この度は、福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。
小名浜周辺で徒歩で行ける飲食店の案内が少なくご不便をお掛けしました。当ホテルで行ける距離の飲食店はイオン小名浜以外に数件ございますので、お気軽にフロントで仰って頂ければ幸いです。フロントで周辺マップもお渡ししております。またいわき市へお越しの際、当ホテルを選んで頂けますようにスタッフ一同邁進して参ります。
お忙しい中、口コミみて貴重な意見を投稿頂きありがとうございました。またの宿泊を心からお待ち申し上げます。

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　熊谷

この度は、福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは、築40年以上の古いホテルでございます。お客様の指摘頂いた通りですが、接客サービス面と無料朝食バイキングで満足頂けるように強化を行って参ります。
お忙しい中、口コミみて貴重な意見を投稿頂きありがとうございました。

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　熊谷

この度は、福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルでの宿泊が快適になられた事を嬉しく感じます。食堂は8月に改装したばかりでございますが、大変気に入られたようでやりがいと喜びを感じております。またいわき市へお越しの際、是非当ホテルをご利用下さい。朝食も無料バイキングで提供しております。
またの宿泊をスタッフ一同心からお待ち申し上げます。


～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　熊谷

0とじゅ0様

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂きましたのに、清掃に不備があり申し訳ございませんでした。清掃品質を改めて見直し、お客様へ快適にお過ごし頂けるよう注意・研鑽してまいります。
また枕につきましては、フロントにて貸し出し枕のサービスがございました。低反発枕・フワフワ枕・そば殻枕などご用意致しておりますので、次回お越しの際はお気軽にお申し付けくださると幸いでございます。
朝食は、お口に合われたご様子に安心致しました。お客様からの温かいお言葉が何よりの励みでございます。これからも皆様にお喜び頂けるよう精進してまいります。
0とじゅ0様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　木下

さっゃん0509様

この度は投函を御利用頂き、誠に有難うございます。

ご指摘のとおり、当館は築年数も古く、設備の面でご不便をお掛けすることもあると思いますが、接客サービスや朝食など少しでもお客様にご満足して頂ける様、今後も努力してまいります。
またの御利用心よりお待ちしております。
御投稿誠に有難うございました。
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～
小名浜グリーンホテル　フロント伊東

この度は小名浜グリーンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントの対応についてお褒めの言葉を頂き、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
これからも全てのお客様にお喜び頂けるよう、日々努力を重ねてまいります。

お風呂の狭さにつきましては、誠に申し訳ございません。
改装したい気持ちは山々ですが、全部屋ともなりますとホテル全体を一度取り壊すぐらいの改修工事が必要となってしまい
コストの問題からも泣く泣く手が出せない状態となっております。
お客様には大変ご不便をお掛けしておりますが、何卒ご了承くださいませ。

これに懲りずにまた御足を運んでくださると幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～
小名浜グリーンホテル　フロント木下

この度は小名浜グリーンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
「清潔感がありました」とのお言葉に嬉しさが込み上げてまいります。
当ホテルは築年数が古く、だからこそ清掃には特に力を入れております。
お客様からのお褒めの言葉は、清掃スタッフを始め館内スタッフ一同の励みでございます。
これからもお客様にお喜び頂けるホテルを目指して精進してまいります。

ご指摘のありました施錠方法についてですが、チェックインの際お渡ししておりますインフォメーションに記載がございました。
しかし、インフォメーションにお目通し頂けない場合も多く、今回のお客様からのご指摘を真摯に受け止め
インフォメーションの改良、及びチェックインの際口頭でのご説明も付け加えさせて頂く様改善致しました。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
機会がございましたら、またのお越しをお待ち申し上げます。
次回は是非今回召し上がれなかった無料朝食をご賞味くださいませ。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。


～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～
小名浜グリーンホテル　フロント木下

再びご利用頂き誠にありがとうございます。

前回は冷蔵庫でご迷惑をお掛け致しましたが
またご利用頂き厚く御礼申し上げます。

今後もご満足して頂けます様努力して参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。

小名浜グリーンホテル　フロント　伊東

Jack357様

この度は、小名浜グリーンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食について褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
お客様からの「美味しい」の一言は朝食スタッフの活力の源でございます。
これからも多くのお客様から「美味しい」と言って頂けるよう工夫と努力を重ねて参ります。
カレーにつきましては模索しながら最高の味を探究している日々でございますので、
Jack357様からの有難いご指摘を参考に、更に改良を加えて最高のカレーを目指して参りたいと存じます。
ベッドに関しましても快適にお休み頂けたご様子で安心致しました。
Jack357様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

