この度は数あるビジネスホテルよりレガロホテル宮崎をお選び頂き、ご利用下さいましたにもかかわらず、当館設備の落ち度・並びに業務の不手際によりお客様にご迷惑をおかけ致しました事、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

まず、自動ドアの件につきましては貴重なご意見を賜り、今後他のお客様も同様に困惑されたり、万が一お怪我等もされぬよう、改善策を早急に検討したいと存じます。

次に清掃担当の入室の件でございますが、お客様のプライバシーを侵害し、大変不快で不安なお気持ちにさせてしまいまして、重ねて深くお詫び申し上げます。
本件につきましては、当館の信用問題にかかわる重大事態であることをスタッフ・清掃担当ともに真摯に受け止め、今後同じようなケースを二度と起こさぬよう、細心の注意を払いながら業務にあたります。

最後になりますが、お体に気を付けて頂きまして
お客様の真のお言葉を肝に銘じながら、個々に精進して参りたいと存じます。
重ねまして、この度は、ホテルに有るまじき失態を犯してしまいました事、そしてお客様の貴重なご滞在に大変な不快感をお与え致しました事を、心からお詫び申し上げます。

レガロホテル宮崎　フロント課　矢本