この度はホテル小名浜ヒルズをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

先日は、ご納得いただける説明を差し上げるに至らず大変申し訳ございません。

ご連絡いただいた時点で、お忘れ物帳簿を確認させて頂きましたが、記録には該当が無く、清掃時の見落としによるものであれば、ご連絡いただいた当日のお客様のチェックアウト後に点検を行い、お電話させて頂くご説明をさせていただきました。
通話後、清掃担当者に確認を取ったところ、お忘れ物の所在は確認できず、翌日あらためて現場を確認いたしましたが、該当のお品物を発見するにいたりませんでした。
お漬物、とお聞きした流れで、生鮮食品のお忘れ物の場合は保存環境による衛生面の都合上、可能性のひとつとして廃棄の旨も示唆いたしました。
大切なお品物に対し、配慮に欠いた説明内容となってしまったこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

今後は、客室管理および、お客様ご応対に関しまして、同様の事態が再発しないよう、体制を見直させていただく所存にございます。
この度はたいへんなご迷惑とご心配をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。

ホテル小名浜ヒルズ　フロント　日野

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き誠にありがとうございます。
お返事が大変遅れてしまい、誠に申し訳ございません。

数々の温かいお言葉、ありがとうございます。
「ゆっくり休めた事で十分合格です」のお言葉に、目頭が熱くなる思いでございます。
当館は築年数が古く、お部屋の狭さや設備の老朽化等でご不便をお掛けする場面が多々あるかと存じます。
それでも、ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子に感謝の念が堪えません。ありがとうございました。

駐車場につきましては、正面玄関前が約10台、近隣の第2・3・4駐車場で約40台が駐車可能でございます。
近隣の駐車場は駐車券が必要となりますので、正面駐車場が満車の場合はお手数をお掛け致しますが、一度フロントまでお越しの上、案内地図兼駐車券をお持ちの上お車を停めて頂きますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　木下

この度は小名浜グリーンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中のご投稿にも重ねて感謝申し上げます。
「価格もお得だったことや何よりサービスの充実にリピートしたいくらいです。」との有難いお言葉大変光栄でございます。
お客様からの温かいお言葉は何よりの励みであり、またご期待を裏切らない為の戒めでもございます。
今後もお客様の期待に応えて行ける様、精進してまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は高評価を賜り誠にありがとうございました。

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～
小名浜グリーンホテル　フロント　伊東

小名浜グリーンホテルをご利用いただきありがとうございます。
朝食にはお好きなメニューはございましたでしょうか？
お客様に喜んでいただけるよう旬のものや飽きがこないメニュー作りを工夫してお出ししたいと考えております。
駐車場は無料でお貸ししております。ホテル前の駐車場が満車の場合は別に契約駐車場をご案内いたしますのでご安心くださいませ。
お客様からのこうしたお声が当ホテルの改善につながります。
わざわざのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　フロント　安島

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在に満足頂けましたご様子にて、大変うれしく存じます。また、同伴者様にも喜んでご利用頂けたようで、何よりと存じます。

朝ごはんに関しましても、お楽しみ頂けた事がよく伺いしれました。詳しいご感想を頂戴しましたこと、深くお礼申し上げます。

客室ユニットバスの水温に関しましては、ご不便をおかけしました。
ホテル営業開始のタイミングに合わせてボイラー運転を開始設定しておりますが、シャワー使い始めの状況によっては配管内に冷たい水が残り、温水になるまで5分少々要する場合がございます。
気候状況によってはご不便をおかけしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

今後とも、より快適にお客様がお過ごしいただけますようサービス改善に努めて参ります。
この度はホテル小名浜ヒルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

～全国145店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント日野

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。

駐車場に関しまして、ご不便おかけいたしました。
業務スーパーさんとスペースを共用させて頂いております都合上、駐車証のお受け取りをお願いしてますが、ご案内が分かりづらいかもしれません。
申し訳ございませんでした。
賜りましたご意見は、今後のサービス改善のため参考とさせていただきます。
今後ともホテル小名浜ヒルズをよろしくお願い申し上げます。

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　日野

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お忙しいなか、滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました件につきまして、今いちど状態の見直しをさせていただきたく存じます。

引き続きホテル小名浜ヒルズを愛顧賜りますようお願い申し上げます。

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　日野

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご利用に際しましてのご感想をおよせくださり、ご評価賜りましたこと心より御礼申し上げます。
これからもお客様の貴重なご意見のもと、皆様に満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同、さらに精進努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　日野

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは観光にたいへん好アクセスな立地となっており、東北最大級の水族館アクアマリンふくしまは、随時体験型のアクティビティが開催されております。
また、スパリゾートハワイアンズにお越しの皆様にも拠点としてご好評いただいております。
女性大浴場につきましては、ご足労をおかけした上、お寛ぎいただけなく心苦しい思いでございます。
お客様のお言葉を参考に、より快適にご宿泊頂けるような環境作りへスタッフ一同努めて参ります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　日野

