過日は、ドーミーイン熊本にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
しかしながらこの度のご滞在中、お客様を非常にご不快なお気持ちにさせてしまいました事、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
ご指摘を頂戴した際、すぐにお客様に寄り添ったご提案やご案内ができず、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の確認を行い、改めてご報告させて頂きたく存じます。
お客様に安心してお寛ぎいただく為、清潔な空間作りに努めると共に、接遇力向上に精進して参ります。
甚だ勝手なお願いとなりますが、また熊本にお越しになられる際には、挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ドーミーイン熊本
支配人　川浪

この度はドーミーイン熊本にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
しかしながら、数ある施設より当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしましましたこと、心よりお詫び申し上げます。
チェックインの際はお待たせした挙句、その後も正確なご案内ができず大変申し訳ございませんでした。
担当致しましたスタッフだけでなく、全スタッフに今一度指導を行い、二度とこのようなことがないよう改善致します。
甚だ勝手なお願いとはなりますが、また熊本にお越しになられる機会がございました際には、挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。
支配人　川浪

過日は、ドーミーイン熊本にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
しかしながら、数ある宿泊施設より当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
今回頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、お越しいただく全てのお客様にご満足いただけます様善処して参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ドーミーイン熊本支配人
川浪

この度はドーミーイン熊本にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
しかしながら、ご朝食会場にてお客様に大変ご不快な思いをさせてしましましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
担当致しましたスタッフへの指導のみならず、全スタッフに今回の件を共有し、再発防止に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いとはなりますが、また熊本にお越しになられる機会がございました際には、挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。
支配人　川浪

この度はドーミーイン熊本にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご到着の際にお客様に大変ご不快な思いをさせてしましましたこと、心よりお詫び申し上げます。
担当致しましたスタッフだけでなく、全スタッフに今一度お客様のお立場に立った接遇指導を行い、二度とこのようなことがないよう改善致します。
甚だ勝手なお願いとはなりますが、また熊本にお越しになられる機会がございました際には、挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。
支配人　川浪

この度はドーミーイン熊本にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
しかしながら、数ある施設より当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしましましたこと、心よりお詫び申し上げます。
チェックインの際はお待たせした挙句、お詫びも含めお客様に寄り添ったご案内ができず、大変申し訳ございませんでした。
担当致しましたスタッフだけでなく、全スタッフに今一度お客様のお立場に立った接遇指導を行い、二度とこのようなことがないよう改善致します。
甚だ勝手なお願いとはなりますが、また熊本にお越しになられる機会がございました際には、挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。
支配人　川浪

この度はドーミーイン熊本に宿泊いただき誠にありがとうございます。
バイクの駐輪場につきましては駐車場スタッフ及びフロントスタッフ共に明確な説明ができず誠に申し訳ございません。
ホテルの説明文にございますとおりホテルにはバイク専用の屋根付きの正式な駐輪場はございません。従いまして近くの有料パーキングをご案内しております。
バイクを駐輪されていました場所はホテル駐車場の一部の空きスペースであり、なおかつ外部から簡単に出入りできます駐車場でありますため盗難等の防犯上の責任もホテルでは一切負わないとの条件のもと、当日宿泊でありどうしてもご利用したい方に限り許可しておりますのが現状でございます。
ご指摘いただきましたとおり、今後皆様にご理解いただける案内につきまして検討し、全スタッフで共有しまして改善に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いでありますことではございますが今後とも共立メンテナンス運営の共立リゾート、ドーミーインをお選びいただけますと幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございません。

ドーミーイン熊本
支配人　鈴木

この度はドーミーイン熊本にご宿泊いただきまして誠にありがとうありがとうございます。
スリッパやお部屋着に関しましてはビニール袋には入れておりませんが毎回クリーニングをさせて頂いております。
また熊本にお越しの際は是非とも当ホテルをご利用ください。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

副支配人　中込

この度はドーミーイン熊本にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
しかしながら、数ある宿泊施設より当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、ご指摘をいただく前にしっかりと準備を行い、お客様をお迎えすることが私共の務めでございます。
清掃完了後の部屋はフロントスタッフにて再度確認しておりましたが、清潔感に対し意識が低く、お客様をご不快な思いをさせてしまいました。
この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。
甚だ勝手なお願いとはなりますが、また熊本にお越しになられる際には、挽回の機会を頂戴いただけますと幸いでございます。

ドーミーイン熊本
支配人　川浪

平素は私どもドーミーインホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、数ある宿泊施設よりドーミーイン熊本をお選びいただき、ご朝食に期待なされていたにも関わらず、お客様を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
野乃富山・野乃京都七条等の野乃ブランドとは朝食品目数の違いはあるものの、熊本ならではのご当地メニューに磨きをかけ、お客様のお求めいただくレベルに少しでも近づくよう改善して参る所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しになられる機会がございました際には、当館にて日頃のお疲れを癒していただけますと幸いでございます。
最後となりますが、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ドーミーイン熊本
支配人　川浪

