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天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
総合5
先日はお世話になりました。時間の余裕がなかったのと生憎の雨で熊本城などの散策はできませんでしたが、立地はとても良いと思いました。まずお部屋に入って窓から熊本城が見えたときは感激しました。お部屋はそれほど広くはありませんが効率よく配置されていて狭さを感じることはありませんでした。フロントや駐車場、13階(お風呂)のスタッフの方の対応も快いものでした。ただ一点、朝食時のこと。コーヒーが無くなっていたので補充をお願いしたところ、スタッフの方はこちらの目を見ることも顔を見ることさえなく、ヨソを向いたまま片手をあげてうなずかれました。お忙しいのは重々承知ですが何か悪いことでも言ってしまったかのような後味の悪さ…。よほどタイミングが悪かったのかしら。この方だけでなく、朝食のレストランのスタッフさんは何かせかせかとした感じで笑顔も少なく、この居心地のよいホテルでここだけ浮いているような気がしました。ともあれ、このこと以外は非常に満足していますのでそちらの方面へ行く際にはまたお世話になりたいと思います。ただし、朝食のついていないプランで...。【ご利用の宿泊プラン】◆日曜平日限定◆【家族】&【卒業旅行】プラン 《朝食+12時OUT》【熊本城まで徒歩5分】地デジ対応液晶TV完備 <禁煙ツイン>
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この度はドーミーイン熊本にご宿泊並びにご投稿を賜り、誠に有難うございます。レストランスタッフの対応で、お客様に不快な思いをお掛け致しまして、謹んでお詫び申し上げます。せっかくのご満足や美味しい食事がスタッフの対応により台無しになってしまいました事、誠に残念に思い、お客様には大変申し訳なく思っております。再びこのような事が起こることのないよう、お客様対応を見直し、お客様にお喜び頂けるサービスを提供するように心掛ける次第でございます。レストラン以外の事には満足頂いているという、お言葉を頂戴できたのが、せめてもの救いでございます。全てにご満足いただけるホテルを作るよう日々精進させて頂きますので、これからもドーミーイン熊本を宜しくお願い申し上げます。副支配人 古閑
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投稿者さんの 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
先日はお世話になりました。
時間の余裕がなかったのと生憎の雨で熊本城などの散策はできませんでしたが、立地はとても良いと思いました。
まずお部屋に入って窓から熊本城が見えたときは感激しました。
お部屋はそれほど広くはありませんが効率よく配置されていて狭さを感じることはありませんでした。
フロントや駐車場、13階(お風呂)のスタッフの方の対応も快いものでした。
ただ一点、朝食時のこと。コーヒーが無くなっていたので補充をお願いしたところ、スタッフの方はこちらの目を見ることも顔を見ることさえなく、ヨソを向いたまま片手をあげてうなずかれました。
お忙しいのは重々承知ですが何か悪いことでも言ってしまったかのような後味の悪さ…。よほどタイミングが悪かったのかしら。
この方だけでなく、朝食のレストランのスタッフさんは何かせかせかとした感じで笑顔も少なく、この居心地のよいホテルでここだけ浮いているような気がしました。
ともあれ、このこと以外は非常に満足していますのでそちらの方面へ行く際にはまたお世話になりたいと思います。
ただし、朝食のついていないプランで...。
【ご利用の宿泊プラン】
◆日曜平日限定◆【家族】&【卒業旅行】プラン 《朝食+12時OUT》
【熊本城まで徒歩5分】地デジ対応液晶TV完備 <禁煙ツイン>
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この度はドーミーイン熊本にご宿泊並びにご投稿を賜り、誠に有難うございます。
レストランスタッフの対応で、お客様に不快な思いをお掛け致しまして、謹んでお詫び申し上げます。
せっかくのご満足や美味しい食事がスタッフの対応により台無しになってしまいました事、誠に残念に思い、お客様には大変申し訳なく思っております。
再びこのような事が起こることのないよう、お客様対応を見直し、お客様にお喜び頂けるサービスを提供するように心掛ける次第でございます。
レストラン以外の事には満足頂いているという、お言葉を頂戴できたのが、せめてもの救いでございます。
全てにご満足いただけるホテルを作るよう日々精進させて頂きますので、これからもドーミーイン熊本を宜しくお願い申し上げます。
副支配人 古閑