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。

返信が遅くなり大変申し訳ございません。
お客様からのお褒めの言葉、大変光栄でございます。

朝食に関しては他のお客様からもたくさんのご好評を頂いており当館としても自信を持って送り出しているものの一つでございます。
専属のスタッフが毎日手作りで対応しておりメニューももちろん日替わりで御座います。

今後もお客様にご満足して頂ける様精進してまいります。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　伊東

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。

返信が遅くなり大変申し訳ございません。

当館は男性専用になりますが、大浴場をご用意させて頂いております。

気持ち良くお過ごし頂けたのなら大変光栄でございます。

今後もお客様にご満足頂ける様努力して参ります。

再度のご利用心よりお待ちしております。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　伊東

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。

返信が遅くなり大変申し訳ございません。

また、お褒めの言葉を賜り大変光栄でございます。今後も皆様にお喜び頂ける様、サービスの向上に邁進する所存でございますので、再度お越し頂けたら幸いでございます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。


～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　伊東

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。

返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。

当ホテルは小名浜港の近くで、観光地「海洋水族館アクアマリンふくしま」までお車で５分と大変立地が良く、近くには居酒屋、海鮮料理のお店もございます。
　隣が業務スーパー、コンビニも徒歩５分の距離となっておりますのでお買いものにも便利です。

またのご利用心よりお待ちしております。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　伊東
　

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。

返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。

当ホテルは築年数が古く、施設面でご迷惑をお掛け致しますが、この様にお褒めの言葉を頂き
大変光栄でございます。

今後もお客様にご満足頂けます様努力して参ります。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　伊東

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き誠にありがとうございます。

返信が遅くなり誠に申し訳ございません

当館は小名浜市街地のほぼ中心に位置しており、
ビジネスやレジャーなどにも利便の良い立地かと存じます。
また、徒歩5分圏内のお食事処や居酒屋さんなども充実しておりますので、お越しの際はお気軽にお尋ねくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　伊東

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き誠にありがとうございます。
お返事が大変遅れてしまい、誠に申し訳ございません。

1週間の少々長めのご滞在中、ご不便はございませんでしたしょうか？ご不便な点などございましたら、充実した貸し出しサービス等のご用意もございますので、ご遠慮なくお声掛け頂けると幸いでございます。
また、朝食も飽きが来ず楽しんで頂けたのなら、これ程嬉しい事はございません。朝食スタッフの励みでございます。
更に「機会があればぜひ利用したい」のお言葉に、スタッフ一同とても感激しております。
お客様の期待を裏切らないよう、これからも精進を重ねてまいります。
この度はお忙しい中のご投稿、並びに数々の温かいお言葉を頂き、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　木下

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き誠にありがとうございます。
お返事が大変遅れてしまい、誠に申し訳ございません。

当館は築年数が古く、設備面や狭さなどでご不便をお掛けする場面も多々あるかと存じます。
そのため、少しでもお客様が快適にお過ごし頂けるよう、アメニティ類や貸出シャンプー、スキンケア類の品揃えに注力しております。
上記以外にも、割りばしのご用意や爪切り・ソーイングセット等の充実した貸し出しサービスを行っておりますので、ご入用の際はお気軽にお声掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　木下

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き誠にありがとうございます。
お返事が大変遅れてしまい、誠に申し訳ございません。

朝食にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
早速朝食スタッフに伝えたところ、とても喜んでおりました。
お客様からの温かいお言葉は、私共の活力の源でございます。
明日からも更に精進し、お客様に「来て良かった」と思って頂けるよう努力を重ねてまいります。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　木下

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂き誠にありがとうございます。
お返事が大変遅れてしまい、誠に申し訳ございません。

「最高でした！」のお言葉に、スタッフ一同感激しております。
旅や日頃のお疲れが癒されましたら、これ程嬉しい事はございません。
またこちら方面にご用の際は、当館をご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申しげます。


～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　木下

この度はホテル小名浜ヒルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お返事がたいへん遅れましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご夕食付プランをお試し頂きありがとうございます。今回の餃子専門店さんは、ホテル最寄りかつ営業時間が最も遅く利便性の点でお勧めさせております。
他には、小規模の個人経営店も幾つか提携しており、それぞれ地元ならではの味が楽しめる事とおもいます。
海鮮系を地酒と共に楽しめるお店、串系の焼き物に強いお店などバラエティに富んでおります。
お好みのお店を見つけていただいて、地方滞在を
楽しんでいただければ幸いでございます。

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル小名浜ヒルズ　フロント　日野