この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

ご結婚記念日旅行、誠におめでとうございます。

お部屋ですが、おくつろぎいただけたようでなによりでございます。

しかしながら、客室の露天風呂のカゴには、大変お見苦しいものがございまして、誠にもうしわけございません。
客室清掃スタッフも準備の際に、お客様目線に立ち、細かいところまで、二重チェックを行っておりましたが、このような事態となってしまい、改めて、清掃スタッフとミーティングし、今後このようなことが無いように対策をとってまいります。

ですが、当館のスタッフやイベントをお楽しみいただけたようでのんびりお過ごし頂けたということでなによりうれしく思います。

最後に、機会があれば、また利用されたいという言葉はスタッフのやる気にもつながる言葉でございます。

まだまだ至らない点はございますが、次回、お会いできる日を心よりお待ちいたしております。
これからも皆様に愛される旅館造りに励んでまいりますので、何卒、宜しくお願い申し上げます。

いつも当館「つるぎ恋月」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

カニ三昧のコースということで、カニを約1.5～2杯を使用したお料理コースとなっております。

カニ料理を思う存分お召し上がりいただきたいということで、カニを生(刺身）や焼き蟹、湯で蟹、カニ鍋などいろんなお召し上がり方ができるよう、お出し致しておりましたが、ご満足いただけず、大変申し訳ございません。

調理部と料飲部、フロントスタッフとで、ミーティングし、より細やかに、お客様のお召し上がり状況をみながら、カニ料理をお召し上がりいただけるように改善させていただく所存でございます。

そして、このような貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
まだまだ至らない点も多々ございますが、これからも皆様に愛される旅館造りに励んでまいりますので、何卒、宜しくお願い申し上げます。

いつも当館「つるぎ恋月」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の露天風呂にも、当館の自慢の温泉をご用意させていただいております。
ご満足いただけたようで、なによりでございます。

当館の温泉は茶褐色のとろりとした温泉でございます。ぬるめのお湯でごゆっくり温泉をお楽しみいただいております。

これからもお客様がごゆっくりおくつろぎいただける空間をつくっていけるよう、スタッフ一同、努力してまいりますので、よろしくお願い致します。

いつも当館「つるぎ恋月」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋でございますが、当日、団体様がいらっしゃったため、ご利用頂いたお部屋をご用意致しました。お喜び頂けたことに安堵致しております。

さらに、従業員の対応にお褒めを頂き、大変うれしく思います。このような口コミ頂きますと、スタッフのやる気にもつながります。

しかしながら、露天風呂の汚れに関しましては、この時期だから仕方がないという言葉をいただいておりますが、お客様におくつろぎ頂くお部屋を提供している私共にとっては絶対にあってはいけない事でございます。
清掃が行き届いていなかったことを深くお詫びいたします。

まだまだ至らない点も多々ございますが、これからも皆様に愛される旅館造りに励んでまいりますので、何卒、宜しくお願い申し上げます。

いつも当館「つるぎ恋月」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の汚れに関しましては、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
お客様視点に立った清掃・客室確認を行い、よりお客様にお寛ぎいただけるよう徹底して参ります。
しかし、お部屋ではごゆっくりいただけたというお言葉頂け、安堵いたしました。

お食事関しては、船盛もご満足いただき、ご朝食もお楽しみいただけたようでなによりでございます。

さらにまたのご利用をされたいという言葉をいただきまして、大変うれしく思います。

まだまだ至らない点も多々ございますが、これからも皆様に愛される旅館造りに励んでまいりますので、何卒、宜しくお願い申し上げます。

いつも当館「つるぎ恋月」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の井草座布団に関しては貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後、検討事項の一つとしてまいります。

しかし、お食事に関しては、ご満足いただけたようで、なによりでございます。

ご朝食のあら汁をご主人様が気に入っていただけたということですが、季節によって、お魚の種類が変わり、大変好評をいただいております。

大浴場の足ふきマットについては、ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
清掃スタッフとミーティングさせていただき、今後、このようなことがないよう気を付けてまいります。

