この度は当館「つるぎ恋月」へお越し頂き誠にありがとうございました。またこのようなクチコミを頂戴させていただき重ねてお礼申し上げます。
接客サービス、レンタルボード内容ご満足いただけたご様子でありがとうございました。特にお子様のレンタルおもちゃについては新旧ございますが、商品を増やしていく予定でございます。
しかしながらお食事が全体的に少し濃いのとお子様食事内容については調理部と打ち合わせをいたします。貴重なご意見ありがとうございます。
至らない点多々ございますが、皆様にご満足いただける旅館目指してスタッフ一同精進いたします。
ありがとうございました。

この度は当館「つるぎ恋月」お越しいただき誠にありがとうございました。
またこのようなクチコミを頂戴させていただき重ねて御礼申し上げます。
客室露天風呂やご夕食ご満足いただきありがとうございます。
ご主人様のご体調心配しておりましたが回復傾向のご連絡いただき安堵してございます。
至らない点多々ございますが皆様にご満足いただける旅館目指して精進いたします。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただき誠にありがとうございました。
またこのようなクチコミを頂戴させていただき重ねて御礼申し上げます。
今回の「ゼロ密プラン」はコロナ禍からご準備させていただいたプランでございまして三密回避を徹底したプランでございます。安心安全を厳守してございます。またお食事につきましても改良を重ねてなるべく温かくご提供できるようにいたしました。ご満足いただけたご様子で安堵しております。これからも感染対策を実施しながらお客様サービス特典を平行して取り組んでまいります。
至らない点多々ございますが皆様にご満足いただける旅館目指し精進いたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
折角お越しいただいたにも関わらずご期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。
夕食の刺身につきましては調理部にもお伝えし検討させていただきます。また翌朝のドリンクサービスコーナーやレンタルボードのご説明不足も誠に申し訳ございませんでした。必ずご案内させていただくようフロントスタッフとミーティングを行いました。また庭の除草につきましても定期的に実施するよう取り組みさせていただきます。薬湯風呂につきましてはお客様に足し湯をしていただくスタンスを取らせていただいております。表示方法を検討させていただきます。貴重なお言葉ありがとうございます。改善に努めてまいります。
しかしながらスタッフ応対お褒めいただきありがとうございました。
至らない点多々ございますがお客様にご満足いただける旅館になれるようスタッフ一同精進してまいる所存でございます。
ありがとうございました。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

月食は雲もあまりなく、大変綺麗にみえて、お部屋からゆっくりお月様をご覧になれ、なによりでございます。

さらに、お料理や温泉もお愉しみいただけたようで大変うれしく思います。

お月様だけでなく、お星さまも大変、綺麗にご覧いただけます。

今後ともお客様にご満足いただける接客できるようスタッフ一丸で精進いたします。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

そして、お食い初めのお祝い、誠におめでとうございます。当館は記念日の宿として、皆様のあらゆるお祝いのお手伝いをさせていただいております。
しかしながら、記念撮影が遅い時間になってしまい、申し訳ございません。

大浴場の露天風呂についても、大変、ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
現在は、ご利用いただけるようになっておりますので、またの機会がございましたら、ご利用くださいますようよろしくお願い致します。

最後に、お料理やお部屋やスタッフにご満足いただけているということで、大変、うれしく思います。

まだまだ至らない点多々ございますが、今しばらくはお客様スタッフ共々「安心、安全な宿」としてお客様にお喜びいただけるよう取り組んでまいります。

またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

レストランの水槽のお魚ですが、少し前までは、たくさんのお魚さんが一緒に泳いでいたのですが、大変ありがたいことに、お嫁にでてしまい(追加料理でご注文いただきました）、さみしく泳いでるところをご覧になられたのではないかと思います。ご心配をお掛けいたしました。

食事会場については、ガイドラインにそって、座席をご用意させていただいております。

ご朝食についても、感染防止のため、バイキングはお休みさせていただいております。

客室内の冷蔵庫のお茶などは、ロビーなどではウェルカムドリンクということで、ふるまうことを現在は取りやめさせて頂いておりますので、お部屋でごゆっくりお召し上がりいただくため、このような形式をとらせていただいております。

スタッフにおいても、極力お部屋への立ち入りを控えさせて頂いているため、ロビーでソファに座ってのチェックイン及び館内説明をさせて頂いております。

大浴場・温泉については、当館の温泉は茶褐色のとろりとした温泉で大変ご好評をいただいております。
脱衣場では感染の対策として、アメニティ類はすべて客室にセットさせていただいております。

このような状況の中でのご滞在ということで、ご不便をお掛けいたしますが、ご容赦願います。

まだまだ至らない点多々ございますが、今しばらくはお客様スタッフ共々「安心、安全な宿」としてお客様にお喜びいただけるよう取り組んでまいります。

またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのようなクチコミ頂戴させていただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただいたプランは三密回避「ゼロ密」お重膳プランで、お客様同士の距離とスタッフとの距離に重きをおいたプランでございました。貸切風呂、御部屋露天風呂評価たまわりありがとうございました。しかしながらお食事に関しましてご不満にさせてしまい誠に申しわけございませんでした。お重膳で事前にご提供している為、どうしても冷めてのご提供でございます。
今後につきましては、温かくご提供できる物も数品ではございますが、ご検討させていただきます。
お客様には窮屈な思い多数ございますが、コロナ終息まで今しばらくご辛抱いただければ幸いでございます。
ありがとうございました。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

