家族３人で宿泊しました。
お出迎えも説明等も丁寧で良かったです。
料理もボリュームがあってお腹いっぱいになりました。
白海老のかき揚げが付いてるプランで美味しかったのですが、揚げたてではなく冷めてしまっていたのが残念でした。せっかく美味しいかき揚げなので、温かいうちに出していただけたら最高だと思います。
朝食のバイキングは種類がいっぱいあって満足でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2013年10月

9月20日に宿泊、プランは露天風呂付き、匠の食事付きにしたのですが、折角の露天風呂も、脱衣場もなく外の民家から丸見え状態。床板も椅子も剥げており残念。お部屋は新和洋室だったのですが、畳部屋にマットを二重にかさねたシングルベッドが２つ並べられており、かなりの圧迫感。大人が寝るには狭すぎる感じ。
夕食の料理は量が多いものの、売にしているメインがなく、staffが足りないのか、蒸し物はデザート前になり、多くて食べられず。デザートのアイスもカチカチで残念でした。
働いているstaffの方は大変、気さくで良かったのですが、施設は暗く、お風呂も24時で終了。翌日も朝食後にお風呂にはいりに行くも、9時に掃除中で入れずじまい。
朝食は地産地消のメニューで品数も多くて大変良かったのですが、女性風呂の露天風呂の屋根が壊れていたりなど、施設設備の改善が必要に思いました。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2013年09月

9/15にお世話になりました。
部屋のお風呂も、リラックスでき疲れも取れました。食事も少し量が多いかなとは思いましたが、地元食材も多く、おいしくいただきました。
ただ、台風が来ていたために、景観に関してはまったくわからず、評価できませんが、晴れていればきっといい景色だと思います。
次回は晴天の時に伺いたいと思います。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2013年09月

最高のおもてなしをしていただきました。

ただ、高速道路からのアクセスがなかなか解りづらかった

（おまけ）職業柄、部屋のスプリンクラーのカバーが外れていて気になった

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月

利用するのは2度目です。前回(昨年)もサービス・食事がとても良かったのでまた利用しました。今回もほぼ期待通りのもてなしで満足してます。ただ一つだけ残念なことが・・・妻が部屋にiPad mniを忘れたのです。家に帰ってから気づき、すぐに旅館へ電話をして探してもらうように頼みました。幸い、旅館から家までは車で1時間もかからない距離でしたので、送り届けてもらうよりはと電話ですぐに受け取りに行くと伝えて駈け付けました。ところが、フロントに行くと「探したが見つからなかった」と言うので、自分で探させてもらうことになりました。フロントの人はチェックアウトのときと同じ女性でしたが、そのときとは打って変わって迷惑そうな愛想の悪い態度でした。その人が別の女性に立ち会うように指示して部屋へ入れてもらったのですが、テーブルの上に置いた新聞の下にすぐに見つかりました。いったいどこを探したのか、本当に探してくれたのか疑わしく思いました。立ち会ってくれた女性は親切でしたのでまだ良かったですが、フロントの女性の態度にはがっかりです。従業員のサービスや態度も総じて気持ちのいい旅館だけに、少し残念です。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2013年07月

中学生の仕事研修中だったからかもしれないが、運動着での接客は良くないと思う。
仕事なら仕事着として軽装な制服で良いのでフロントや出迎えを行うべきである。
自分にも中学生の子供がいるが、ホテルとしての接客業の考え方を疑う。

白海老を楽しみにこの宿に泊まりましたが、白海老の味は薄いので少しがっかりしました。
身は美味しいですが、殻が固くあまり食が進みません。食事の量は多いのですが、もう少し白海老が美味しくなるような工夫をしたほうが良いと思う。
煮物の味は絶品だった。
地元の醤油が美味しい。

以前は年金施設だったようで、多分従業員もその流れの人が多いと感じました。
一般の宿泊施設の方より接客の仕方がスムーズでは無いように感じました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2013年07月

主人と娘と孫(２歳６ヶ月と７ヶ月）と　一緒に行きました。赤ちゃんプランを利用させて頂きました。部屋には、オムツ処理ポット、ミルクを作る湯沸かし、寝かしつけ用のプラネットファンタジィが置いてありました。部屋に露天風呂が付いていたので、ベビーを　風呂に入れて直ぐに　受け取って　着替えをさせてあげられたので、楽に動く事が出来ました。また　お部屋に近い場所に　チャイルドコーナーが有り、孫達を　遊ばせてあげることが出来ました。夕食は、個室でしたが、椅子席でした。ハイハイする孫がいたので、和室なら　よかったなぁと思いました。お食事は、夕食も、朝食も、お腹いっぱい　満足出来ました。また　子供には、うどんと白いご飯を　用意してもらえて　良かったです。　

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

急にプランが変更になったにもかかわらず、差額分お土産としていただいてありがとうございました。レストランのスタッフさんもお酒好きな私達夫婦にお勧めのお酒を教えてくださってありがとうございました。お土産として買って帰りました。ただ残念なのが、歯ブラシがあいたのが袋だけあってひとつ足りなかったことです。でも お食事が大変美味しくて満足です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

夫の誕生日に合わせてバースデープランのある温泉を探していて、偶然つるぎ恋月さんに空きがあったため急遽泊まることにしました。
以前から１度行ってみたいと思っていたのでかなりラッキーでした♪
夕食時にケーキを出していただき写真も撮影してもらいました。
食事の量が思ったより多く、美味しいのに食べきれなくて本当に申し訳なかったです。
ケーキと花束を運んでくれた時の男女のスタッフさん(お名前確認できずすみません)の対応がとても良かったです!!
ケーキを部屋に持ち帰って食べれるようにお皿等をセットで用意していただけたことにもびっくりしました!!ああいうサービスは嬉しいです!!
帰りには写真もいただき良い思い出になりました。次は露天風呂付きのお部屋に宿泊したいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

期待以上に良かった。
又、行きたい。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

従業員さんの笑顔が自然で気持ちの良い対応でした。食事は期待以上で郷土感があり、品数が多く、温かいものは温かいうちに食べる事が出来、絶妙なタイミングで料理を出していただきました。特に白エビの釜めしは美味しかった。そして夜９時からの海風さんのライブは最高！心に響く歌声で思い出になりました。旅行が趣味で年に何回も出掛けますが、つるぎ恋月さんは満足出来るホテルのひとつです。帰る際に従業員さんと調理場の方々が車が見えなくなるまで手を振っていただいた事に感激しました。お風呂のお湯は茶色い色をしているため大浴場の露天風呂は足元に注意。でも、肌がつるつるになる良いお湯でした。部屋の露天風呂も温泉なので最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

親子３人で宿泊させていただきました。
スタッフの方の丁寧な対応が印象的でした。若いスタッフももちろんですが、ベテランの方々の丁寧な物腰がとてもよかったです。あのようなベテランの姿をみて若いスタッフは自然と丁寧な対応が身に付くのかもしれませんね。
また部屋もアップグレードしていただき、特に子どもは部屋で入るお風呂に大喜びしていました。最初は大浴場があれば部屋風呂はなくてもいいかな、と思っていたのですが、とてもお勧めですね。
温泉も、最初は黒い湯で湯船の底が見えないので、少しひるみましたが、一旦入るととても良いお湯で、楽しめました。
食事も、お出汁がとてもよく、美味しくいただきました。また配膳のタイミングもとてもよかったです。白エビのかき揚げはとても美味しかったですが、出来れば塩だけでたべれるように塩を出してもらえるとより楽しめるかも、と思いました。
全体にとても満足できる宿泊でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月