過日はつるぎ恋月をご利用いただきまして、どうもありがとうございました。

当館の朝食バイキングをお楽しみいただけたようで、うれしく思います。

和食中心の内容になっており、種類が豊富で美味しいと、たくさんのお誉めのお言葉をいただいております。

ご来館いただく皆さまに愛される宿であるよう、スタッフ一同これからも心をこめておもてなしさせていただきます。

またのご来館をお待ちしております。

　　　つるぎ恋月　河端

夏休みの楽しいご旅行で、当館にご宿泊いただきましてどうもありがとうございました。

チェックインの際、不愉快なお気持ちになられたごようす、まことに申し訳ございませんでした。

お客様のご到着時間がかさなる場合、ロビーにお座りいただくお席が不足する場合がございます。ご到着されたお客様方にとりましては、旅のお疲れがあるかと考えまして、少しでも早くお部屋へご案内するよう努めております。

その際は、ロビーで簡単なご案内をさせていただき、細かい内容につきましてはお部屋でご説明させていただいております。

またお部屋でのご案内では、設備等をお知らせするため、必要に応じて立った姿勢でご説明する場合もございます。

今回のご感想を参考にさせていただき、お客様が心地よく感じられるような接遇を、皆で確認してまいりたいと思います。

貴重なご意見を、どうもありがとうございました。

　　　　　つるぎ恋月　河端

このたびのご宿泊、そしてご投稿をいただきまして、どうもありがとうございました。

いくつかの面でご期待にそえず、大変申し訳なく思っております。

当館は、北陸自動車道立山ICより10分、近くに総合病院などがあります街中の立地になります。温泉旅館が集まった、いわゆる温泉街ではなく、街中の一軒宿になります。

温泉街の風情を楽しみにしていらっしゃるお客様には、不足する要素があると思います。逆に、近くて便利だと言っていただける場合もございます。

また、露天風呂客室につきましては、さまざまなタイプのお風呂の造りになっておりまして、客室によって仕様が異なっております。

開放感を重視した造りになっているため、たしかに今回のようなお声をいただくことがございます。目隠しなどの対策につきましては、ただいま検討課題になっておりますので、今しばらくお待ちいただきたいと思います。

屋外への出入りの際などにご利用いただけるよう、露天風呂付客室に完備されているバスローブをご利用いただくことで、ご不安な点を解消いただけるかと思われます。

ご期待に応えていけるよう、今後も改善をかさねてまいりたいと思います。貴重なご意見を、本当にありがとうございました。

　　　　　つるぎ恋月　河端

このたびはつるぎ恋月にご宿泊いただきまして、どうもありがとうございました。

また、たくさんのご意見を頂戴しましたこと、感謝申し上げます。

ただいま地上デジタル放送受信のための工事をすすめている状況でございます。5月中に完了の予定です。ご不便をおかけしておりますが、もうしばらくお待ちくださいませ。

インターネット環境につきましては、ロビーにホットスポットを設け、お持ちいただいたパソコンなどで接続できるよう、ご用意しております。ご案内が行き届かなかったのではないかと、大変申し訳なく思いました。本当にご不便をおかけいたしました。

またの機会があれば、ぜひご来館いただきたいと願っております。スタッフ一同、心よりお待ちしております。お忙しい中のご投稿、本当にありがとうございました。

　　　　　つるぎ恋月　河端

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
折角お越しいただけたにも関わらず食後のコーヒーサービスにつきまして誠に申し訳ございませんでした。コロナ禍でコーヒーコーナーからお客様客室内にインスタントコーヒーをお入れしてございました。今後につきましてはコロナ状況にもよりますがモーニング飲料コーナーを設置させていただきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

そして、このような貴重なご意見を誠にありがとうございます。

良い点については、今後も皆様に喜んで頂けるよう、さらなる努力をしていきたいと思います。

悪い点については、チェックインの館内説明については、しっかり対応ができるよう社員教育をさせていただきます。

お子様向けのお飲み物やグッズの販売がないということについては、今後、検討をさせていただきたいと思います。

お部屋については、改善できるところから順番にさせていただきます。

まだまだ至らない点がございますが、これからも皆様に愛される旅館造りに励んでまいりますので、何卒、宜しくお願い申し上げます。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

