この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
折角お越しいただけたにも関わらずお料理ご不満な内容になってしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。またお風呂につきましても休止箇所がありご不満となってしまい申し訳ございませんでした。「角露天風呂」のみではございますが修理完了次第ご案内させていただけるように進めてございます。
しかしながらスタッフ応対や施設、部屋お褒めいただきありがとうございます。
至らない点多々ございますが皆様にお選びいただける旅館目指して精進いたします。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

お風呂の温度が、お好みではなく申し訳ございませんでした。

より快適にご入浴頂けるよう、工夫をしていきたいと存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

ご不満の残るご旅行となりましたこと、深くお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました点につきましては、可能な部分から改善してまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

お料理に関して、ご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
しかしお部屋ではのんびりお過ごしいただけたようで安堵致しました。

お食事について、頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、調理・接客・フロント部門でミーティングし、皆様にご満足いただけるよう精進してまいります。


お部屋の露天風呂では、大変ご迷惑をお掛け致しました。
清掃スタッフも日々、この時期はハチの巣がどうしても発生しやすい時期でございますので、
チェックいたしておりますが、見落としていたようで申し訳ございません。
すぐにハチの巣は撤去させていただきました。

まだまだ行き届かないところも多々ございますが、皆様に安心して、ご満足いただけるようスタッフ一同励んでまいります。

最後に、このような貴重なご意見をいただけたことに、心より感謝致します。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

お料理に関して、ご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
しかしお部屋の露天風呂のはお愉しみいただけたようで安堵致しました。

お食事について、頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、調理・接客・フロント部門でミーティングし、皆様にご満足いただけるよう精進してまいります。

まだまだ行き届かないところも多々ございますが、皆様に安心して、ご満足いただけるようスタッフ一同励んでまいります。

最後に、このような貴重なご意見をいただけたことに、心より感謝致します。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
そして、お誕生日おめでとうございます。
当館は記念日の宿として、お越しいただいたお客様の記念日をご一緒にお祝いさせていただいております。
お喜び頂け、当館スタッフも大変、うれしく思います。

しかしながら、メイン舟盛りプランのお刺身が残念な形でご提供してしまい、誠に申し訳ございません。
調理部門となぜこのようなことになったか、改善策をしっかりミーティングをおこなってまいります。

最後にお優しいお言葉頂き、誠にありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが、これからも安心して、ゆっくりお過ごし頂ける旅館造りに励んでまいりますので、何卒、よろしくお願い申し上げます。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

ご到着時のスタッフへのうれしいお言葉、誠にありがとうございます。
がしかし、布団敷きのご説明がなされておらず、誠に申し訳ございません。

さらにお食事の白海老かきあげが海老の天ぷらになっていたとのことですが、誠に申し訳ございません。
ご朝食時までも、料理が足りなかったということで重ねてお詫び申し上げます。
すぐに料飲サービスと調理部とミーティングをおこない、今後、このようなことが起こらないよう対策を検討致しました。

しかし、温泉はお喜び頂けただけたということで、安堵致しました。

いっしょにお越しいただいたご友人様にもご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。

お料理、フロントスタッフの説明不足に、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。

またこのような貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

まだまだ至らない点がございますが、これからも皆様に愛される旅館造りに励んでまいりますので、何卒、宜しくお願い申し上げます。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

露天風呂付客室の露天風呂ですが、お泊りいただくお部屋によって、湯壺が変わっております。
今回、お泊りいただいたお風呂は、ジャグジー付きの湯壺だったため、通常のお風呂より、浅めの形でございました。
温泉については、放流式ではない旨をプランには明記させていただいておりますが、お客様のご希望に添えず、申し訳ございません。

お食事につきましても、ご希望に添えず、誠に申し訳ございません。
今回のプランについては、受賞記念のプランで当館の人気メニューをお召し上がりいただくプランとなっておりました。

全体的にご希望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
またこのような貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

まだまだ至らない点がございますが、これからも皆様に愛される旅館造りに励んでまいりますので、何卒、宜しくお願い申し上げます。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

そして、このような貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

給仕者の手袋については、新型コロナ対策の一つとしてさせていただいております。
手袋の交換もしっかりさせていただいておりますが、不快な気持ちにさせてしまったこと、深くお詫びいたします。

このような時期ではございますが、お客様がごゆっくりおくつろぎいただけるように、スタッフ一同、努力してまいりますので、よろしくお願い致します。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋や温泉でごゆっくりお過ごしいただけたようでなによりでございます。

朝食のバイキングでございますが、ご存じの通り、現在、新型コロナの影響により、急遽、バイキングから和定食に変更させていただいております。
ご満足いただけたようで大変うれしく思います。

今回の新型コロナにより、皆様にはご協力いただくこともございますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。

このような時期ではございますが、お客様がごゆっくりおくつろぎいただけるように、スタッフ一同、努力してまいりますので、よろしくお願い致します。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

お食事をご満足いただけたようで、なによりでございます。

しかし、アメニティと設備に関しましては良い印象をお持ちいただけなかったこと、誠に申し訳ございません。

「備品がよくなくなる」という張り紙に関しましては、当館は日帰り入浴も営業しており、様々な備品は館内でご利用いただけるようにと準備しておりましたが、一部のお客様がお持ち帰りになられたことが何度も続き、営業の支障をきたすこともございました。
そのため、このような張り紙をさせていただいた結果となりましたが、お客様のおっしゃる通り、良い印象を受けないという思いをしっかり受け止めさせて頂きます。

