赤ちゃんの予約は注意が必要です。
プランに書かれているサービスは期待通りに受けられましたが、期待以上の感動とまではいかなかったので普通の評価にさせていただきました。
残念だったのは本来不要な幼児料金が取られたこと。こちらのミスですが3歳未満は施設利用料が無料で人数0にして備考欄に記入する必要があります。
チェックイン時に確認すると現地決済ならよかったが事前カード決済なので返金はできないと。赤ちゃんプランだからミスということは想像できたというような発言があったのでそれなら事前連絡が欲しかったです。
幼児料金以上の飲食追加をしたのでそのから引けないか確認したがそれも無理。こちらのミスではあるものの受けてないサービスの料金を取られるのはどうなのか。この辺りをルールだからと対応せず宿の儲けにするか、客に無駄な負担がないよう代替のサービスなどを提案してもらえるか、こういった融通を効かせてくれるところが感動してリピートや人に紹介したいところなのかと思います。
食事は普通に美味しく赤ちゃんプランは半個室でベビーカーなど出してもらえたのは嬉しかったです。天ぷらが6種から3つ好きなのを選べるというのは嬉しかったです。欲を言えば赤ちゃんプランなので部屋食がありがたいですが。
部屋に付いてる露天風呂は説明もありましたが朝は冷えていて追い炊きすれば入れると聞きましたが入れる温度になるまで時間がかかるので注意が必要です。
朝は赤ちゃん用のご飯はお粥くらい？離乳食温めサービスや部屋で食べられるようレンジがあると助かるなと思いました。
チェックアウトが11時なのは子連れには助かります。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月