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天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-10-30 17:39:36
3.0
投稿日：2023-10-30 17:38:30
3.0
投稿日：2023-10-30 17:36:38
天然温泉 茶月の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ掛川（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（静岡県）
4.0
投稿日：2023-10-30 17:35:00
4.0
投稿日：2023-10-30 17:32:33
総合3
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Massunnさんの 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
出張の際に何度か利用させてもらっていますが、チェックインのときに毎度住所などを記入するのが煩わしいです。
客管理ができていないのか、近くのホテルでは「いつもご利用ありがとうございます。」の一言があり、「覚えていただいているんだ」と、嬉しい気持ちになります。
他のサービス面はいいですが、何度か利用させてもらっても距離を感じ利用するたびに何か冷たい態度に感じます。
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この度もドーミーイン熊本に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またいつもご利用頂いているにも関わらず今回は基本的な事でご不快な思いを与えてしまい申し訳ございません。
今回の件に関しましてはお客様がこれまで当ホテルを４回程ご利用頂いておりますが全てのスタッフがお客様を認識しておらず、また顧客管理も出来ていなかった事が原因です。
その為、お客様がお越しになられた際に一言お声を掛ける事も出来ておりませんでした。
せっかくお選び頂きましたにも関わらず大変申し訳ございません。
今回の様な事が無いように顧客管理の再度見直し改善を図ってまいりますので、何卒、これからもドーミーイン熊本をご厚情頂きますようお願い申し上げます。
フロント 佐藤