スーパーホテルチェーンはどこも接客やサービスが良かったのでよく使わせてもらい、まわりにも勧めていましたがこちらは接客面でおすすめしません。
宿泊当日、ホテルの給湯設備が故障。入室後すぐにお湯をはろうと色々試して、どうしても出ないのでフロントに電話をしたら、現在全館上記理由で止まっているとのこと。それならばフロント前やエレベーターなどに掲示して周知するのが普通だと思います。復旧時刻を尋ねたら、「業者を呼んでるがいつくるかわからない」とのみ。復旧次第連絡をもらえるように伝えて終話しました。その後、23時過ぎに水を出したら、お湯が出たのですが、フロントから着信があったのは24時12分。
ホテルに泊まってお湯が出ないということは、かなりのマイナスだと思いますが、それ以上に対応になんの誠意も感じられなかったので再訪はありません。

ちなみに、サービスの範囲であるだけでありがたいので、評価は普通としていますが、わたしが泊まったスーパーホテルチェーンの中では朝食の種類が一番少なかったです。また、ウェルカムバーのところで随所に、部屋に持ち込まないでの張り紙があり、持ち込むつもりは全くなかったのですが、見ていて気分が良くありませんでした。全体的に接遇の面で残念、という感想でした。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月