最後に不手際などがございましたが、リフレッシュすることが出来たというお言葉を頂戴し、安堵いたしております。

まだまだ至らない点も多々ございますが、これからも皆様に愛される旅館造りに励んでまいりますので、何卒、宜しくお願い申し上げます。

いつも当館「つるぎ恋月」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

温泉をご満足いただけたようで、大変うれしく思います。

お食事ですが、口に合ったようで、なによりでございます。が、しかし、量が物足りなかったということで、ご期待にそえず、申し訳ございませんでした。

露天風呂付客室のべーシックプランだけでなく、ボリュームのあるお料理のプランもご用意させていただいております。

まだまだ至らない点も多々ございますが、これからも皆様に愛される旅館造りに励んでまいりますので、何卒、宜しくお願い申し上げます。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

御夕食・ご朝食をご満足いただけたようで、調理スタッフは大変喜んでおります。
。地産地消を取り入れながら料理長考案のお料理や器をお楽しみいただいております。これからもお客様のご満足いただけるよう季節食材を盛り込みながらご提供できるよう取組みいたします。

露天風呂の客室ですが、ご希望に添えず、大変申し訳ございません。パテーションなどご用意させていただいておりますが、今後の課題として取り組んで参りたいと存じます。

まだまだ至らない点も多々ございますが、これからも皆様に愛される旅館造りに励んでまいりますので、何卒、宜しくお願い申し上げます。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

温泉、お食事をお楽しみいただけたようで、なによりでございます。

お部屋の露天風呂の椅子のご要望ですが、ご検討させて頂きます。

ご夕食後のお見送りに関しまして、お客様のご指摘いただいた通りでございます。

どんな状況であっても、サービスが行き届いていないということはあってはいけないことでございます。
フロント・料飲スタッフともに、気を引き締めてお客様がお寛ぎいただき、楽しんでいただけるよう、接客サービスに取り組んで参ります。

さらに今回のご旅行が結婚記念日旅行だったということですが、フロントスタッフがしっかりお客様のご旅行の意図を確認できず、申し訳ございません。

当館は記念日の宿ということで、お客様にとって大切な日を素敵な一日なるようお手伝いさせていただいております。

まだまだ至らない点は多々ございますが、お客様がごゆっくりくつろぎいただける空間をつくっていけるよう、スタッフ一同、努力して参りますので、よろしくお願い致します。

そして、このような貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

お食事をご満足いただいたようです、調理スタッフも大変喜んでおります。
今回は牛ヒレ付のプランでお肉とお魚料理を楽しんでいただける人気のプランでございます。

アメニティですが、お客様のお好みによりお選びいただいております。しかし、ご不便をおかけいたしまして、お詫びいたします。

お風呂に関しては、当館の温泉の泉質がお肌がすべすべになる反面、足元がとてもすべりやすい泉質でございます。
しかし、お客様のご指摘はごもっともでございます。
できうる限り、改善及び修繕をさせていただきます。

さらに、ご入浴後の清掃スタッフの接客が、お客様視点に立ったおもてなしができなかったこと深くお詫び申し上げます。

フロント・料飲・清掃・調理スタッフ全員で、よりお客様にお寛ぎいただけるよう、楽しんでお帰り頂けるよう心を一つに、スタッフへの教育・指導の徹底・品質向上を図って参ります。

そして、このような貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

次回お越しの際は、至らない点は多々ございますが、お客様がごゆっくりくつろぎいただける空間をつくっていけるよう、スタッフ一同、努力して参りますので、よろしくお願い致します。

この度は誠にありがとうございました。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

そして、お料理、サービスに関しましては、お喜び頂けたようで、料飲スタッフ及びビンゴを担当したスタッフも大変喜んでおります。

しかしながら、お部屋の虫に関しましては、周辺に田んぼなどが多く、外部から侵入してくる虫の全てを防ぐのは現時点では容易ではございませんが、害虫駆除業者にお願いして出来うる限りの対策をしてございます。
弟様にご協力いただけこと、大変感謝致しております。

さらに、お部屋の露天風呂のご説明がしっかりなされておらず、大変申し訳ございません。
フロントスタッフでミーティングをして、今後、このようなことがないように改善して参ります。

