この度は当館「つるぎ恋月」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そして、クチコミへご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
また、今回はご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。

館内設備、お部屋も含めて、できるところから、備品の交換をさせていただく所存でございます。

またご夕食に関しまして、誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないように、調理部、フロント部、接客部で相談して参ります。

そして、お部屋の露天風呂についてですが、保温機能はタイマー式になっており、その説明がなされなかったこと、さらに、24時間お客様のお好きなタイミングでご利用いただけるように追い焚き機能がついておりますが、その説明も不足しておりました。

しかしながら、接客に関しまして、お褒めの言葉、誠にありがとうございます。
これからも、皆様に愛される旅館創りに励んでまいります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。