今回、ご予約いただきましたプランですが、コロナ禍で新しくご用意させていただいたプランとなっております。

ほかのお客様やスタッフとの接触を極力控えたプランでございます。

貸切風呂付・お部屋での食事のプランとなっております。

どうしても、お重箱のお食事となっており、会席料理と同様に温かいお料理を順番にご提供ができかねます。
美味しかったというお言葉に安堵致しました。

お部屋については、今回のプランは、お部屋にも内風呂がつき、予め、寝具のセットをさせていただくプランとなっております。そのため、お泊りいただいたお部屋をご用意させて頂きました。おくつろぎいただけたようでなによりでございます。

当館のお部屋は全室、立山連峰北アルプスを一望できます。

立地については、看板などは出させていただいておりますが、わかりづらかったということでご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。

大浴場に関しては、感染拡大防止のため、一部施設をお休みしておりましたが、現在は、感染対策をさせていただきながら、順番に営業を再開させていただいております。

シャンプバーについても、大変、ご好評いただいており、お愉しみいただけたようでなによりでございます。

しかしながら、お食事の時間のご案内について、大変申し訳ございませんでした。

館内説明をさせていただいたスタッフが勘違いをしていたようで、このような結果となってしまいました。
ご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

直ちに、スタッフ全員にチェックインの説明について、周知徹底致しました。

まだまだ行き届かないところもございますが、皆様に安心して、ご満足いただけるようスタッフ一同、励んでまいります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

お食事をご満足いただけたようで、なによりでございます。

朝食に関しまして、以前はビュッフェで準備しておりましたが、現在の状況では一旦お休みさせていただいおります。

お食事のおかゆについても、調理場と検討させていただきたいと思います。

最後に、従業員へのうれしいお言葉をありがとうございます。

現在、スタッフ全員がマスクをしての接客でございますので、表情がわかりにくいため、心配しておりましたが、このようなお言葉をいただきますと、スタッフのやる気につながります。

今後ともお客様にご満足いただける接客できるようスタッフ一丸で精進いたします。

またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

そして、彼氏様のお誕生日、誠におめでとうございます。
当館は記念日の宿ということで、皆様のあらゆる記念日のお祝いのお手伝いをさせていただいております。

シャンプーバーについては、大変ご好評いただいております。

最後に、おもてなしの精神が伝わってきたという言葉に大変、感謝いたします。

このような状況の中で、お客様との接触も極力控え、スタッフみな、どのように、よりお客様がくつろいで、愉しんでお過ごしいただけるかを考えながら、日々営業しております。

そんな中、いただいた言葉は私たちにとり、大変ありがたい言葉でございます。

今後ともお客様にご満足いただける接客できるようスタッフ一丸で精進いたします。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのようなクチコミを頂戴させていただき重ねてお礼申し上げます。
お食事多大なご評価いただきありがとうございます。この上ないお言葉賜り感謝させていただきます。
しかしながら大浴場休止箇所につきましてお客様にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。サウナ水風呂につきましてはコロナ禍終息まで休止を検討させていただいてございますが、薬湯風呂と角露天風呂につきましては、工程と修繕箇所特定でき次第復帰をさせていただく予定でございます。勝手で申し訳ございませんが今しばらくお待ちいただければ幸いでございます。
また夜中のお客様への誤報にてご迷惑お掛けして
重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことがないようスタッフ教育してまいります。
お車の除雪につきましてはできる限りお手伝いをさせていただいております。
至らない点多々ございますが、皆様に愛される旅館スタッフ目指して精進いたします。
またのお越しをスタッフ一同おまちしております。
ありがとうございました。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋・レンタルシャンプー・貸切風呂などご満足いただけ、大変うれしく思います。

３密を気にせず、ご滞在いただけたということで、私どもも安心致しました。

コロナの対策においては、ガイドラインにそって、ご不便をお掛け致しますが、お客様はもちろんスタッフを守るためと当館できうる限りの対策をさせて頂いております。
ごゆっくりお寛ぎ頂き、私どもも大変うれしく思います。

安心、安全を第一に、今、私たちにできる限りのおもてなしをしよう！と取り組んでおりますが、
まだまだ行き届かないところもございますが、皆さまに安心してご滞在頂けるよう努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お暑い中お越しいただいたにも関わらず、お荷物の手伝いのお声掛けができずに申し訳ございません。
現在、このような状況化で私どもも今までと同じようにさせていただくことでお客様が不安に感じられる方もいらっしゃる状況でございますので、ご不便をおかけいたしましたことお詫びいたします。
しかしながら頂いたお言葉はごもっともでございます。
台車や荷物置きについては、限られたスペースでございますので、検討させていただきたいと存じます。

コロナの対策について、ご安心いただけたということで、私どもも安堵致しました。
未知のウィルスの為、当館もガイドラインにそり、対応はさせて頂いておりますが、できる限りの対策をこれからも致してまいります。

白エビのかき揚げについてですが大きすぎて食べにくかったということですが、大変失礼いたしました。
しかし、おいしくいただけたという言葉をお聞きし、安心いたしました。

大浴場のシャワーについては、原因を確認し、対応させていただきます。

レンタルシャンプーは大変、ご好評をいただいております。
女性スタッフが使ってみたいと思うシャンプーなどをご用意致しおります。

お母様も大変お喜び頂けたということで、当館スタッフも大変喜んでおります。

安心、安全を第一に、今、私たちにできる限りのおもてなしをしよう！と取り組んでおりますが、
まだまだ行き届かないところもございますが、皆さまに安心してご滞在頂けるよう努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。