客室のポットについては、気軽にテーブルに持ち出せるものということで、軽量タイプのポットをご用意させていただいておりました。

洗面台については、お客様のイメージとちがっていたことにお詫びいたします。

アメニティについては、お部屋には一部のアメニティのみご用意しており、ロビーにてアメニティバイキングをご用意しております。
その中には、クレンジング・洗顔ウォッシュ・化粧水・シャワーキャップなど取り揃えております。
その説明がしっかりなされていなかったこと深くお詫び致します。

お部屋の畳についても、清掃後、チェックをしておりますが、汚れを見落としていたようで誠に申し訳ございません。

このような貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
頂いたご意見を真摯受け止め、お客様にご満足いただけますよう精進いたします。

至らない点が多々ございますが、これからも皆様に愛される旅館造りに励んでまいりますので、何卒、宜しくお願い申し上げます。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

ご夕食は蟹三昧のコースで承っておりましたので、蟹をいろんなお召し上がり方でお愉しみ頂きたいという思いでご用意しておりましたが、量が多すぎたようで大変、失礼いたしました。
しかし、蟹がおいしかったという言葉を承り、安堵いたしました。


ご朝食については、当日は団体様や個人のグループ様があり、皆様同じようなお時間で重ねってしまい、お待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。さらに、その際のスタッフの対応がしっかりなされていなかったことも深くお詫びいたします。

露天風呂客室のお風呂については、気候の関係もあり、急遽、給湯給水カランがご利用いただけず、誠に申し訳ございません。
前日、富山県内で最も冷え込んだ地域となり、対策をとっておりましたが、想定外の状況となってしまい、ご迷惑をお掛けしたこと、深くお詫びいたします。

アメニティについては今後、検討事項の一つとして承りたいと存じます。

このような貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。頂いたご意見を真摯受け止め、お客様にご満足いただけますよう精進いたします。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

いつも当館「つるぎ恋月」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

部屋でごゆっくりおくつろぎ頂けたようでなによりでございます。

ロビーでのコーヒーやデトックスウォーターは大変ご好評いただいております。

そして、また宿泊したいといううれしい言葉は、私たちにとって、モチベーションアップの言葉でございます。

何度来ても、ごゆっくりくつろげる宿として、そして新しいイベント・サービスを順次ご用意いたしておりますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。

いつも当館「つるぎ恋月」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋ではごゆっくりおくつろぎいただけたということで安心いたしました。

レンタルシャンプーの設置場所ですが、女性スタッフが普段使いしたいと思っていても、なかなかできないなぁと感じる厳選した物をご用意させていただいておりますので、お客様にはご面倒をお掛け致しておりますが、フロントで貸出をお願い致しております。
チェックインの際に、しっかりご説明ができていなかったことにお詫びいたします。

お食事に関しては、美味しかったという言葉を頂き、誠にありがとうございます。
料理がもう少し欲しかったようなということでございますが、本日のおすすめの追加料理もご用意させて頂いております。こちらもスタッフからのご提案がなかったことにお詫びいたします。

このような貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
まだまだ至らない点も多々ございますが、これからも皆様に愛される旅館造りに励んでまいりますので、何卒、宜しくお願い申し上げます。

いつも当館「つるぎ恋月」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お風呂やサウナをお楽しみいただけたようで、なによりでございます。

そして、スタッフへのうれしい口コミを頂けたことに感謝いたします。

これからもお客様がごゆっくりくつろぎいただける空間をつくっていけるよう、スタッフ一同、努力してまいりますので、よろしくお願い致します。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフ応対やお食事はご満足いただけたようでなによりでございます。

しかし、露天風呂の害虫については、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

どうしても露天風呂ということで、外にございますので、外部から侵入してくる虫の全てを防ぐのは現時点では容易ではございませんが、害虫駆除業者にお願いして出来うる限りの対策をしてございます。今後も最善は尽くして参ります。

まだまだ至らない点が多々ございますがこれからもお客様がごゆっくりくつろぎいただける空間をつくっていけるよう、スタッフ一同、努力してまいりますので、よろしくお願い致します。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

温泉やお食事にご満足いただけたようで、なによりでございます。

しかしながら、お食事のお席の配慮が足りずに申し訳ございません。
個室もございますので、ご希望に応じてご用意することも可能でございます。

まだまだ至らない点がございますが、これからも皆様に愛される旅館造りに励んでまいります。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

露天風呂付きのお部屋に関しては、ご希望に添えず、もうしわけございません。

しかし、ご夕食の白海老かき揚げにご満足いただけようで、大変うれしく思います。
当館の人気のメニューのひとつでございます。

朝食のビュッフェもついては、お皿の件については、レストランスタッフとミーティングをし、お客様がより、快適にお過ごしいただけるよう検討していきます。

しかし、スタッフへのうれしいお言葉、誠にありがとうございます。

まだまだ至らない点が多々ございますが、貴重なご意見を参考にして参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。

この度は当館「つるぎ恋月」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

そして、クチコミへご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

また、今回はご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。

お布団については、早急にマットレスをご用意させていただきます。

ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、今後に生かし、お客様にご宿泊をお楽しみいただけるよう旅館造りに励んでまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は「つるぎ恋月」へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

露天風呂付客室のお風呂ですが、寒かったということで、大変申し訳ございません。

露天になっておりますので、どうしても季節の気温により、肌寒いこともございますが、テラスでは、夜は星空、昼は剱岳＆田園風景ということで、ゆったりした気分でお過ごしいただくこともできるようになっております。

お料理は、お喜びいただけて、なによりでございます。

まだまだ至らない点も多々ございますが、これからも皆様に愛される旅館造りに励んでまいります。

ぜひ、またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
ありがとうございました。