この度は、ニュー村尾浪漫館をご利用いただきありがとうございます。
前回ご利用の際、離れ荘をご利用いただいたということで、今回の二の丸のお部屋ですとやはりランクの違いがございます。

山形日和のクーポン券をお渡しできず、申し訳ございませんでした。次回ご予約の際にクーポン券のことをお申し付けくださいませ。対応させていただきます。

この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いように社員教育に努めてまいります。これに懲りずにまたのご来館お待ちいたしております。

この度は、数ある施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

竹下夢二のギャラリーは、本館から長い廊下を渡っていただいた場所にございます。お客様方が見やすい場所への移動を考えている所でございます。

是非、またのご来館をお待ちいたしております。

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。

当館のロビーは、平成１６年に完成いたしましたが、のことの建物は古いものですと大正後期や昭和初期に立てられたものがほとんどでございます。タイムスリップの感覚が味わえますよ。

揚げたてのてんぷらにご満足していただきうれしく思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は、数ある施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無いように社員教育に努めてまいります。

これに懲りずにまたのご来館お待ちいたしております。

りらっくま美　様
この度は当館をご利用いただき、また、口コミへご投稿いただき誠にありがとございます。
ご夕食会場につきまして、ご期待にそえませんでしたこと、申し訳ございません。
当館のホールでは出来立て揚げたての天ぷらや芋煮、デザートにハーゲンダッツの食べ放題等ご用意いたしておりますが、やはりグループ様おいては小宴会場のご用意を心がけ今後努めて参ります。
また上山にお越しの際には当館へお立ち寄りいただければ幸いでございます。

投稿者様
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度ご利用いただきましたご宿泊プランが投稿者様のご期待にそえないものであったとの事、誠に申し訳ございませんでした。当該プランにつきまして、改善点について今後協議して参ります。次回、よりお客様にお喜び頂ける商品をご提供できるように、精進してまいります。
また上山にお越しの際は当館へお立ち寄りいただければ幸いでございます。

boss7896様
この度は当館をご利用いただき、また口コミにご投稿頂き、誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお日にちは館内混み合っておりましたが、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、私共も嬉しく思っております。
また次回boss7896様にお会いできる日を楽しみにしております。

投稿者様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の備品に関しまして、早急に担当によるミーティング及び点検補修にあたります。
お食事に関しましては、一部至らぬ点がございましたが、米沢牛や地物野菜・山菜の天ぷらなどはご満足いただけたご様子に私どもスタッフも嬉しく思っております。
更にお客様にご満足いただける旅館を目指し、投稿者様からこの度頂戴したご意見を活かし、頑張ってまいります。ご投稿者様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
また、数ある旅館の中より当館をお選びいただきましたのにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申しあげます。
　たばこ臭につきましては、清掃段階で注意しチェックイン時まで消臭対策を採るように心がけておりますが、これより更に徹底するよう、清掃始め客室管理に努めてまいります。
　貴重なご意見誠にありがとうございました。

nisgara falls様
この度は、ニュー村尾浪漫館をご利用頂き、また、クチコミにご投稿いただきましたこと併せてお礼申し上げます。
お風呂につきまして、ご満足いただけましたこと、我々も嬉しく思います。
施設につきましては、経年劣化は否めないですが、少しずつでもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
また、11月からは、お料理の内容をリニューアルしてご提供させていただきます。季節の食材の充実やボリュームなど、niagara falls様より頂戴致しました貴重なご意見も参考に、皆様にご満足いただけるプラン・お部屋・お風呂をご提供できるようスタッフ一同努力してまいります。

niagara falls様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者様
　この度はニュー村尾浪漫館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、クチコミのご記入頂き、ありがとうございます。
　お風呂とお食事についてご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
　お部屋のアメニティーやテレビについて、ご不自由をお掛けしまして申し訳ございませんでした。お客様にお寛ぎいただける快適空間を目指し、一層努力してまいります。
　投稿者様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は私共にて大変不快な思いをおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。廊下に関しましては節電ということは無く、広い館内にて山形の冬にどう対応するか毎日考慮しておりますが冬期間クローズしております旧館からの冷気の流れ込み等まだまだ対応しきれていない事がご評価につながったものと反省し今後対策を更に行います。サービスにつきましては過去の低評価を覆すべく改善を進めておりましたが同じく低いご評価
を頂きましたことで早速スタッフ会議を行います。具体的なご指摘がございませんでしたが、再度全体を見直し改善を行います。
大事なご友人とのご旅行を不快な思い出としてしまいました事を心に重く受け止めスタッフ一同改善にこころがけます。誠に申し訳ございませんでした。

ニュー村尾浪漫館　支配人　渋谷文枝