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投稿者さんの スーパーホテル八戸長横町 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月06日 06:35:23
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9階に宿場させていただきましたが、
ユニットバス内がとにかく臭い、排水管汚いのかトラップ壊れてるのか、物凄く臭かった。
洗浄とかか臭気止め修理した方が良いかと。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- スーパーホテル八戸長横町 2024年03月07日 16:12:21
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この度は数あるホテルの中から
当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、バスルームの排水溝からの異臭に関しまして、ご滞在中大変ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊いただきました客室の排水口を早急に確認し、浴室を特別清掃いたしました。
今後、お客様のご期待を裏切らないよう、清掃の徹底とサービス面の向上に努めてまいります。
貴重なお時間の中でのクチコミ投稿、誠にありがとうございます。
スーパーホテル八戸長横町 支配人
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とし10221976さんの スーパーホテル八戸長横町 のクチコミ
- とし10221976さん [40代/男性] 2023年09月21日 10:20:32
-
フロントで駐車場の精算をしたはずなのに処理がされておらず二重に支払う事になり残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- スーパーホテル八戸長横町 2023年10月02日 08:19:56
-
この度は数あるホテルの中から
当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら駐車場代金につきましてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
挽回の機会を賜る事が出来ましたら、現地精算分領収書の確認が取れ次第、駐車場代金返金の手続きをさせていただきたく存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
スーパーホテル八戸長横町 支配人
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投稿者さんの スーパーホテル八戸長横町 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月10日 07:55:22
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スーパーホテルチェーンはどこも接客やサービスが良かったのでよく使わせてもらい、まわりにも勧めていましたがこちらは接客面でおすすめしません。
宿泊当日、ホテルの給湯設備が故障。入室後すぐにお湯をはろうと色々試して、どうしても出ないのでフロントに電話をしたら、現在全館上記理由で止まっているとのこと。それならばフロント前やエレベーターなどに掲示して周知するのが普通だと思います。復旧時刻を尋ねたら、「業者を呼んでるがいつくるかわからない」とのみ。復旧次第連絡をもらえるように伝えて終話しました。その後、23時過ぎに水を出したら、お湯が出たのですが、フロントから着信があったのは24時12分。
ホテルに泊まってお湯が出ないということは、かなりのマイナスだと思いますが、それ以上に対応になんの誠意も感じられなかったので再訪はありません。
ちなみに、サービスの範囲であるだけでありがたいので、評価は普通としていますが、わたしが泊まったスーパーホテルチェーンの中では朝食の種類が一番少なかったです。また、ウェルカムバーのところで随所に、部屋に持ち込まないでの張り紙があり、持ち込むつもりは全くなかったのですが、見ていて気分が良くありませんでした。全体的に接遇の面で残念、という感想でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
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マメ8694さんの スーパーホテル八戸長横町 のクチコミ
- マメ8694さん [60代/男性] 2023年07月20日 11:39:59
-
スーパーホテルだから部屋も狭く、眺めも悪いのは仕方ないと諦めて、今回安く泊まれたのが幸いでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- スーパーホテル八戸長横町 2023年07月22日 15:37:30
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この度は数あるホテルの中から
当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎいただくお部屋にも関わらず、お客様に我慢を強いてしまったこと、とても心苦しく存じます。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、「安く泊まれたのが幸いでした」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
またご宿泊いただける際には、事前に角部屋や高層階希望とご予約時に仰っていただけますと、できる限りご希望に添ったお部屋へご案内できるかと存じますので、大変お手数をおかけいたしますが、お伝えいただけますと幸いでございます。
貴重なお時間の中でのクチコミ投稿、誠にありがとうございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スーパーホテル八戸長横町 支配人
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立地4
投稿者さんの スーパーホテル八戸長横町 のクチコミ
部屋の床に物落としたら毛だらけに、
掃除漏れたのでしょうか？、
残念でした。
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この度は数あるホテルの中から
当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご移動でお疲れの中、清掃に関しまして大変残念なお気持ちにさせてしまい心苦しい思いでございます。
安心しておくつろぎいただけるお部屋を提供することが私共の使命であるにも関わらず、見落としがございました事心よりお詫び申し上げます。
こうしたミスを繰り返さないよう、清掃方法の見直しや手順の再確認、最終チェックを徹底等を行い、従業員一同再発防止に努めて参ります。
貴重なお時間の中でのクチコミ投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スーパーホテル八戸長横町 支配人