まだまだ至らない点が多々ございますがこれからもお客様がごゆっくりくつろぎいただける空間をつくっていけるよう、スタッフ一同、努力してまいりますので、よろしくお願い致します。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

お食事はご満足いただけたようで、なによりでございます。

しかし、客室内及び夕食会場の清掃につきまして、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
お客様視点に立った清掃・客室確認を行い、よりお客様にお寛ぎいただけるよう精進致します。

ビンゴ大会やフルーツウォーターはお喜び頂けたようで私どももうれしく思います。

まだまだ至らない点が多々ございますがこれからもお客様がごゆっくりくつろぎいただける空間をつくっていけるよう、スタッフ一同、努力してまいりますので、よろしくお願い致します。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋タイプですが、団体様のご予約があったため、ご利用いただいた御部屋をご用意させていただきました。

お部屋からの景色をご堪能していただき、大変うれしく思います。

温泉はトロリとした単純アルカリ温泉をご用意いたしております。温泉の温度についても、ぬるめでゆっくりお入りいただけるようになっております。
しかし、ご主人様には温度が低かったようで、大変申し訳ございません。

お食事はご満足いただけたようなによりでございます。

まだまだ至らない点が多々ございますが、貴重なご意見を参考にして参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

当館の洋室ですが、畳式の洋室も何部屋をご用意させていただいており、大変ご好評いただいております。

朝食も地元のお料理や定番メニューなど和食中心のメニューをご用意させていただいております。

これからもお客様がごゆっくりくつろぎいただける空間をつくっていけるよう、スタッフ一同、努力してまいりますので、よろしくお願い致します。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

当館客室全室が田園風景で、お部屋からは立山連邦の北アルプスをごらんいただけます。

富山市内からも車で約30分程度の場所にございます。

お食事もご満足いただけたようでなによりでございます。

このようなうれしい口コミを頂けたことに感謝いたします。
これからもお客様がごゆっくりくつろぎいただける空間をつくっていけるよう、スタッフ一同、努力してまいりますので、よろしくお願い致します。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

温泉やお料理にご満足いただけたようでなによりでございます。

夏休み限定でお子様用のイベントをさせていただいております。
お楽しみいただけたようで、安堵いたしております。

これからもお子様だけでなく、大人の方にもお楽しみいただけるよう、スタッフ一同、イベントを検討させていただいております。

いつ来てもごゆっくりくつろげる宿として、スタッフ一同、精進してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

温泉とお食事をご満足いただけたようでなによりでございます。

しかしながら、お部屋のタバコのにおいに関して、大変ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございません。

今後、清掃係とお部屋の消臭について、ミーティングをしてまいります。

お客様がごゆっくりくつろぎいただける空間をつくっていけるよう、スタッフ一同、努力してまいりますので、よろしくお願い致します。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

温泉をお喜びいただき、誠にありがとうございます。

当館の温泉は茶褐色の単純アルカリ温泉でございます。
美肌効果はもちろん、疲労回復効果にも大変優れております。お風呂上りにはお肌がしっとりし、女性様に、大変、お喜び頂いております。

お子様用のアメニティですが、アメニティバイキングやレンタルボードでお子様用のグッズをご用意しております。こちらも大変ご好評いただいております。

これからも、お客様もごゆっくりお過ごしいただけ、さらに楽しんでいただけるようスタッフ一同精進して参りますので、またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

そしてうれしい口コミを誠にありがとうございます。

このようなうれしいお言葉は、スタッフのモチベーション向上につながります。

これからもスタッフ一人一人がお客様接客サービス向上に努めてまいりますでの、末永くよろしくお願い致します。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

そしてご主人様の退院のお祝いということで、当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

さらに、スタッフへのお褒めのお言葉、食事へのお褒めのお言葉を誠にありがとうございます。

頂いた言葉を常に心に留め、スタッフ一同、精進して参ります。

しかし、お部屋から剣岳を御覧いただけなかったといことで、今年は梅雨が長引き、残念な結果となってしまったこと、お気持ちをお察し致します。
当館のお部屋からはいつでも剣岳をご覧いただけるように山々に面しております。ぜひ、次回は雪が積もった剣岳を見に、またのご来館を心よりお待ち致しております。