この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お客様のご期待に沿うことが叶わず大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後とも、皆様が安心してご利用いただけますようサービス内容の改善に努めて参ります。
恐れながら、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見、ご指摘を賜り、誠にありがとうございます。

～全国145店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント日野

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。

賜りましたご意見は、今後のサービス改善のため参考とさせていただきます。
お客様の貴重なご意見のもと、皆様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同、さらに精進努力して参ります。引き続きホテル小名ヒルズを愛顧賜りますようお願い申し上げます。

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　日野

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様のご期待を大いに損ねることになってしまい大変申し訳ございませんでした。

今回ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の課題改善・検討事項としてお預かりさせていただきます。

引き続き、設備の品質・サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご滞在に関するご意見賜りまして誠にありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　日野

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き誠にありがとうございます。
お返事が大変遅れてしまい、誠に申し訳ございません。

お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
建物が古いため、ご不便をお掛けする場面も多いかと存じます。
朝食においても、無料でご提供出来る範囲内で精一杯のご用意をさせて頂いておりますが、お口に合わなかったようで残念でございます。
これに懲りずに、また機会がございましたらご利用頂けると幸いでございます。


～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　木下

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き誠にありがとうございます。
お返事が大変遅れてしまい、誠に申し訳ございません。

この度は設備の老朽化・清掃面での不行き届きやスタッフ対応についてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を受け、改めて清掃品質の徹底と出来得る限りの設備改善を行いました事、ご報告申し上げます。
また、お忘れ物についてですが、申し訳ございません。業務逼迫の観念から、お客様一人一人へのご連絡は控えさせて頂いております。お手数をお掛け致しますが、ご出立前にお忘れ物がないか再度のご確認をお願い申し上げます。
また機会がございましたら、ご利用頂けると幸いです。


～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　木下

ご返信が遅くなり申し訳ございません。この度は、福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。

ただいま、お部屋の壁紙修繕の計画を進めております。築年数が長くなり、古さが目立っておりますが、その分清掃に力をいれて清潔を保つよう努めてまいります。
ご朝食をお褒め頂きありがとうございます。スタッフが心を込めて作っておりますので大変うれしく思います。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。参考にさせていただき、改善に努めてまいります。

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　五十嵐

ご返信が遅くなり申し訳ございません。この度は、福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食やアクアマリンを楽しんでいただけて幸いでございます。玄関前駐車場につきましてご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。ホテル裏側に広い第２駐車場もご用意がございますので、またご縁がありご宿泊いただけた際はぜひそちらをご利用ください。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。参考にさせていただき、改善に努めてまいります。

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　五十嵐

ご返信が遅くなり申し訳ございません。この度は、福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食は当館も力を入れているので、お褒めの言葉大変うれしく思います。お部屋の内装に関しまして不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。壁紙につきましては、修繕の予定を進めておりますので、ご縁がございましたら当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。

お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　五十嵐

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中、折角当館をお選び頂いたのに、ご期待を裏切る形となり誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。清掃担当者には厳しく指導し、また2度とこのような事を起こさないよう最終チェックの徹底を図りましたので、何卒ご寛恕賜れますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント吉田

この度は、福島県いわき市で数あるホテルから当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの設備に不満を抱かせてしまい大変申し訳御座いませんでした。今後の重要参考課題として換気扇の修繕とポッドの交換を検討して参ります。
お客様が快適に過ごせるようにサービス面で力を入れてまいりますので、今後もいわき市へお越しの際、当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
お忙しい中、口コミの投稿ありがとうございました。

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　熊谷

この度は浴室配管の不備により多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
当日は生憎満室となっており、お部屋移動も叶わずその場での処置とさせて頂きました。
せっかく当館をお選びくださったのに、期待を裏切るような結果になってしまい申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
これに懲りずにまたお足を運んでくださると幸いに存じます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～
小名浜グリーンホテル　フロント木下

いつも小名浜グリーンホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。

またこの度はご迷惑をお掛けいたしました。
スタッフ協議致し改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント

この度は小名浜グリーンホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。

またこの度はご迷惑をお掛けいたしました。
早速清掃係と改善策を協議しております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　伊東

小名浜グリーンホテルをご利用いただきありがとうございました。急なお部屋タイプの変更とインターネットがご利用できなかった件、大変申し訳ありませんでした。お仕事が滞ることになってしまい大変お困りだったと思います。
次回からは繋がりやすいお部屋にご案内する・１階のパソコンをご案内する・有線ＬＡＮが使用できるＰＬＣアダプターを貸し出しするなどを実施いたします。
今回の件どうぞご容赦くださいませ。
お客様からのこうした貴重なお声が当ホテルの改善につながります。
わざわざのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　フロント　安島

小名浜グリーンホテルをご利用いただきありがとうございました。
スパリゾートハワイアンズはお楽しみいただけましたでしょうか？当ホテルより車で25分の場所にありますハワイアンズはいよいよ2/8よりグランドオープンとなります。チケットが付いた大変お得なプランもございますので是非ご利用下さいませ！
朝食は無料サービスでご提供させていただいております。これからも季節感のあるもの、寒い時期なので温かいものなどメニューを工夫してお出しするよう心がけてまいります。お客様からのこうしたお声が当ホテルの改善につながってまいります。わざわざのご投稿本当にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　フロント　安島

小名浜グリーンホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

　大賑わいだったいわき市小名浜はいかがでしたでしょうか？　アクアマリンも長蛇の列でゆっくり見ることができなかったお客様もいらっしゃったと聞きました。きっと並ぶだけでお疲れになったのではと思います。
　
　当ホテルの朝食はいかがでしたでしょうか？
当日は日替わり一品にカレーと、そのほか切干大根やヒジキ、サラダなどお出しいたしました。
無料で提供できる範囲ではございますが、これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同考えて参ります。

　お部屋のお風呂の件では、ビジネス使用のホテルですので狭くなっておりますが、いつも清潔を保つよう清掃スタッフが気をつけております。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

　いわき市には、アクアマリンの他にもお土産選びに最適な「ららミュウ」、飲食店が並ぶ「美食ホテル」、「ハワイアンズ」など観光地が集まっております。
　これから暑い夏、ぜひまたいわきへお越しくださいませ。
お客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。