小名浜グリーンホテル　フロント木下

この度は小名浜グリーンホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

有料TVの件ではご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
至急点検対策致します。

当ホテルは築年数が古く設備の面でご不便をお掛けする場合もございますが、
手作りにこだわった無料朝食サービスや貸出品の充実、無料ランドリーサービスなど、この地域一番のコストパフォーマンスを目指しております。

これからもご利用してくださる全てのお客様に満足して頂けるよう努力してまいります。

ご投稿誠にありがとうございました。

小名浜グリーンホテル　フロント　伊東

この度はご利用誠にありがとうございます。

まず、客室設備にてご不便をお掛けいたしました事お詫び申し上げます。
リーズナブルさを感じて頂けますよう、更なるサービス向上に努めて参りますのでご容赦くださいますようお願い申し上げます。

当ホテル、アクアマリンふくしまの入場券付プランもございますので、ぜひともそちらのプランもお試しいただければ幸いでございます。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

小名浜グリーンホテル　フロント

この度は小名浜グリーンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
サータ社製の低反発マットレスでお客様に快適な睡眠を提供するだけでなく、居心地のいい空間と感じていただけるように今後も客室・サービス両方を改善していきたいと思いますので、どうぞ小名浜グリーンホテルを宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　フロント　白土

この度は小名浜グリーンホテルを御利用頂き
誠にありがとうございます。

ご家族でのご旅行は如何でしたでしょうか。
数あるホテルの中で当ホテルを選んで頂き大変光栄でございます。
当ホテルは古くからあり、設備等でお客様にご迷惑をお掛けすることもございます。
その分朝食の無料サービスや貸出品を多数そろえるなどお客様に少しでも居心地よく
お過ごしいただけるようにと考えております。
これからも、お客様第一に努力して参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。
フロント　伊東

この度は、小名浜グリーンホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。

いわきのご旅行は如何でしたでしょうか
足を運んで頂けるお客様皆様のおかげで、いわきも少しずつですが復興しております。

これからもお客様第一に努力して参ります
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございました。
フロント　伊東

この度は小名浜グリーンホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また今回は当方の確認ミスの為、ご迷惑をお掛けいたしました。
至急改善させて頂きます。
また、チーズスフレはカップル・ファミリーなどの予約限定となっておりますので、ご了承ください。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　伊東

小名浜グリーンホテルをご利用いただきありがとうございます。

ご宿泊の際は、ゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか？
当ホテルは古くからあり、設備等でお客様にご迷惑をおかけしております。
その分、朝食無料サービスの提供や無料貸出品をご用意し、お客様に少しでも居心地良くすごしていただけるようにと考えております。

お客様からのこうしたお言葉が当ホテルの改善につながります。

わざわざのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　岩佐

小名浜グリーンホテルをご利用いただきありがとうございました。
お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃時には特に禁煙室は消臭換気を徹底し、お客様にご迷惑をおかけすることのないように行います。
無料貸出品の消臭スプレーもご案内するように致します。
また、朝食の味つけに関しましては、申し訳ございませんでした。
日々の改善の努力を致しております。
ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　フロント　岩佐

小名浜グリーンホテルをご利用いただきありがとうございます。
お部屋でネットをご使用できなかったということでお客さまにはご不便をおかけしてしまいました。
連日満室が続いており、またネットをご利用のお客さまが多かった為大変つながりにくい状態となってしまいました。ご不便な思いをさせてしまい
大変失礼致しました。
ネットになかなか繋がらない場合は一階ロビーにあります無料でご利用いただけるパソコンをご案内しております。パソコンをご利用のお客さまには必ずご案内するようにいたしますので、今回の件どうぞご容赦くださいませ。
朝食の方も朝早くご出発とのことでご利用いただくことが出来ず大変残念でございます。
無料サービスで簡単な内容ではございますが、季節感のあるもの、連泊のお客さまでも飽きが来ないようなメニューを工夫してお出しております。
次回はぜひご利用下さいませ。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　フロント　安島

小名浜グリーンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　寒い中お越しいただき、体調は崩されておりませんか？

　当ホテルは建物・設備等古くお客様にはご不便おかけすることもございます。
その分、接客サービスに力を入れ少しでも気持ちよく過ごしていただける様スタッフ全員で精進しております。　まだまだ改善するところもありますがこれからもお客さまに数あるホテルの中から選んでいただける様励んでまいります。
　お客様にお声をいただけること大変光栄です。
お忙しい中ご投稿下さり本当にありがとうございます。
　まだまだ寒い時期が続きますので、どうかお体に気を付けくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


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フロント　前田