夏休みの楽しいご旅行で、当館にご宿泊いただきましてどうもありがとうございました。

チェックインの際、不愉快なお気持ちになられたごようす、まことに申し訳ございませんでした。

お客様のご到着時間がかさなる場合、ロビーにお座りいただくお席が不足する場合がございます。ご到着されたお客様方にとりましては、旅のお疲れがあるかと考えまして、少しでも早くお部屋へご案内するよう努めております。

その際は、ロビーで簡単なご案内をさせていただき、細かい内容につきましてはお部屋でご説明させていただいております。

またお部屋でのご案内では、設備等をお知らせするため、必要に応じて立った姿勢でご説明する場合もございます。

今回のご感想を参考にさせていただき、お客様が心地よく感じられるような接遇を、皆で確認してまいりたいと思います。

貴重なご意見を、どうもありがとうございました。

　　　　　つるぎ恋月　河端