平素よりドーミーイングループのご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。今回は、私共「六花の湯 ドーミーイン熊本」をご利用頂きまして重ねてお礼申し上げ致します。

過日のご宿泊につきましては、お客様のご期待を損ねるご滞在になりました事、誠に心苦しい限りでございます。ご不快の念をお掛けしました事、先ずは心より深くお詫び申し上げ致します。

今後はお客様より頂いた貴重なご意見を元に、お客様に心地よく安心してお過ごし頂けるホテルづくりにスタッフ一丸となり、尽力して参る所存でございます。

甚だ誠に勝手ではございますが,今一度私共へ挽回のご機会をお与え頂きますよう、心よりお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ドーミーイン熊本　副支配人　安藤

過日は数あるホテルの中から「天然温泉　六花の湯　ドーミーイン熊本」を御利用いただきまして誠に有難う御座います。また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご連泊の1日目のお部屋につきましてご利用されました喫煙のお部屋の消臭が行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。皆様に少しでも快適にお過ごしいただけますよう、空室がございましたら、お部屋の変更も承っておりますので、私共スタッフまでお申し出頂けますと幸いでございます。

チェックインの対応につきましては、本来であれば、お客様を笑顔でお迎えし、スムーズな対応でなければならないフロントスタッフの対応が至らず、日頃の指導・教育不足を痛感しております。
ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、該当スタッフは勿論の事当ホテルの全スタッフで共有させて頂き、改めてお客様目線での接遇を心掛けるよう指導徹底して参る所存でございます。

今回お客様から頂きました貴重なご指摘、ご意見を無駄にせぬ様、日々精進致して参る所存でございますので、今回の件につきましては、何卒ご容赦頂けますよう改めまして心よりお詫び申し上げ致します。
甚だ勝手なお願いであるのは重々承知致しておりますが、次回ご来館の際には、私共に挽回の機会をお与え頂ければ幸いでございます。

文末にはなりますが、御多忙の所を率直な御意見を賜りましてありがとうございます。

副支配人　安藤

この度はドーミーイン熊本をご利用いただきましてありがとうございました。当館は目の前にバスターミナルがあり繁華街や熊本城も徒歩圏内に位置している為多くのお客様から利便性についてご好評頂いております。また熊本にお越しの際は是非とも当館をご利用くださいませ。
フロント　富安

この度は、ドーミーイン熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。併せましてご投稿まで頂き重ねてお礼申し上げ致します。

ご滞在中は当館の温泉にて、お寛ぎ頂けた様子が伺え、お客様の旅のお疲れを癒すお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。


お部屋からの展望に関しましては街中でオフィスビルに囲まれた位置に御座います。従いまして熊本城が一望出来るお部屋は限られておりますので次回ご宿泊頂ける際には、ご検討頂けますとと幸いでございます。

次回ご宿泊の際にも、お客様のご期待に添えるよう精一杯努めて参りますので、どうぞ末永くドーミーインチェーン並びにドーミーイン熊本をご愛顧下さいます様、心よりお願い申し上げます。

最後になりますが、この先もご旅行、出張などの機会がございましたら、是非当館に足をお運び頂けますと幸いに存じます。

フロント　安藤

この度は数あるホテルの中よりドーミーイン熊本をお選び、ご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご利用に際しましてお客様が望むレベルでのお受入れが出来ておらず、大変心苦しい限りでございます。

日頃より客室清掃後に、フロントスタッフで二重のチェックを実施後、お客様を御案内致しておりますが、このような結果を招き、私共としましても弁解の余地もございません。

客室をはじめ館内の経年劣化は否めない箇所もございますが、これからも施設の維持と修繕を図り、快適に御利用頂ける様に努めて参る所存でございます。

今回頂戴致しましたご指摘をを真摯に受け止め、全スタッフにも共有を行い、お客様の目線に立ったホテル運営に活かせるよう励んで参る所存でございます。

甚だ勝手なお願いであるのは重々承知致しておりますが、次回ご来館の際には、私共に挽回の機会をお与え頂ければ幸いでございます。

文末にはなりますが、御多忙の所を率直な御意見を賜りましてありがとうございます。

フロント　安藤

日頃よりドーミーイン熊本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
御宿泊費に関しましては空室の状況に応じて料金を変動するように設定しております。
分かりづらく申し訳ございません。
ご宿泊料金以上にご満足いただけるようなサービスを考案して参りますので今後ともドーミーインチェーンをご利用いただけると幸いにございます。
最後になりましたがご多忙な中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　渡邉