この度はドーミーイン熊本にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら楽しみにしていただいていたアイスの無料サービスの補充を怠り、
お客様をはじめ、ご宿泊の皆様に大変残念な思いをお掛けする形となり、誠に申し訳ございませんでした。
混雑が予想されるお日にちや時間には、巡回の頻度を増やすようにして、在庫切れが無いよう努めて参ります。
また、音に関するご連絡について大変ご不快な思いをお掛けすることとなり、重ねてお詫び申し上げます。
当日の状況を確認しましたところ。直下階のお客様からの問い合わせに対し、安易にご連絡を差し上げたものかと存じます。
お寛ぎの中、水を差すような形になってしまったにも関わらず、チェックアウト時のお声掛けがなかったことも、配慮に欠く対応であったと深く反省しております。
お客様のお気持ちに寄り添った接客や、サービスを提供できるよう、全力で励んで参りますので、
今後挽回の機会を頂戴できるよう伏してお願い申し上げます。
最後になりますが、お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

支配人　横道　翔

この度はドーミーイン熊本へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食の件では私共のご案内の不手際によりご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
当館では今年度より朝食券を廃止しておりますが、従業員間の連携が取れておらずお客様に
お手数をお掛けすることになり、従業員一同猛省致しております。
頂きましたご指摘を深く受け止め、皆様にご不便なくご宿泊、ご滞在頂けますようオペレーションを見直して参ります。
今後ともドーミーイン熊本、また全国のドーミーインチェーンをご愛顧下さいますよう伏してお願い申し上げます。
副支配人　川野

この度は、数あるホテルの中からドーミーイン熊本へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館では開業より作務衣をお部屋着としてご用意させて頂いております。
男性用、女性用のフリーサイズとLL、3Lのご用意もございますので、フロントまでお気軽にお申し出下さいませ。
お寛ぎ頂くためのご用意がかえってご不便やご不快な思いをさせてしまい、私共も大変心苦しい限りです。
ご料金につきましては日毎に変動しており、お安くお泊り頂ける限定プラン等もございます。
勝手なお願いではございますが、今後ともドーミーイン熊本、また全国のホテルドーミーインチェーンをご愛顧下さいますよう伏してお願い申し上げます。

副支配人　川野

いつもドーミーイン熊本にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
今回ご宿泊の際は、客室の清掃につきましてご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
清掃責任者と共に、清掃後の点検方法の見直しを図り、清掃スタッフの教育、指導の再徹底を行い再発防止に努めて参ります。
今後もお客様のご意見、ご要望に真摯にお応えし、より多くのお客様にご愛顧いただけるよう尽力してまいります。
次回熊本にお越しの際は、是非ご宿泊いただき挽回の機会をいただければと存じます。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも変わらぬご引き立てを賜りますよう伏してお願い申し上げます。
改めてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

支配人代理　井上

この度はドーミーイン熊本にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
新年度にご夫婦でのご旅行という記念日に私どものホテルをお選び頂きまして
嬉しい限りでございます。
しかしながら、マッサージのご利用に関しまして、お客様に大変ご迷惑をお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。
折角のご旅行の際に、ご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。
対応したスタッフ、責任者も含めて厳重に注意・指導を行っております。
今回のお客様のご指摘を真摯に受け止めまして、更にサービスの向上と指導・教育に努力していき再発防止に努めて参りたく存じます。
誠に勝手なお願いではございますが、
何卒、ご容赦を賜りますようお願い申し上げますと共に、
引き続きご厚情賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

天然温泉　六花の湯ドーミーイン熊本
副支配人　杉本

この度は六花の湯　ドーミーイン熊本にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。

御宿泊を頂きましたお日にちは３連休と言う事もあり、通常料金でのご案内となっておりました。
お日にちによりましては、お安い特別なプランもご用意しておりますので、是非ご利用頂きたく存じます。
ご朝食に関してましても、ご満足を頂けなかったご様子で申し訳ございませんでした。

お客様にお喜び頂けるメニュー作りを考慮し、今後の営業に繋げたく存じます。

お客様にごゆっくりお過ごし頂けるよう努めて参りますので、是非、また熊本にお越しの際にはご利用頂けます様お願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

支配人
小林

この度は六花の湯　ドーミーイン熊本にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、マッサージご利用の際には大変なご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
マッサージ業者にはお客様の事例を伝え、今後このような事が起らぬよう慎重に対応するよう善処させていただきます。
また、その際フロントでの対応につきましてもお客様に不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

大変申し訳ございませんでした。

今後もお客様が安心してご利用頂ける様に心がけて参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にはご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小林

この度は、ドーミーイン熊本へご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、接客等に関しましては、大変ご不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

最近は、若い新人スタッフも多くなりましたが、接客等の教育が不行き届きであったと深く反省致しております。
今回賜りましたご指摘を教訓とし、スタッフ一同真摯に受け止め、接客サービス等のレベルアップを目指し精進してまいる所存でございます。

大変貴重なご意見・ご感想を賜りましたこと、心より感謝申し上げますと共に、再度ご来臨の機会を頂ければ幸いに存じます。
本当に申し訳ございませんでした。

天然温泉六花の湯
ドーミーイン熊本
支配人　宮村　孝弘