この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

そして、このような貴重なご意見を誠にありがとうございます。

良い点については、今後も皆様に喜んで頂けるよう、さらなる努力をしていきたいと思います。

悪い点については、チェックインの館内説明については、しっかり対応ができるよう社員教育をさせていただきます。

お子様向けのお飲み物やグッズの販売がないということについては、今後、検討をさせていただきたいと思います。

お部屋については、改善できるところから順番にさせていただきます。

まだまだ至らない点がございますが、これからも皆様に愛される旅館造りに励んでまいりますので、何卒、宜しくお願い申し上げます。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

そして、お食い初めのお祝い、誠におめでとうございます。当館は記念日の宿として、皆様のあらゆるお祝いのお手伝いをさせていただいております。
しかしながら、記念撮影が遅い時間になってしまい、申し訳ございません。

大浴場の露天風呂についても、大変、ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
現在は、ご利用いただけるようになっておりますので、またの機会がございましたら、ご利用くださいますようよろしくお願い致します。

最後に、お料理やお部屋やスタッフにご満足いただけているということで、大変、うれしく思います。

まだまだ至らない点多々ございますが、今しばらくはお客様スタッフ共々「安心、安全な宿」としてお客様にお喜びいただけるよう取り組んでまいります。

またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

おもてなしやお料理すべてよかった！ということで、当館スタッフも大変、うれしく思っております。

従来と同じように接客やおもてなしができない現在、スタッフもどのようにお客様に喜んでもらえるか？と日々考えながら、接客させていただいております。
そんななかこのようなうれしい口コミを誠にありがとうございます。

まだまだ至らぬ点がございますが、お客様にお喜びいただけるよう取り組んでまいります。

またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

そして、このようなうれしい口コミを誠にありがとうございます。

ゼロ密プランは他のと接触を極力減らしたプランとなっております。

そして、スタッフへのうれしいお言葉、誠にありがとうございます。

最終日以外、天候に恵まれなかったということで富山旅行をリベンジをしていただけるということで、富山県民としては大変うれしいことです。

まだまだ至らない点多々ございますが、今しばらくはお客様スタッフ共々「安心、安全な宿」としてお客様にお喜びいただけるよう取り組んでまいります。

またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

お出迎えの「歓迎太鼓」は大変、ご好評をいただいております。スタッフによって、太鼓の打ち方に個性があり、なかなか、面白いです。

お部屋に関しては、他のお客様の関係により、お泊り頂いたお部屋をご用意させて頂きました。

当館の客室は全室、剣岳をご覧いただくことができ、剣岳の美しさに時を忘れてしまいます。

夕食会場も吹き抜けのレストランとなっており、ソーシャルディスタンスを保ったレイアウトでご用意させていただいております。

お料理については、白えびが食べたくてお越しいただいたということで、当館の名物料理のひとつ、白えびかきあげにご満足いただけたようでなによりでございます。
調理人も大変よろこんでおります。

温泉はぬるめに設定してあり、茶褐色のとろりとした温泉でゆっくりお入りいただくことができます。

ぜひ、ご両親様も含め、ご家族様でまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

お部屋や部屋の露天風呂にご満足いただけたようで、なによりでございます。

お食事について、大変、うれしいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

さらに、スタッフへのうれしいお言葉もありがとうございます。
このような言葉をいただきますと、スタッフのやる気につながります。

まだまだ至らない点多々ございますが、今しばらくはお客様スタッフ共々「安心、安全な宿」としてお客様にお喜びいただけるよう取り組んでまいります。

またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

レストランの水槽のお魚ですが、少し前までは、たくさんのお魚さんが一緒に泳いでいたのですが、大変ありがたいことに、お嫁にでてしまい(追加料理でご注文いただきました）、さみしく泳いでるところをご覧になられたのではないかと思います。ご心配をお掛けいたしました。

食事会場については、ガイドラインにそって、座席をご用意させていただいております。

ご朝食についても、感染防止のため、バイキングはお休みさせていただいております。

客室内の冷蔵庫のお茶などは、ロビーなどではウェルカムドリンクということで、ふるまうことを現在は取りやめさせて頂いておりますので、お部屋でごゆっくりお召し上がりいただくため、このような形式をとらせていただいております。

