お盆明けの8/17一泊
和室を予約したがベットの部屋
子供がベットから転落した事がある経緯まで説明し予約確認までしたのに渋々了解
大浴場（女）床が滑って子供連れては危険
男湯は平気だったので泉質ではないような気がする
部屋付の露天風呂は民家が目の前、目隠しのスクリーンがあるがカビで真っ黒で使えない
子供用として出されたうどんが熱くて長くて１歳児には食べられない。
ハサミの用意をお願いしたが一言ありませんと断られた
うどんを子供が食べられるようにしている内に愚図られ妻は子供と部屋へ
妻の食事を部屋に自分で運ぶからと協力を求めたがスタッフの男性に半笑いでそんな事言われても～と却下
これだけは良いですよと渡された釜飯のおにぎりは適当なアルミホイルでくるまれていて食べる気にならずデザートもそのままお返ししました
別に頼んだ利き酒セットは没収
食事時間の内に敷いておく約束の布団は用意されず子供と妻はベットマットを床に敷いて寝た
子供が寝付いた後アンケート用紙表裏に事の経緯を書いてフロントへ
謝りに来たのは新人の女性
上司にしっかり報告してもらうようにお願いして帰ってもらいました
翌日、朝食を食べる気にもならず朝風呂もパス
荷物を運ぶのに借りた台車は濡れてました
指摘するとそこらにあった布で拭いてこれで良いだろと指さされる始末
早々に帰る事にしチェックアウトしにフロントへ
説明も謝罪もなくまず請求書
カードで支払いすると奥の年配の男性から昨夜はスミマセンでしたと一応謝罪
ただその後詳細を話そうとすると大きな声でありがとうございましたと言われ話しを遮られ妻も最悪だったもう来ませんと言うと再度更に大きな声でありがとうございましたと
あ～帰れって事ですね

文字数制限があるので省略して書きましたがそもそも予約した部屋と違う部屋に案内されて違う旨を伝えたら和室は人気あるので～と言われた意味がわかりません
8/17に空いているのを確認して予約したのに誰に予約を私の承諾なしに譲ったのでしょうか？
不思議な会話でした
チェックアウト時にクレーマー扱いされたくなかったのと過去の書き込みで料金はちゃんと払ってもらいますとのホテル側からの書き込みをみて言われるままに支払いしましたがろくなサービスも出来ず請求だけは一人前ですか？

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地2
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂2
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月