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天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
前回泊まった時は良かったのですが今回はチェックインの際 フロントの人の対応が遅かったのとカード決済しているにもかかわらず金額はいくらですとお金を払わせようとした事が不愉快でした。 それと予約をしてから電話かけて最上階をお願いしたら最上階のお部屋を用意してますと言ってたのに6階の部屋の鍵をだされて電話で最上階の部屋といわれたと言ったら後ろの方に行かれてしばらくして最上階の部屋の鍵を渡されました ホテルや温泉は良いのですがフロントの対応が悪かったのが残念でした【ご利用の宿泊プラン】【最上階に天然温泉大浴場完備】 室数限定★★スタンダードプラン★★男女別！【露天・サウナ付】天然温泉大浴場完備 ＜喫煙ツイン＞
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いつもドーミーイン熊本をご利用頂き、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。この度はフロントスタッフの度重なる失礼がございましたこと、大変申し訳ございません。対応が遅かった上、事前に受領済の宿泊代をご請求してしまったこと。さらには最上階の確約が出来ていなかったこと。今回も期待して来てくださったにも関らず、不愉快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。ご投稿を拝見するところ、きちんとしたお詫びを申し上げていないようで大変申し訳ございません。携わったフロントスタッフを含め、全スタッフに改めて注意喚起し、すぐに改善させていただきます。どうか今回の件をお許しいただき、再びお目にかかれるようスタッフ一同お待ち申し上げます。支配人 嶋崎
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投稿者さんの 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
前回泊まった時は良かったのですが今回はチェックインの際 フロントの人の対応が遅かったのとカード決済しているにもかかわらず金額はいくらですとお金を払わせようとした事が不愉快でした。 それと予約をしてから電話かけて最上階をお願いしたら最上階のお部屋を用意してますと言ってたのに6階の部屋の鍵をだされて電話で最上階の部屋といわれたと言ったら後ろの方に行かれてしばらくして最上階の部屋の鍵を渡されました ホテルや温泉は良いのですがフロントの対応が悪かったのが残念でした
【ご利用の宿泊プラン】
【最上階に天然温泉大浴場完備】 室数限定★★スタンダードプラン★★
男女別！【露天・サウナ付】天然温泉大浴場完備 ＜喫煙ツイン＞
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いつもドーミーイン熊本をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
この度はフロントスタッフの度重なる失礼がございましたこと、大変申し訳ございません。
対応が遅かった上、事前に受領済の宿泊代をご請求してしまったこと。さらには最上階の確約が出来ていなかったこと。
今回も期待して来てくださったにも関らず、不愉快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
ご投稿を拝見するところ、きちんとしたお詫びを申し上げていないようで大変申し訳ございません。
携わったフロントスタッフを含め、全スタッフに改めて注意喚起し、すぐに改善させていただきます。
どうか今回の件をお許しいただき、再びお目にかかれるようスタッフ一同お待ち申し上げます。
支配人 嶋崎