ご返信が遅くなり申し訳ございません。この度は、福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様には、スタッフの対応が行き届かず、ご不便・不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当館の給湯器が古いものでございまして、建物内で当日の最初にお湯をお使いになる際はお湯が出るまで10分以上時間がかかります。お客様にご対応させていただいたスタッフにその指導が行き届いておらず今回のようなご迷惑をお掛けしてしまいました。申し訳ございませんでした。
今後、同じような対応をしないよう、スタッフ全員に周知いたします。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。参考にさせていただき、改善に努めてまいります。

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　五十嵐

ご返信が遅くなり申し訳ございません。この度は、福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋のユニットバスが狭い分、男性のお客様には大浴場もご用意してございますので、ぜひご利用してごゆっくりおくつろぎください。お食事処での感染が多いと思いますので、食堂での感染対策は今後も徹底してまいります。
当館は観光に便利な立地でございます。また、いわき市へお越しの際当ホテルを選んで頂けたら幸いです。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。参考にさせていただき、改善に努めてまいります。

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　五十嵐

ご返信が遅くなり申し訳ございません。この度は、福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。

何かご不便なことや・不快なことがございましたら、スタッフ一同誠意をもってご対応させていただきますので、お気軽にお声がけください。またご縁がありましたら当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。参考にさせていただき、改善に努めてまいります。

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　五十嵐

ご返信が遅くなり申し訳ございません。この度は、福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の暖房でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。現在エアコンの新調を進めておりますので、暖房の効き具合も変わっております。またご機会がございましたら、ぜひ当ホテルでのご宿泊をお待ちしております。

お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　五十嵐

ご返信が遅くなり申し訳ございません。この度は、福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食は当館が特に力を入れていますので、お褒めいただき大変うれしく思います。味噌汁は毎日手作りしておりますので、日替わりでお楽しみいただけます。また、いわき市へお越しの際当ホテルを選んで頂けたら幸いです。

お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　五十嵐

ご返信が遅くなり申し訳ございません。この度は、福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。

大変うれしいお言葉ありがとうございます。
ご朝食は豊富にメニューをご用意して、大浴場でゆったりを体を休めていただけるよう今後も努めてまいります。
また、いわき市へお越しの際当ホテルを選んで頂けたら幸いです。

お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　五十嵐

ご返信が遅くなり申し訳ございません。この度は、福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。

Gotoキャンペーンが再開いたしましたら、お得にご宿泊いただけます。当館からゴルフ場までアクセスも良い立地でございますので、またご機会がございましたら、ぜひ当ホテルでのご宿泊をお待ちしております。

お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　五十嵐

ご返信が遅くなり申し訳ございません。この度は、福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。

ホテル周辺の地元観光を楽しんでいただけて大変嬉しく思います。他にもたくさんの観光地がございますので、また、いわき市へお越しの際当ホテルを選んで頂けたら幸いです。

お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　五十嵐

ご返信が遅くなり申し訳ございません。この度は、福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食やアクアマリンを楽しんでいただけて幸いでございます。玄関前駐車場につきましてご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。ホテル裏側に広い第２駐車場もご用意がございますので、またご縁がありご宿泊いただけた際はぜひそちらをご利用ください。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。参考にさせていただき、改善に努めてまいります。

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　五十嵐

ご返信が遅くなり申し訳ございません。この度は、福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食は当館も力を入れているので、お褒めの言葉大変うれしく思います。お部屋の内装に関しまして不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。壁紙につきましては、修繕の予定を進めておりますので、ご縁がございましたら当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。

お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　五十嵐

この度は、福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回、トイレの便座が冷たく辛いという貴重なご意見ありがとうございます。サービスが行き届いておらず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
便座が冷たいという問題に関しまして現在では全室ウォシュレット交換工事を実施し既に解決しており寒い時期などでもお客様に安心してトイレをご利用いただけるよう、今では喫煙、禁煙関係なく全室ウォシュレット対応となっております。

これからもお客様のご意見やご不満などを真摯に受け止めより良いホテル作りを目指して参ります。

また、ご縁がございましたら当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。


～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　金成

この度は、福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。
アクアマリンふくしまへ観光と当ホテルのお部屋で快適に過ごせた事は良い思い出になった事かと思います。ベッドの枕とシーツでご不便をおかけしまして申し訳有りません。部屋の湿度に細心の注意を払いより良いホテル宿泊になれますように努めてまいります。また、いわき市へお越しの際当ホテルを選んで頂けたら幸いです。
お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。またの宿泊をお待ちしております。

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　熊谷

この度は、福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの宿泊が快適になられて嬉しく感じております。洗濯機利用は無料ですが、上の乾燥機は30分100円で利用頂けます。マンガ本も豊富に揃えておりお部屋で読むことも出来ます。またいわき市へお越しの際、当ホテルを選んで頂けたら幸いです。
お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。またの宿泊をお待ちしております。

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ホテル小名浜ヒルズ　フロント　熊谷

アイスマン４２３６様
この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは、チェックイン時に検温のご協力を頂き各所にアルコールを設置、スタッフによる除菌を徹底し、大浴場、朝食会場は密にならないよう入場制限をかけております。さらに朝食会場では、手袋、マスクを無料で設置し、お部屋でお食事頂けるようお弁当箱もございます。ご不安な事などがございましたらお気軽にスタッフまでお問い合わせくださいませ。
またの機会がございましたら足をお運び頂けますと幸いでございます。
～全国約１３０店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント吉田

この度は、福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは、築約50年を迎え設備の古さは否めません。お客様に快適に過ごせるように接客サービス面と朝食の面で強化を図っていることろでございます。今後、仕事関係でいわき市へお越しの際、当ホテルを選び頂けたら幸いです。
お忙しい中、口コミにて貴重な意見を投稿ありがとうございました。

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ホテル小名浜ヒルズ　フロント　熊谷

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中、折角当館をお選び頂いたのに、ご期待を裏切る形となり誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。清掃担当者には厳しく指導し、また2度とこのような事を起こさないよう最終チェックの徹底を図りましたので、何卒ご寛恕賜れますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント吉田

この度は、福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの設備に不満を抱かせてしまい大変申し訳御座いませんでした。今後の重要参考課題として換気扇の修繕とポッドの交換を検討して参ります。
お客様が快適に過ごせるようにサービス面で力を入れてまいりますので、今後もいわき市へお越しの際、当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
お忙しい中、口コミの投稿ありがとうございました。

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　熊谷

この度は、福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは築50年以上は経過しており、設備の古さは否めません。代わりにお部屋の清潔を常に意識して取り組んでおります。連泊清掃ですが、客室ドアに「清掃して下さい」のマグネットを用意しております。本清掃希望の際、表ドアに貼り付けをお願いしております。また、マグネット貼り付けが無い場合は、タオル交換、ゴミ捨てのみの「簡易清掃」で対応しております。予めご了承下さい。
朝食の味が濃かった事は、お客様の健康上よろしくなかった事を心からお詫び申し上げます。朝食スタッフと相談して今後の重要参考課題と致します。
お忙しい中、口コミの投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

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ホテル小名浜ヒルズ　フロント　熊谷

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き誠にありがとうございます。
コンビニ、スーパーマーケット以外にも、少し離れたところにイオンモールもございますので、貸出の自転車でサイクリングしながら散策もオススメでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント吉田

この度は、福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食をお気に召されて何よりです。家庭の味を楽しんで頂く為に手作りを用意しております。またいわき市へお越しの際、是非当ホテルをご利用下さい。
スタッフ一同心待ちにしております。
口コミのご投稿ありがとうございました。

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ホテル小名浜ヒルズ　フロント　熊谷