この度はドーミーイン熊本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
接客についてのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら大浴場での件に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適な空間を提供できますよう、巡回等強化して参りますので、誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら是非とも当館にお越しくださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント　深水

この度はドーミーイン熊本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地やサービスに関してお気に召していただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
しかしながら、トイレとシャワールームの汚れが目立ったということで、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。今回のことは清掃スタッフと共有させていただき、改善いたします。
また熊本へお越しの機会がございましたら是非ご宿泊いただき、挽回の機会をいただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント　坂口

この度はドーミーイン熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、部屋の臭いに関しまして大変不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
早急に該当のお部屋を確認し、改善致します。
今後は、部屋の最終チェックを確実に行い、同様のことがないようにして参りますので、誠に勝手なお願いで申し訳ございませんが機会がございましたらお越しをお待ちしております。
最後となりますが、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
フロント　坂口

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。夜鳴きそばのサービスに関してもお褒めの言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。しかしながらお客様のご期待にお応えできなかったこと心よりお詫び申し上げます。今回お寄せ頂きましたご意見は共有し、今後の参考とさせていただきます。勝手なお願いではございますが、熊本にお越しの機会がございましたらまたご利用いただけますと幸いです。この度は貴重なご意見頂き誠にありがとうございました。

フロント　山下

この度はドーミーイン熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
サウナを含む大浴場につきましては、ドーミーインが特に注力している箇所であり、他のお客様からもご好評を頂いております。
今回はお時間のご都合で残念ながらご利用頂けなかったとの事ですが、次回お越しの際は是非ご堪能頂けると幸いで御座います。
最後になりましたがお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。
今後ともお客様により一層ご満足頂けますよう、更にサービスの向上を目指して精進して参ります。

フロント　川浪

この度はドーミーイン熊本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場に関しましては、混雑状況を客室のテレビ便利機能にて確認できるようになっておりますので、是非次回ご宿泊の際はご活用いただければ幸いです。
4名様まで宿泊可能な和洋室にはバスタブがございますが、他はすべてシャワーのみとなっております。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山下

この度はドーミーイン熊本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場や夜鳴きそばにてご満足頂けたご様子で大変嬉しく感じております。
また熊本にお越しの際は是非とも当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中込

この度はドーミーイン熊本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
清掃のご指示に関しましてはご説明不足で大変申し訳ございません。フロントでもご指示を承っれおります。
また新しいお部屋着に付きましてもこちらからお持ちすべきところご足労をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますが挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
また熊本にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。

副支配人　中込

この度はドーミーイン熊本にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、トイレの清掃が行き届いておらず、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を清掃スタッフにも共有し、再発防止に努めて参ります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、スタッフの対応をお褒め頂き大変恐縮しております。
今後より一層ご満足いただけますよう精進して参りますので、また熊本にお越しの際には当館をお選びいただけますと幸いでございます。
フロント　山下

この度はドーミーイン熊本にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後この様なことがないよう、清掃後の二重チェックを徹底し、快適にお過ごしいただける空間作りに努めて参ります。
最後となりますがご多忙の中ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　山下

この度はドーミーイン熊本へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、大浴場と客室の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ並びにフロントスタッフに、今回お客様より頂戴致しました貴重なご投稿を共有し、早急に改善を致します。

誠に勝手なお願いではございますが挽回の機会をいただければ幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい中貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　坂口

いつもドーミーイン熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉を頂戴できて大変嬉しく存じます。
しかしながら大浴場に関しましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
冷房設定を見直し、清掃リーダーに報告の上、改善に努めます。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
副支配人　中込

この度はドーミーイン熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地やご朝食ににつきましてご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
大浴場につきましては巡回を強化しお客様に安心してご利用頂けるよう努めます。
フロント　中込

この度はドーミーイン熊本にご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながら、お部屋の清掃ができておらず、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ並びにフロントスタッフに、今回お客様より頂戴致しました貴重なご投稿を共有し、今後このようなことが無いよう改善致します。
甚だ勝手なお願いとはなりますが、また熊本にお越しの際には、当館にて挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　川原