この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

色浴衣やゲーム、卓球などは大変ご好評いただいております。お楽しみいただけたようで、なによりでございます。

当館の温泉は茶褐色で大変、柔らかいお湯で床が滑りやすいため、予めご注意いただいておりますがご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございません。

お食事に関しましてご不満に残る思いをさせてしまい、誠に申しわけございませんでした。

翌朝の出発が早いということで、朝食弁当をご用意させていただきましたが、美味しかったという言葉を頂き、安堵いたしました。

当館の立地についてですが、当館は温泉街のある宿ではなく、一軒宿でございます。

周辺には映画のロケ地になった場所や国の重要文化財などをご覧いただけるスポットもございますが、お客様のご希望の観光スポットではなかったようで、残念に思います。

しかしながら、富山の観光スポット「トロッコ電車」や「立山アルペンルート」までは車で40分程度の場所でございます。
富山市内までは約30分程度となっております。
観光の拠点地として、ご利用いただければ、幸甚でございます。

至らない点多々ございますが、皆様にご満足いただける旅館目指してスタッフ一同精進いたします。
またのお越しをお待ちしてございます。
ありがとうございました。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

お食事をご満足していただけたようで、なによりでございます。

ホタルイカはほんの2ケ月くらいしか、お召し上がり頂くことができない富山の逸品でございます。

お部屋からの立山連峰は、県民であっても、絶景だと感じる景色でございます。
天候により、ご覧いただけない場合もございますが、ご覧いただけ、富山の美しさを知ってもらい私たちも大変うれしく思います。

そして、なにより、奥様のお誕生日にお祝いということで、誠におめでとうございます。
当館は、記念日の宿ということで、あらゆる記念日をご一緒にお祝いさせていただいております。

おめでたい日の一時をご一緒にお祝いさせていただけことに感謝致しております。
そして、スタッフへのうれしいお言葉を誠にありがとうございます。

まだまだ行き届かないところもございますが、皆様に安心して、ご満足いただけるようスタッフ一同、励んでまいります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
またこのようなクチコミ頂戴させていただき重ねて御礼申し上げます。
お孫様のお食い初め誠におめでとうございました。ご記念のお手伝いをさせていただきこちらも心温まる思いでございました。
しかしながら「焼き魚」につきましては冷めていた現状誠に申しわけございませんでした。お伝えのとおりで別会場までお料理移動までに冷めてしまう状況がございます。今後につきましては調理部と対応を検討させていただきます。
至らない点多々ございますが、皆様にご満足いただける旅館目指してスタッフ一同精進いたします。
またのお越しをお待ちしてございます。
ありがとうございました。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊を楽しみにお越しいただきながら
ご不満の残る思いをおさせしてしまい深くお詫び申し上げます。
お客様のご期待にそえることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのようなクチコミ頂戴させていただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただいたプランは三密回避「ゼロ密」お重膳プランで、お客様同士の距離とスタッフとの距離に重きをおいたプランでございました。貸切風呂、御部屋露天風呂評価たまわりありがとうございました。しかしながらお食事に関しましてご不満にさせてしまい誠に申しわけございませんでした。お重膳で事前にご提供している為、どうしても冷めてのご提供でございます。
今後につきましては、温かくご提供できる物も数品ではございますが、ご検討させていただきます。
お客様には窮屈な思い多数ございますが、コロナ終息まで今しばらくご辛抱いただければ幸いでございます。
ありがとうございました。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
折角お越しいただいたにも関わらずご不満の残るご宿泊になったこと誠に申しわけございませんでした。ご夕食時の御造り内容やお料理ご提供タイミングのミスマッチにつきましては誠に申しわけございませんでした。コロナ禍でソーシャルディスタンスとお客様へのお料理提供回数を若干減らしたなかでお客様とスタッフ間も「安心、安全」を基本として取り組んでおりました。今後につきましてはゆっくりお召しあがりいただくお客様にはお伺いをしながらペース配分をおとすようスタッフ指導に努めてまいります。
しかしながらご夕食以外のお部屋、客室、温泉につきましてお褒めいただきありがとうございました。サウナ水風呂に関しましては誠に申しわけございませんがコロナ終息まで停止とさせていただいてございます。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
至らない点多々ございますが皆様の貴重なお言葉から優先順位をつけ、お客様にご満足いただけますよう精進いたします。
この度は誠に申しわけございませんでした。

