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投稿者さんの かみのやま温泉 ニュー村尾浪漫館 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月26日 21:26:26
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ロビーはとてもきれいでした。ネットで写真をみてお部屋も期待していたのですが、あまりにも古くて悲しくなりました。食事の部屋の近くのトイレは壁紙がはがれていていました。個室の床もぬれていて子供のズボンが濡れてしまいました。母の喜寿のお祝いで宿泊することを伝えていたのにお祝いの言葉すらなく、食事の時のグラスはベトベトしていて係りの人はなんででしょうね～と。もちろん交換はしてくれましたが謝りの言葉は他人事のような感じ。お祝いが台無しでした。同じ山形県人として悲しいです。もう来ることはないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 山形の旬と米沢牛を味わう【華（はな）】プラン2014
- ご利用のお部屋
- 【本館【本 丸】和室１０畳＋６畳又は８畳＋６畳】
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投稿者さんの かみのやま温泉 ニュー村尾浪漫館 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月19日 23:28:28
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8月13日、14日と家族旅行で利用しました。
施設と温泉は良く広いお部屋で家族みんなで楽しめました。
ですが、夕食のデザートのハーゲンダッツ食べ放題と書かれていて楽しみにしていたのですが、種類がバニラと抹茶しかなく、そのうちのバニラは溶けていて食べれませんでした。
ハーゲンダッツ食べ放題というのも売りの一つでしたらば、品質管理をして欲しいと思いました。
とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 山形の旬と米沢牛を味わう【華（はな）】プラン2014
- ご利用のお部屋
- 【本館【本 丸】和室１０畳＋６畳又は８畳＋６畳】
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投稿者さんの かみのやま温泉 ニュー村尾浪漫館 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月26日 08:11:21
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夕食が最悪！！クリスマスもありケーキもデザートもありと見て楽しみにしてきました・所が…7時に予約をし行き可愛い美味しそうなケーキが！ご飯を済ませてから食べようと思い7時30分頃取りに行ったらありません！！待ってても出てこないけど背の高い若い料理人ゎ２つのテーブルにケーキを運んでました！あれっ…と思い聞いた所ありませんとの答えが！8時半までのバイキングなのに食べ物が1時間前に無くなる？ぁりえません。
でも天ぷらを調理してる人の後ろに美味しそうなケーキがありましたが後ろに持っていきました！聞いたら今準備しますと言われて待ってて出てきたのゎ冷凍の小さいケーキみたいな？？冷たく凍っててパサパサでまずい！！
最悪です…もう二度行きたくありません。
【ご利用の宿泊プラン】
【ご夫婦・カップル】１２月２５日限定クリスマスビュッフェ
タイプおまかせ和室１０畳「二の丸」又は二間続き和室「本丸」- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夫婦・カップル】１２月２５日限定クリスマスビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【タイプおまかせ和室１０畳「二の丸」又は二間続き和室「本丸」】
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投稿者さんの かみのやま温泉 ニュー村尾浪漫館 のクチコミ
2015年12月、山形ふるさと割クーポンがゲットできたのと
仕事が超多忙の為、息抜きを兼ねて家族で宿泊しました。
先ず、チェックインをしてからお部屋まで案内してくれたちょっと年配の男性。笑顔が全く無かったのと、部屋までの案内（結構フロントから遠いです）がこちらの歩くペースを無視してスタスタと進んで行きます。遅れないようにと急いでついていくことに。。。
お部屋に入ってテレビでもつけようとしたら、リモコンに汚れがべっとり。。。
気を取り直して温泉に、早々のチェックイン（おそらく1番のり）後にも関わらず脱衣所には髪の毛があちこちに散乱。。。
食事処に入ったら掘りごたつ風になっていたのですが、足元には干からびたお米や食べかすらしきものが目に付き怖くて足を入れられませんでした。。。
温泉のお湯の温度を測りに来ていたスタッフのサンダルが脱ぎ散らかされていたり、基本的な教育がしっかりされていない宿なんだなという感じが否めなせん。
なんといっても衛生面が全く徹底されていことはがっかりというより驚きでした。
新幹線の停車駅から歩いて行ける温泉街、温まりの良質な温泉など良い条件が整っているのですから、同じ山形県民としてもっと頑張ってほしいと感じたお宿でした。
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この度は、沢山あるホテル旅館の中から当ニュー村尾浪漫館をご利用いただきまして、ありがとうございました。
今回のご利用で、お部屋までのご案内やお部屋などの清潔感のなさ、スタッフの配慮のなさ、様々な所で不愉快なご気分にさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事のない様、従業員教育を再徹底して参りたいと思います。
早速のご投稿ありがとうございました。
大変申し訳ございませんでした。