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天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
昨日お世話になりました。熊本に到着するのが早くなり早めのチェックイン。１３時に到着し、ホテル横の立体駐車場へ。いったん入ったのですが立体駐車場にエラーが出てしまい何度も挑戦したがお隣のパスポート辛島へ移動。駐車場がいっぱいで一番上の階まで行った。駐車場でなんやかんやしてるうちに、１３時３０分を過ぎていた。チェックインが早かったため、1時間1,000円をとられ１５時からチェックいんということでプラス2,000円を取られました、実質1時間３０分早めのチェックイン。次にホテル駐車場代ということで1,000円。しかしチェックインが早かったためプラス２００円の合計1,200円を払った。しかし留めたのはパスポート辛島、実質は８００円と書いてありましたが・・・。結局早めのチェックインで余分に2,200円お支払いしました。次に部屋に入りゆっくり休んでると、ピンポーンとチャイムがなり、すぐにガチャガチャと音がし部屋を開けられてしまいました。ロックをしていたので部屋には入ってこなかったがガチャンと音がしびっくりでした。外に出ると、すいません、ルームチェックでした。申し訳ありませんと。チェックインからばたばたさせられ部屋でもゆっくりできず、疲れがどっとでてしまいました。ホテル、部屋等は問題ないが、フロント、駐車場、部屋チェックの方、残念な熊本の旅でした。せっかく贅沢を熊本では高いほうのホテルにしたのにこんなことならいつも泊まっているホテルにすればよかった後悔しました。一生懸命やられてるのでしょうがもっとホテル相当の接客をお願いします。今後期待します。
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この度は六花の湯 ドーミーイン熊本にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、ご滞在中にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お部屋の点検時には在室確認を必ず行い、お客様に快適にお過ごし頂けます様、再度徹底し教育をして参ります。パスート24様は7：00～19：00で800円打ち切り、19：00～7：00で800円打ち切りとなっております為、提携料金を結ばせて頂いております。ご案内不足で誤解をさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごし頂けますよう、改善して参りますので、勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際には是非ご利用頂けます様、お願い申し上げます。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。支配人小林
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投稿者さんの 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
昨日お世話になりました。熊本に到着するのが早くなり早めのチェックイン。１３時に到着し、ホテル横の立体駐車場へ。いったん入ったのですが立体駐車場にエラーが出てしまい何度も挑戦したがお隣のパスポート辛島へ移動。駐車場がいっぱいで一番上の階まで行った。駐車場でなんやかんやしてるうちに、１３時３０分を過ぎていた。チェックインが早かったため、1時間1,000円をとられ１５時からチェックいんということでプラス2,000円を取られました、実質1時間３０分早めのチェックイン。次にホテル駐車場代ということで1,000円。しかしチェックインが早かったためプラス２００円の合計1,200円を払った。しかし留めたのはパスポート辛島、実質は８００円と書いてありましたが・・・。結局早めのチェックインで余分に2,200円お支払いしました。次に部屋に入りゆっくり休んでると、ピンポーンとチャイムがなり、すぐにガチャガチャと音がし部屋を開けられてしまいました。ロックをしていたので部屋には入ってこなかったがガチャンと音がしびっくりでした。外に出ると、すいません、ルームチェックでした。申し訳ありませんと。チェックインからばたばたさせられ部屋でもゆっくりできず、疲れがどっとでてしまいました。ホテル、部屋等は問題ないが、フロント、駐車場、部屋チェックの方、残念な熊本の旅でした。せっかく贅沢を熊本では高いほうのホテルにしたのにこんなことならいつも泊まっているホテルにすればよかった後悔しました。一生懸命やられてるのでしょうがもっとホテル相当の接客をお願いします。今後期待します。
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この度は六花の湯 ドーミーイン熊本にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の点検時には在室確認を必ず行い、お客様に快適にお過ごし頂けます様、再度徹底し教育をして参ります。
パスート24様は7：00～19：00で800円打ち切り、19：00～7：00で800円打ち切りとなっております為、提携料金を結ばせて頂いております。
ご案内不足で誤解をさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう、改善して参りますので、勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際には是非ご利用頂けます様、お願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人
小林