支配人　舩見

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

そして、このようなうれしいクチコミを誠にありがとうございます。

うれしいお言葉はスタッフのモチベーションアップにつながります。
誠にありがとうございます。

大浴場については、現在、感染対策をさせていただきながら、順番に営業を再開させていただいております。

まだまだ行き届かないところもございますが、皆様に安心して、ご満足いただけるようスタッフ一同、励んでまいります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は再度のご来館を誠にありがとうございました。

お料理はご満足いただけたようでなによりでございます。

シャンプーバイキングをご利用いただき、ありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフが不在で、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

最後に、ご不満の残るご旅行となりましたこと、深くお詫び申し上げます。

至らない点多々ございますが、皆様にご満足いただけるよう精進いたします。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

今回、ご予約いただきましたプランですが、コロナ禍で新しくご用意させていただいたプランとなっております。

ほかのお客様やスタッフとの接触を極力控えたプランでございます。

貸切風呂付・お部屋での食事のプランとなっております。

どうしても、お重箱のお食事となっており、会席料理と同様に温かいお料理を順番にご提供ができかねます。
美味しかったというお言葉に安堵致しました。

お部屋については、今回のプランは、お部屋にも内風呂がつき、予め、寝具のセットをさせていただくプランとなっております。そのため、お泊りいただいたお部屋をご用意させて頂きました。おくつろぎいただけたようでなによりでございます。

当館のお部屋は全室、立山連峰北アルプスを一望できます。

立地については、看板などは出させていただいておりますが、わかりづらかったということでご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。

大浴場に関しては、感染拡大防止のため、一部施設をお休みしておりましたが、現在は、感染対策をさせていただきながら、順番に営業を再開させていただいております。

シャンプバーについても、大変、ご好評いただいており、お愉しみいただけたようでなによりでございます。

しかしながら、お食事の時間のご案内について、大変申し訳ございませんでした。

館内説明をさせていただいたスタッフが勘違いをしていたようで、このような結果となってしまいました。
ご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

直ちに、スタッフ全員にチェックインの説明について、周知徹底致しました。

まだまだ行き届かないところもございますが、皆様に安心して、ご満足いただけるようスタッフ一同、励んでまいります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

お食事をご満足いただけたようで、なによりでございます。

朝食に関しまして、以前はビュッフェで準備しておりましたが、現在の状況では一旦お休みさせていただいおります。

お食事のおかゆについても、調理場と検討させていただきたいと思います。

最後に、従業員へのうれしいお言葉をありがとうございます。

現在、スタッフ全員がマスクをしての接客でございますので、表情がわかりにくいため、心配しておりましたが、このようなお言葉をいただきますと、スタッフのやる気につながります。

今後ともお客様にご満足いただける接客できるようスタッフ一丸で精進いたします。

またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

舟盛りプランでのご予約で承っておりましたが、現在は、感染防止のため、個人盛りでご用意させていただいております。

チェックインの際にご説明がしっかりなされなかったこと、大変、申し訳ございません。

大浴場についても、感染拡大防止のため、一部湯船を停止させていただいておりましたが、現在、感染対策をさせていただきながら、順番に営業を再開させていただいております。

こちらに関しても、チェックインの際、ご説明がなされなかったこと、大変、申し訳ございません。

今回いただきました、貴重なご意見を真摯に受け止め、チェックインスタッフがしっかり説明ができるよう指導して参ります。

最後に、ご不満の残るご旅行となりましたこと、深くお詫び申し上げます。

至らない点多々ございますが、皆様にご満足いただけるよう精進いたします。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

そして、ご子息様の温泉デビューおめでとうございます。
さらに、このようなうれしいクチコミをありがとうございます。

承りましたプランには、お子様に必要と思われるグッズをご用意させていただいております。

お子様用の浴衣もお喜びいただき、温泉デビュー記念のアルバムも記念になったという言葉に、私たちも大変、うれしく思います。

貸切風呂の脱衣所については、今後、検討させていただきたいと存じます。

最後に、スタッフへのうれしい言葉もありがとうございます。

このようなうれしいクチコミは、スタッフのやる気につながります。

まだまだ行き届かないところもございますが、皆様に安心して、ご満足いただけるようスタッフ一同、励んでまいります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

お部屋のお風呂に、好印象をお持ちいただきありがとうございます。

まだまだ行き届かないところも多々ございますが、皆様に安心して、ご満足いただけるようスタッフ一同励んでまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