スタッフにおいても、極力お部屋への立ち入りを控えさせて頂いているため、ロビーでソファに座ってのチェックイン及び館内説明をさせて頂いております。

大浴場・温泉については、当館の温泉は茶褐色のとろりとした温泉で大変ご好評をいただいております。
脱衣場では感染の対策として、アメニティ類はすべて客室にセットさせていただいております。

このような状況の中でのご滞在ということで、ご不便をお掛けいたしますが、ご容赦願います。

まだまだ至らない点多々ございますが、今しばらくはお客様スタッフ共々「安心、安全な宿」としてお客様にお喜びいただけるよう取り組んでまいります。

またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのようなクチコミ頂戴させていただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただいたプランは三密回避「ゼロ密」お重膳プランで、お客様同士の距離とスタッフとの距離に重きをおいたプランでございました。貸切風呂、御部屋露天風呂評価たまわりありがとうございました。しかしながらお食事に関しましてご不満にさせてしまい誠に申しわけございませんでした。お重膳で事前にご提供している為、どうしても冷めてのご提供でございます。
今後につきましては、温かくご提供できる物も数品ではございますが、ご検討させていただきます。
お客様には窮屈な思い多数ございますが、コロナ終息まで今しばらくご辛抱いただければ幸いでございます。
ありがとうございました。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

今回、ご予約いただきましたプランですが、コロナ禍で新しくご用意させていただいたプランとなっております。

ほかのお客様やスタッフとの接触を極力控えたプランでございます。

貸切風呂付・お部屋での食事のプランとなっております。

どうしても、お重箱のお食事となっており、会席料理と同様に温かいお料理を順番にご提供ができかねます。
美味しかったというお言葉に安堵致しました。

お部屋については、今回のプランは、お部屋にも内風呂がつき、予め、寝具のセットをさせていただくプランとなっております。そのため、お泊りいただいたお部屋をご用意させて頂きました。おくつろぎいただけたようでなによりでございます。

当館のお部屋は全室、立山連峰北アルプスを一望できます。

立地については、看板などは出させていただいておりますが、わかりづらかったということでご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。

大浴場に関しては、感染拡大防止のため、一部施設をお休みしておりましたが、現在は、感染対策をさせていただきながら、順番に営業を再開させていただいております。

シャンプバーについても、大変、ご好評いただいており、お愉しみいただけたようでなによりでございます。

しかしながら、お食事の時間のご案内について、大変申し訳ございませんでした。

館内説明をさせていただいたスタッフが勘違いをしていたようで、このような結果となってしまいました。
ご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

直ちに、スタッフ全員にチェックインの説明について、周知徹底致しました。

まだまだ行き届かないところもございますが、皆様に安心して、ご満足いただけるようスタッフ一同、励んでまいります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

お食事をご満足いただけたようで、なによりでございます。

朝食に関しまして、以前はビュッフェで準備しておりましたが、現在の状況では一旦お休みさせていただいおります。

お食事のおかゆについても、調理場と検討させていただきたいと思います。

最後に、従業員へのうれしいお言葉をありがとうございます。

現在、スタッフ全員がマスクをしての接客でございますので、表情がわかりにくいため、心配しておりましたが、このようなお言葉をいただきますと、スタッフのやる気につながります。

今後ともお客様にご満足いただける接客できるようスタッフ一丸で精進いたします。

またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

お部屋のお風呂に、好印象をお持ちいただきありがとうございます。

まだまだ行き届かないところも多々ございますが、皆様に安心して、ご満足いただけるようスタッフ一同励んでまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

そして、彼氏様のお誕生日、誠におめでとうございます。
当館は記念日の宿ということで、皆様のあらゆる記念日のお祝いのお手伝いをさせていただいております。

シャンプーバーについては、大変ご好評いただいております。

最後に、おもてなしの精神が伝わってきたという言葉に大変、感謝いたします。

このような状況の中で、お客様との接触も極力控え、スタッフみな、どのように、よりお客様がくつろいで、愉しんでお過ごしいただけるかを考えながら、日々営業しております。

