この度はドーミーイン熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地やご朝食ににつきましてご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
大浴場につきましては巡回を強化しお客様に安心してご利用頂けるよう努めます。
フロント　中込

この度はドーミーイン熊本にご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながら、お部屋の清掃ができておらず、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ並びにフロントスタッフに、今回お客様より頂戴致しました貴重なご投稿を共有し、今後このようなことが無いよう改善致します。
甚だ勝手なお願いとはなりますが、また熊本にお越しの際には、当館にて挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　川原

この度は数あるホテルの中からドーミーイン熊本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
滞在中清掃不要のWECOプランでご予約頂きました方には、通常タオルのみドアノブにかけてのお渡しでございますが、
ご希望を事前に承っております場合には、館内着やアメニティも追加でドアノブにお掛けしております。
チェックイン時のご案内が不足しており、誠に申し訳ございません。
また熊本にお越しの際はご満足頂けるおもてなしができますようスタッフ一同尽力して参ります。
最後になりましたがお忙しい中のご投稿、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
お客様にまたお会い出来ますことを、心よりお待ちしております。
フロント　小林

この度はドーミーイン熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、当館自慢の天然温泉をお気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。
今後も、より質の高いサービスをお客様に提供できるよう精進して参ります。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
フロント　坂口

この度ホテルドーミーイン熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルは熊本の主要駅である熊本駅からは少し離れておりますが、お客様の仰るようバスや路面電車の停留所が近くにあり、また繁華街からも徒歩3分程度の距離に位置しておりますのでアクセス面ではよくご好評いただいております。ビジネス旅行でもレジャー旅行でもご利用しやすい場所にございますので、またのご利用宜しくお願い申し上げます。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
フロント　山下

この度は、ドーミーイン熊本へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室に関しましてはお客様のご要望に添えず大変心苦しく存じます。
お部屋のタイプに関しましては、次回よろしければクイーンタイプのお部屋ですとベットサイズも広くなり、ゆっくり
お過ごし頂けるかと思いますのでご検討いただけますと幸いです。
照明につきましては早急に電球の点検をするよう、清掃スタッフに共有し問題が無いか確認をさせていただきます。
また、レストラン会場ではご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ全員に共有して注意喚起できるように致します。
誠に勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴できる日を心よりお待ち申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。
またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　坂口

この度はドーミーイン熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地や露天風呂につきましてご満足頂け大変嬉しく感じております。
しかしながら臭いに関して、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早急に確認し改善させて頂きました。
誠に恐縮ではございますが、挽回の機会を頂戴できる日を心よりお待ち申し上げます。
またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
副支配人　中込

この度はドーミーイン熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館は桜町バスターミナルの目の前に位置しており、
移動がスムーズにできるため多くのお客様からご好評頂いております。
バスターミナルと隣接して大型商業施設のサクラマチクマモトもあり、
ショッピングも一緒にお楽しみいただけます。
また熊本にお越しの機会がございましたら、当館のご利用をお待ちしております。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　川原

この度はドーミーイン熊本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館はサクラマチクマモトの目の前にあり、
アーケードや熊本城も徒歩圏内に位置しているため利便性が高くご好評いただいております。
また温泉をご利用いただき、日々の疲れを癒していただけた様で安心致しました。
しかしながら、エアコンの異音でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
該当のお部屋につきましては早急に確認させていただき、修理の対応を取らせて頂きます。
また、加湿器に関しましては衛生上、水を抜いた状態で設置しておりますが、
清掃管理が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
頂いたご意見は清掃責任者と共有し、全室点検に入り、再発防止に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、次回熊本にお越しの際もご宿泊いただき、挽回の機会を頂けたら幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

支配人　横道

この度はドーミーイン熊本にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら朝食スタッフの対応により、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
楽しみにしていただいていた朝食のお時間の中で、気分を害する結果となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
該当と思われるスタッフへの指導は当然のこと、その他スタッフ及び、フロントスタッフの接客についても責任を持って再教育致します。
皆様から愛されるレストランとなるために、全力で再発防止に努めて参りますので、
誠に恐縮ではございますが、挽回の機会を頂戴できる日を心よりお待ち申し上げます。
最後になりますが、大変お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