色浴衣やゲーム、卓球などは大変ご好評いただいております。お楽しみいただけたようで、なによりでございます。

当館の温泉は茶褐色で大変、柔らかいお湯で床が滑りやすいため、予めご注意いただいておりますがご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございません。

お食事に関しましてご不満に残る思いをさせてしまい、誠に申しわけございませんでした。

翌朝の出発が早いということで、朝食弁当をご用意させていただきましたが、美味しかったという言葉を頂き、安堵いたしました。

当館の立地についてですが、当館は温泉街のある宿ではなく、一軒宿でございます。

周辺には映画のロケ地になった場所や国の重要文化財などをご覧いただけるスポットもございますが、お客様のご希望の観光スポットではなかったようで、残念に思います。

しかしながら、富山の観光スポット「トロッコ電車」や「立山アルペンルート」までは車で40分程度の場所でございます。
富山市内までは約30分程度となっております。
観光の拠点地として、ご利用いただければ、幸甚でございます。

至らない点多々ございますが、皆様にご満足いただける旅館目指してスタッフ一同精進いたします。
またのお越しをお待ちしてございます。
ありがとうございました。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

舟盛りプランでのご予約で承っておりましたが、現在は、感染防止のため、個人盛りでご用意させていただいております。

チェックインの際にご説明がしっかりなされなかったこと、大変、申し訳ございません。

大浴場についても、感染拡大防止のため、一部湯船を停止させていただいておりましたが、現在、感染対策をさせていただきながら、順番に営業を再開させていただいております。

こちらに関しても、チェックインの際、ご説明がなされなかったこと、大変、申し訳ございません。

今回いただきました、貴重なご意見を真摯に受け止め、チェックインスタッフがしっかり説明ができるよう指導して参ります。

最後に、ご不満の残るご旅行となりましたこと、深くお詫び申し上げます。

至らない点多々ございますが、皆様にご満足いただけるよう精進いたします。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

お風呂の温度が、お好みではなく申し訳ございませんでした。

より快適にご入浴頂けるよう、工夫をしていきたいと存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

お料理に関して、ご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
しかしお部屋ではのんびりお過ごしいただけたようで安堵致しました。

お食事について、頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、調理・接客・フロント部門でミーティングし、皆様にご満足いただけるよう精進してまいります。


お部屋の露天風呂では、大変ご迷惑をお掛け致しました。
清掃スタッフも日々、この時期はハチの巣がどうしても発生しやすい時期でございますので、
チェックいたしておりますが、見落としていたようで申し訳ございません。
すぐにハチの巣は撤去させていただきました。

まだまだ行き届かないところも多々ございますが、皆様に安心して、ご満足いただけるようスタッフ一同励んでまいります。

最後に、このような貴重なご意見をいただけたことに、心より感謝致します。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

露天風呂付客室の露天風呂ですが、お泊りいただくお部屋によって、湯壺が変わっております。
今回、お泊りいただいたお風呂は、ジャグジー付きの湯壺だったため、通常のお風呂より、浅めの形でございました。
温泉については、放流式ではない旨をプランには明記させていただいておりますが、お客様のご希望に添えず、申し訳ございません。

お食事につきましても、ご希望に添えず、誠に申し訳ございません。
今回のプランについては、受賞記念のプランで当館の人気メニューをお召し上がりいただくプランとなっておりました。

全体的にご希望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
またこのような貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

まだまだ至らない点がございますが、これからも皆様に愛される旅館造りに励んでまいりますので、何卒、宜しくお願い申し上げます。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

そして、このような貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

給仕者の手袋については、新型コロナ対策の一つとしてさせていただいております。
手袋の交換もしっかりさせていただいておりますが、不快な気持ちにさせてしまったこと、深くお詫びいたします。

このような時期ではございますが、お客様がごゆっくりおくつろぎいただけるように、スタッフ一同、努力してまいりますので、よろしくお願い致します。

いつも当館「つるぎ恋月」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

部屋でごゆっくりおくつろぎ頂けたようでなによりでございます。

ロビーでのコーヒーやデトックスウォーターは大変ご好評いただいております。

そして、また宿泊したいといううれしい言葉は、私たちにとって、モチベーションアップの言葉でございます。

何度来ても、ごゆっくりくつろげる宿として、そして新しいイベント・サービスを順次ご用意いたしておりますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。