そんな中、いただいた言葉は私たちにとり、大変ありがたい言葉でございます。

今後ともお客様にご満足いただける接客できるようスタッフ一丸で精進いたします。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのようなクチコミ頂戴させていただき重ねて御礼申し上げます。外観の汚れ、食事会場の温度設定、露天風呂照明につきまして誠に申しわけございませんでした、外観の汚れにつきましては今後メンテナンスを行うよう検討いたします。。
しかしながらお食事やスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。皆様にご満足いただけるよう今後とも精進いたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

前日に温泉に行こう！ということで、数ある旅館の中、当館をお選びいただいたことに感謝いたします。

コロナ対応については、ガイドラインに沿って行っております。

お部屋やお食事、お風呂もご満足いただけなによりでございます。
スタッフへのうれしい言葉も誠にありがとうございます。スタッフのモチベーションアップにもつながります。

卓球もお楽しみいただけ、お子様が喜んでいたということで、なによりうれしく思います。
このような状況の中で、館内の一部の施設を閉鎖せざるを得ない中、スタッフみな、どのように、よりお客様がくつろいで、愉しんでお過ごしいただけるかを考えながら、日々営業しております。

そんな中、館内でお楽しみいただけたという言葉は私たちにとり、大変ありがたい言葉でございます。

今後ともお客様にご満足いただける接客できるようスタッフ一丸で精進いたします。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

ご予約のお客様のお部屋割の関係でお泊りいただいたお部屋をご用意することになりました。

お料理やサービスも良かったということでなによりでございます。

今後ともお客様にご満足いただける接客できるようスタッフ一丸で精進いたします。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は当館「つるぎ恋月」お越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのようなクチコミを頂戴させていただき重ねて御礼申し上げます。
コロナ禍の中、大浴場の一部や館内サービス休止に関してお客様にご迷惑をおかけいたしまして誠に申しわけございません。特にお風呂設備に関しましては修繕必要箇所もございますが、優先順位並びに安全面を考慮し再開を検討してございます。今しばらくお待ちいただきますこと何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
しかしながらスタッフへのお気持ちありがとうございます。親切なスタッフがいることが当館にいたしましても宝だと思っております。今後ともお客様にご満足いただける接客できるようスタッフ一丸で精進いたします。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのようなクチコミを頂戴させていただき重ねてお礼申し上げます。
お食事多大なご評価いただきありがとうございます。この上ないお言葉賜り感謝させていただきます。
しかしながら大浴場休止箇所につきましてお客様にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。サウナ水風呂につきましてはコロナ禍終息まで休止を検討させていただいてございますが、薬湯風呂と角露天風呂につきましては、工程と修繕箇所特定でき次第復帰をさせていただく予定でございます。勝手で申し訳ございませんが今しばらくお待ちいただければ幸いでございます。
また夜中のお客様への誤報にてご迷惑お掛けして
重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことがないようスタッフ教育してまいります。
お車の除雪につきましてはできる限りお手伝いをさせていただいております。
至らない点多々ございますが、皆様に愛される旅館スタッフ目指して精進いたします。
またのお越しをスタッフ一同おまちしております。
ありがとうございました。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
折角お越しいただけたにも関わらずお料理ご不満な内容になってしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。またお風呂につきましても休止箇所がありご不満となってしまい申し訳ございませんでした。「角露天風呂」のみではございますが修理完了次第ご案内させていただけるように進めてございます。
しかしながらスタッフ応対や施設、部屋お褒めいただきありがとうございます。
至らない点多々ございますが皆様にお選びいただける旅館目指して精進いたします。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は「つるぎ恋月」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回お選びいただきましたプランは、可能な限り他のお客様や私どもスタッフと接触しないよう、ご用意させていただく内容でございました。
ゆったり安心してお過ごしいただけましたご様子で安堵しております。
機会がございましたら、ぜひまたおそろいでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

お孫様との楽しいひと時のお手伝いが出来ましたことを、大変うれしく思っております。
また、身に余るお褒めのお言葉まで頂戴し恐縮しております。

次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。