そして、彼氏様のお誕生日、誠におめでとうございます。
当館は記念日の宿ということで、皆様のあらゆる記念日のお祝いのお手伝いをさせていただいております。

シャンプーバーについては、大変ご好評いただいております。

最後に、おもてなしの精神が伝わってきたという言葉に大変、感謝いたします。

このような状況の中で、お客様との接触も極力控え、スタッフみな、どのように、よりお客様がくつろいで、愉しんでお過ごしいただけるかを考えながら、日々営業しております。

そんな中、いただいた言葉は私たちにとり、大変ありがたい言葉でございます。

今後ともお客様にご満足いただける接客できるようスタッフ一丸で精進いたします。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

そして、このようなうれしいクチコミを誠にありがとうございます。

現在、マスク着用での接客となっておりますので、スタッフみな元気良く挨拶をしよう！ということで、声をかけ合っております。
そんな中、このようなお言葉はスタッフにとって、大変、モチベーションのアップにつながります。

まだまだ行き届かないところも多々ございますが、皆様に安心して、ご満足いただけるようスタッフ一同励んでまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

折角お越しいただけたにも関わらず、お料理ご不満な内容になってしまい誠に申し訳ございませんでした。
さらに、お部屋の暖房がきいていなかったということで、誠に申し訳ございません。

深くお詫び申し上げます。

またお風呂につきましても休止箇所がありご不満となってしまい申し訳ございませんでした。

薬湯につきましては、現在はご利用いただけるようにさせていただきました。

最後に、ご不満の残るご旅行となりましたこと、深くお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました点につきましては、順次、改善してまいります。

至らない点多々ございますが、皆様にご満足いたでけるよう精進いたします。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

お料理に料飲スタッフへのうれしいお言葉を誠にありがとうございます。

お部屋や露天風呂がよかったということで大変うれしく思います。

しかしながら、露天風呂のジャグジーや洗面台に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
今後、メンテナンスをさせていただきます。

それ以外は充実した時間をお過ごしいただけたというお言葉を頂戴し、安堵いたしました。

バレンタインイベントでのビンゴのご当選もおめでとうございます。

従来は館内でのビンゴ大会を開催いたしておりましたが、コロナ禍に新しくインスタライブという形でお楽しみいただくイベントを準備致しました。

海栄Ryokansグループ全体でお客様をおもてなす新しいイベントやサービスを今後も検討いたしておりますので、ぜひ、お越しくださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのようなクチコミ頂戴させていただき重ねて御礼申し上げます。外観の汚れ、食事会場の温度設定、露天風呂照明につきまして誠に申しわけございませんでした、外観の汚れにつきましては今後メンテナンスを行うよう検討いたします。。
しかしながらお食事やスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。皆様にご満足いただけるよう今後とも精進いたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました。

２回目のご利用ということで、当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

当館の自慢のひとつ「茶褐色の温泉」を気に入っていただけたということで大変うれしく思います。

お客様からは化粧水の中にいるみたいといわれるくらい、やわらかく・トロトロの温泉でございます。色味もびっくりされますが、それもまた魅力のひとつでございます。

お部屋の露天風呂も大浴場と同じ温泉でご用意させていただいております。立山連峰北アルプス　剱岳をご覧頂きながら、ゆっくりとお入りいただけます。

お料理や従業員へのうれしい言葉も誠にありがとうございます。

まだまだ行き届かないところも多々ございますが、皆様に安心して、ご満足いただけるようスタッフ一同励んでまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

前日に温泉に行こう！ということで、数ある旅館の中、当館をお選びいただいたことに感謝いたします。

コロナ対応については、ガイドラインに沿って行っております。

お部屋やお食事、お風呂もご満足いただけなによりでございます。
スタッフへのうれしい言葉も誠にありがとうございます。スタッフのモチベーションアップにもつながります。

卓球もお楽しみいただけ、お子様が喜んでいたということで、なによりうれしく思います。
このような状況の中で、館内の一部の施設を閉鎖せざるを得ない中、スタッフみな、どのように、よりお客様がくつろいで、愉しんでお過ごしいただけるかを考えながら、日々営業しております。

そんな中、館内でお楽しみいただけたという言葉は私たちにとり、大変ありがたい言葉でございます。

今後ともお客様にご満足いただける接客できるようスタッフ一丸で精進いたします。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。