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天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（熊本県）
4.0
投稿日：2019-09-18 13:39:22
部屋5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
オルオル21さんの 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
チェックインしてお部屋に入って唖然！床に白い紙の破片のようなゴミが散乱、机の上にも
全く掃除していないのか？正直こんな汚れた部屋ははじめて見る
フロントにすぐに電話、掃除をし直すとの事でしたが、なかなか掃除の方が来ない
そこで、もう一度電話、掃除ができないのなら部屋を替えてほしいと要望したところ、部屋を変更するとの事。今後はすぐに係りの方新しい室の鍵をもって来られた。
新しい部屋を見てびっくり、当初予約していた室の2倍の広さはある角部屋
最初の対応は遅かったけれど、最後は非常によかったです。
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この度はドーミーイン熊本をご利用頂きありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらずお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
またその後につきましても清掃係との連携が取れておらずお待たせしお見苦しい対応となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
客室清掃係への指導はもちろんのことではありますが、清掃後の確認、点検を徹底しお客様皆様に快適にご利用頂けるよう努めて参ります。
大変勝手なお願いではありますが、また熊本にお越しの際には挽回の機会を頂戴頂ければと存じます。
今後ともドーミーイン熊本をご愛顧下さいますよう、伏してお願い申し上げます。
副支配人 川野