投稿者様
この度は、当館をご利用いただき、また、口コミへご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のドアノブにつきましては、驚かせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お食事やお風呂はご満足いただけたご様子にわた共も大変嬉しく思っております。
酷暑と言われる夏の暑さも徐々に和らぎ、食彩王国と称される山形の秋を迎えると、更に多くの食材が出そろいます。更にお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

boss7896様
この度は当館をご利用いただき、また口コミにご投稿頂き、誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお日にちは館内混み合っておりましたが、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、私共も嬉しく思っております。
また次回boss7896様にお会いできる日を楽しみにしております。

投稿者様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の備品に関しまして、早急に担当によるミーティング及び点検補修にあたります。
お食事に関しましては、一部至らぬ点がございましたが、米沢牛や地物野菜・山菜の天ぷらなどはご満足いただけたご様子に私どもスタッフも嬉しく思っております。
更にお客様にご満足いただける旅館を目指し、投稿者様からこの度頂戴したご意見を活かし、頑張ってまいります。ご投稿者様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
また、数ある旅館の中より当館をお選びいただきましたのにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申しあげます。
　たばこ臭につきましては、清掃段階で注意しチェックイン時まで消臭対策を採るように心がけておりますが、これより更に徹底するよう、清掃始め客室管理に努めてまいります。
　貴重なご意見誠にありがとうございました。

nisgara falls様
この度は、ニュー村尾浪漫館をご利用頂き、また、クチコミにご投稿いただきましたこと併せてお礼申し上げます。
お風呂につきまして、ご満足いただけましたこと、我々も嬉しく思います。
施設につきましては、経年劣化は否めないですが、少しずつでもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
また、11月からは、お料理の内容をリニューアルしてご提供させていただきます。季節の食材の充実やボリュームなど、niagara falls様より頂戴致しました貴重なご意見も参考に、皆様にご満足いただけるプラン・お部屋・お風呂をご提供できるようスタッフ一同努力してまいります。

niagara falls様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ももこ1様
　この度は、ニュー村尾浪漫館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、投稿頂きありがとうございます。
　当館の建物の古さは隠すことは出来ませんが、お掃除に注意を払い、古くても居心地の良さを感じていただけるお部屋作りを目指し、スタッフ一丸となり頑張っております。
　お風呂にて、お子様が怪我をされたとのこと、大変申し訳ございません。せっかくの楽しいお風呂も、怪我をされては楽しさも消えてしまいます。早速現状確認をして、改善に努めてまいります。
　ご朝食の補充に関しては、タイミングが合わずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。宿泊が混雑していたらなおのこと、気をつけなければならないところ、至りませんでした。今後より一層ご朝食もお楽しみいただけるよう、ご提供のタイミングや気配りに、努めてまいります。
　露天風呂には、その季節に合わせてお湯・香り・見た目も楽しんでいただけるよう、取り組みを行っております。ご夕食の天ぷらコーナーは、地産地消と旬の食材にこだわり、出来立てをお楽しみいただけるようご準備いたしております。これから山形は芋煮会シーズンとなり、地物のサトイモも更に美味しくなります。もっとお客様にお楽しみいただけるよう、更に努力してまいります。
　この度は貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
　ももこ1様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　

kaho30101様
　この度は、ニュー村尾浪漫館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、クチコミのご記入頂き、ありがとうございます。
　お食事・お風呂ともにご満足いただけたご様子に、私共も喜んでおります。
　ウォシュレットにつきましては現在少しずつではございますが、取り付けに向けて進めているところでございます。これからもよりお寛ぎいただける環境づくりにいっそう取り組んでまいります。
　kaho30101様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

にらっしゅ様
　この度は、ニュー村尾浪漫館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、クチコミのご記入頂きありがとうございます。
　お食事にもご満足いただけたご様子で、我々スタッフ一同も嬉しく思っております。
　揚げたての天ぷらは、大変ご好評いただいております。季節の旬を取り入れるなど、飽きないメニューでお迎えできるよう、これからも励んでまいります。
　また、貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後、よりお客様に喜んでいただける空間作りを目指して努力してまいります。
　にらっしゅ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

かっぱのとしへい様
この度はニュー村尾浪漫館をご利用頂き誠に有難うございます。また、ご利用の際にご不便をおかけしました事、レイアウトにつきましては、今後お客様によりお寛ぎいただくためのお部屋作りの参考とさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
かっぱのとしへい様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご家族でのご来館誠にありがとうございます。ご夕食もお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく存じます。また、ご感想にございました「濃い味」は健康趣向の昨今にはまさに考え物で、早速調理部含め検討にかかるきっかけになりました。ありがとうございます。
次回お会いできます時にはご満足いただけますよう、スタッフ一同お待ちしております。

この度は私共にて大変不快な思いをおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。廊下に関しましては節電ということは無く、広い館内にて山形の冬にどう対応するか毎日考慮しておりますが冬期間クローズしております旧館からの冷気の流れ込み等まだまだ対応しきれていない事がご評価につながったものと反省し今後対策を更に行います。サービスにつきましては過去の低評価を覆すべく改善を進めておりましたが同じく低いご評価
を頂きましたことで早速スタッフ会議を行います。具体的なご指摘がございませんでしたが、再度全体を見直し改善を行います。
大事なご友人とのご旅行を不快な思い出としてしまいました事を心に重く受け止めスタッフ一同改善にこころがけます。誠に申し訳ございませんでした。

ニュー村尾浪漫館　支配人　渋谷文枝

この度は数あるホテル旅館の中から私共ニュー村尾浪漫館をご利用頂き誠に有難うございました。私共現在料理をはじめサービス面につきましてもイチからの見直しを行っておりますがその中でお料理に高評価を頂けました事、従業員一同心より感謝申し上げます。ご利用いただきました『彩プラン』からは米沢牛のお鍋・陶板焼きがお選びいただけますが現在、塩、塩ぽん酢等米沢牛をお客様にお召しあがり頂く最良の方法を再度検討しております。
サービス面におきましても更にお客様にご満足いただけるよう努力致しますので今後ともご贔屓にしていただけますようお願い申し上げます。

ニュー村尾浪漫館　中川　愛子