快とさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
また、ご多忙な中ご意見を頂きまして有難うございます。

ホテルルートイン大館駅南　支配人　蛭間

この度はホテルルートイン大館駅南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、スタッフへのあたたかなお言葉ありがとうございます。

備品のクシに関しまして、１階大浴場にご用意させて頂いておりますが、そのご案内が不足しておりました事お詫び申しあげます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

毎度、ホテルルートイン大館駅南へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご利用にあたり、お客様にはご不便お掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。アメニティーの内容につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。今後検討を重ねさせて頂きます。レストラン対応につきましても、ご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。今後は、スタッフの充実に努めてまして、サービスの向上を図って参ります。
ご宿泊代お支払いに関しまして、お客様よりお伺いした内容のとうりの対応が致せなく、誠に申し訳ございませんでした。フロントの対応として深く反省し指導に努める所存でございます。
今後とも、ルートイン大館駅南をご利用頂きますよう、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン大館駅南　木内

この度は、ホテルルートイン大館駅南にご宿泊頂きましてありがとうございます。
また、忌憚のない貴重なご意見誠にありがとうございます。

私どもはいつでもお客様が快適にお過ごし頂ける様、心をくだいているつもりでおりますが、お客様ひとりひとりにご満足頂けることは難しく、このようにご意見をいただけることは、今後のホテル作りのためにとても参考になります。

ご案内が不足している部分もあるとは思いますが、朝食についてはお早いご出発の方のために、できている料理でよろしければ６時３０分にお召し上がり頂くことは可能でございます。
また、近々、花々亭のメニュー変更がある予定でございます。

これを機会に、お客様のご意見を無駄にすることなく、改善できることは改善し、より多くのお客様にご満足頂ける様努めて参ります。

当地は寒い冬も終わり、少しづつ春の気配を感じるようになりました。
是非またお立ち寄り下さいます様、お待ち申し上げております。

ホテルルートイン大館駅南
チーフフロントクラーク　斎藤

この度はホテルルートイン大館駅南にご宿泊頂きましてありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたのに、ご満足頂けませんで、誠に残念で申し訳なく感じております。
当ホテルは大館駅から歩いて8分ほどのところにございますが、どちらかというと、閑静な中に立地しております。
この度お泊り頂いたお部屋はコンフォートルームという、通常のお部屋よりワンランク上のお部屋でございました。
広さはあまり変わりはないのですが、机や椅子、羽毛布団など上質なものを使用しております。
落ち着いてお過ごしいただけますよう、シックな仕上がりになっております。

この度は、ご満足頂けなかったご様子ですが、また当地を訪れることがございましたら、お立ち寄り下さいませ。

スタッフ一同心よりまたのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルルートイン大館駅南
チーフフロントクラーク斎藤

繰り返し当ホテルをご利用下さいましてどうもありがとうございます。
しかしながらゆっくりお休みになれなかったとの事、宿泊施設として大変申し訳なく思っております。
たしかに屋上にはボイラー等の機械室があり２４時間稼働しております。騒音の原因を調査し改善を図って参ります。
近頃の大館は日中の気温が夏日を超えるようになり、梅雨入り前のカラリとした暑さが体に堪える日々です。
それでもラベンダーやアジサイの名所ではまもなく見どころを迎え、寒色系の花々が目にも涼やかな季節となりました。
ビジネスに初夏のイベントにまたルートインをご利用いただければ幸いです。

この度はお忙しいなか貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ホテルルートイン大館駅南　フロントクラーク　岩本

いつもホテルルートイン大館駅南をご利用下さいまして誠に有難うございます。

この度のご宿泊では、設備の不備によりご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

浴室の換気扇に付きましては、早速修理手配をし改善致しました。
またシャワーヘッド固定、スマートフォン充電用電源に関しましては、ご満足頂くべく検討中でございます。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。

夏本番になり毎日暑い日々でございますが、また元気にお会い出来ましたら嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。


フロントクラーク　　菅原

この度は、ホテルルートイン大館駅南にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

設備に関しまして、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご要望にそったサービスを提供できるよう、設備・備品の整備に努めて参ります。

お忙しい中、貴重な意見を賜りまして、ありがとうございました。

ホテルルートイン大館駅南　山内