支配人　横道　翔

この度はドーミーイン熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、
スタッフの対応にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お寄せ頂きましたお声はスタッフ全員にて共有させて頂き、今後ご案内に更なる誠意をもって対応させて頂くよう徹底しますと共に、ご安心してご宿泊頂けますようスタッフ一同サービス改善に努めて参ります。
次回熊本にお越しの際には挽回の機会を頂けますよう、伏してお願い申し上げます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊支配人　川野

この度は、数あるホテルの中からドーミーイン熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインの際には、お待たせすることとなり、誠に申し訳ございません。
チェックインは時間によって混み合うこともあり、現在は出来るだけお客様同士が近くでお待ちにならないよう、足元に停止位置のご案内を設置する等の対策を行っております。
朝食に関しましては、皆様に安心してお召し上がり頂けるよう、現在はバイキング形式を廃止し、全て小鉢に取り分けた状態での提供をさせて頂いております。
お手元に小皿が多くなるかとは存じますが、お済みのご様子の際には小皿を適宜おさげする等努めて参りますので、ご理解頂けますと幸いでございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
今後もドーミーイン熊本、並びに全国のドーミーインをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

フロント　益田

この度はドーミーイン熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら数ある中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
当館敷地内にある機械式駐車場に関しては、当日先着順でご案内しておりますが、早いお時間帯で満車になる場合もございます。
満車になった際には、当館から徒歩圏内に提携先駐車場をご用意しております。
また大浴場に関しては客室のテレビから混雑情報がご覧頂けますのでご活用頂けたらと存じます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルづくりに努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、また熊本にお越し頂いた際には当館をご利用頂き、挽回の機会を下さいますよう伏してお願い申し上げます。

副支配人　中込

いつもドーミーイン熊本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回朝食に関しては、満足いただけたようで私どもも安心いたしました。
今後もご満足いただけるよう、従業員一丸でサービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　坂口

この度はドーミーイン熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回お客様のご満足いくご滞在となりませんでしたこと、大変心苦しく感じております。
大浴場のご利用時間に関しましては安全上・衛生上の理由によりドーミーインチェーン全棟で営業時間をご変更させていただいております。
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
またサウナマットに関しまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
大浴場巡回を強化し、状況に応じてマットの交換を徹底する等、今後同様のことが起こらぬよう努めさせて頂きます。
誠に勝手なお願いではございますが、次回熊本へお越しの際には挽回の機会を頂戴頂けますよう伏してお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

支配人　横道

この度はドーミーイン熊本へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルへのお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
今後もドーミーイン熊本、ならびに全国のドーミーインチェーンもご愛顧下さいます
ようお願い申し上げます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　益田

この度はドーミーイン熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく感じております。
湯上り処Solaに関しましてはご利用頂けず心苦しく感じております。
またの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

副支配人　中込

この度もドーミーイン熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。
熊本でのご滞在に再度私どもをお選び頂いたにも関わらず、お部屋の清掃に関しましてご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
お客様がお泊りになった部屋に関しましては清掃責任者に指示し、早急に該当箇所の確認、清掃に入らせて頂きます。
誠に勝手ではございますが、また熊本にお越し頂いた際には当館をご利用頂き、挽回の機会を下さいますよう伏してお願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

フロント　益田

この度は、ドーミーイン熊本をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は工事音によりお騒がせしてしまいましたこと、私共も大変心苦しく感じております。
ご宿泊の皆様にはご迷惑をお掛け致しますが、特に音が響く日等につきましては、チェックインの際にご案内をさせて頂いております。
なお、工事中の商業施設につきましては一部を除き9月に開業予定となっておりますので、また熊本にお越しの際は是非当館へご宿泊頂ければと存じます。
今後ともドーミーイン熊本をご愛顧下さいますよう心よりお願い申し上げます。
副支配人　川野

この度は、ドーミーイン熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋着につきましては、当ホテルでは開業当初より同じもの(作務衣)をご用意致しておりますが、今年の7月を目処に、チェーンホテル共通のものに変更予定でございます。
また、海外からのお客様へは、チェックイン時に口頭とイラスト付き４ヶ国語メモで、ご入浴マナーをご案内させて頂いておりますが、今後も大浴場巡回の頻度を高めるなど、全てのお客様に快適にお過ごしいただける空間づくりに努めて参ります。
また次回、挽回の機会をいただければ幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

フロント　益田