このたびのご宿泊、どうもありがとうございました。また、たくさんのお言葉、本当に嬉しく読ませていただきました。

当館では「完全分煙」を行っており、客室以外では、喫煙場所を除いて禁煙でございます。

愛煙家の皆さまにとりましては、この分煙化により、少々ご不便をおかけしてしまっております。しかしながらこのことにつきましては、都度皆さまにお願いをしまして、ご理解とご協力をいただき、本当に感謝を申し上げます。

「どのようなおもてなしにお客様が喜ばれ、ご満足なさるか。」ただこのことに思いをはせる日々でございます。

「また来たくなる宿」私どもにとって、これは最上のお言葉です。ありがとうございます。

とはいえ、スタッフ一同まだまだ勉強が必要です。いただいたお言葉を励みに、これからも皆で努力してまいりたいと思います。

ご投稿、本当にありがとうございました。

　　　　　つるぎ恋月　河端

つるぎ恋月にお泊りいただきまして、どうもありがとうございました。また、お忙し中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

ご入浴につきましては、安全性を考慮しまして、深夜は24時までとさせていただいております。

せっかくの天然温泉のこと、時間を気にせず何度でも入りたいとのお気持ち、じゅうぶんお察しいたします。ご希望にそえず、申し訳ございませんでした。

土日には、実は[ビンゴゲーム大会]を行っております！ご来館後のサプライズになればと期待しつつ、あまり大きく公表はしていないのですが。そちらのイベントもお楽しみいただけましたでしょうか？

また、夏期間中はロビー前のホールにて、毎年夜店を出店しております。土日にかぎらず、夏期間中開催いたします。そろそろ準備をせねば！と奮起しております。

よろしければ夏休み、機会を改めてご来館くださいませ。お待ちしております。

　　　　　つるぎ恋月　河端

過日は当館にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。さらにお忙しい中ご投稿いただきまして、本当にありがとうございました。

ご投稿いただいた中にご指摘ありました点につきまして、すぐに現状を確認し、ミーティングを開き、スタッフに厳重注意と今後の清掃方法を徹底いたしました。

ありがたい気付きをいただきましたこと、心から感謝申し上げます。

ご不快な思いをされたにもかかわらず、その他の点について良い評価をいただきまして、恐縮いたします。

再びお越しいただいたときに、このようなことがないよう、スタッフ一同留意してまいりたいと思います。

ぜひまた、つるぎ恋月へお越しくださいませ。本当にありがとうございました。

　　　　　つるぎ恋月　河端

先日はご家族でのご旅行に、つるぎ恋月をお選びいただきまして、どうもありがとうございました。

小さなお子様連れのご旅行は、楽しみも大きいのですが、案外大変なものです。2歳といえばやんちゃ盛り、たしかにそうですね！

当館では、お子様にも楽しんでいただけるよう、１階にキッズスペースを設けております。少しやわらかいマットレスがひかれており、小さなお子様にも安心して遊んでいただけております。おうちや、滑り台の遊具、ブロックやフラフープなどで、皆さま楽しく遊ばれておりますよ。

横には観光案内をプロモーションするためのテレビを置いてありますので、大人の方はそちらを見ながら、しばらくお子様を遊ばせて・・・という時間の過ごし方はいかがでしょうか。

さらに富山の山々や自然に関わる書籍、そしてお子様のための絵本もそろえております。次回ご来館くださるときは、そちらもお楽しみいただけたらと思います。

今回のご旅行が楽しい思い出となられたことを願いつつ、少し大きくなられたお子様とご一緒に、再びお越しいただけますよう、心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

　　　　　　つるぎ恋月　河端

先日はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。ご返信が遅れまして申し訳ございません。

いただいたご投稿にありましたように、お食事の際、当館スタッフの対応が悪く、不信なお気持になられたこと、本当に申し訳ございませんでした。

まだまだ接遇教育が行き届いていないことを、深く反省しております。

当館では、地元のスタッフを採用しております。皆、「体は動き心はあるが、口が悪い」というところがございます。その点がまだまだ払拭されていないことを、痛感させられました。
（表裏のない良いスタッフばかりですが、少し気を抜くと富山弁がでて、少しきつめの言葉になります。本当に申し訳ございません。）
早速スタッフミーティングで話し合い、担当者および責任者には厳重注意を行いました。

今後はこのようなことがないよう、よりいっそう努力を重ねてまいります。これからもつるぎ恋月をご愛顧くださいますよう、どうぞよろしくお願いいたします。またお越しくださる日を、スタッフ一同お待ちしております。貴重なご意見、本当にありがとうございました。

　　　　　　　　　　つるぎ恋月　河端

新生活スタート、節目の小旅行に当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。

ご滞在中に剱岳の眺望をご覧になり、思い出に彩りをそえていただけたと思います。

このあたりからの眺望は、富山県内のお客様さえも、雄大な自然に感激されます。私どもも、空を見上げて見入ることがあります。自然がもたらす美しい景観は、本当に素晴らしいものですね。

空気の澄みとおった冬景色も、また格別にきれいですよ。次回は、冬の季節に、ご来館心よりお待ちしております。

最後に、富山での新生活が幸多きよう、お祈りしております！

　　　　　　　　　　つるぎ恋月　河端

ご家族で過ごす晦日の時間、お楽しみいただけましたでしょうか。1年を振り返る大切な夜を、つるぎ恋月にお泊まりいただき、ありがとうございました。

客室の露天風呂は、大人2人が水入らずでお入りいただいてもいい具合の広さでございます。お子様とご一緒に楽しそうにご入浴いただけたようすがうかがえます。

たしかにお部屋食のご要望もございますが、レストランで出来立てをいただくのがとってもいい！というお声も頂戴しております。

レストランでは小さいお子様連れのお客様にもお食事をお楽しみいただけるよう、配慮させていただいております。ご要望やお気づきの点があれば、スタッフへお気軽にお声がけくださいませ。

小さいお子様の気分転換に、キッズスペースは必要だと思いまして設置しております。最近、こちらのライブラリーの絵本を入れ替えました。次の機会にこちらもご利用くださいませ。

ご家族の記念日にはつるぎ恋月を思い出し、ひと回り大きくなられたお子様とご一緒に、お立寄りいただけますこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　つるぎ恋月　河端

大切な方との時間を、つるぎ恋月でお過ごしいただきまして、どうもありがとうございました。

露天風呂付きの客室では、当館の誇る剱岳の景色をお楽しみいただけ、うれしく思います。お二人で過ごすなら、雄大な景色を眺めてのんびり過ごすのが至福の時間ではないでしょうか。

レストランでの対応につきましては、申し訳ございませんでした。ひょっとするとお二人のおじゃまになってはいけないと、スタッフが気を利かしすぎたのかもしれません。

お客様の求めるニーズを常に意識し行動するように、これからも精進してまいりたいと思います。

また何かの記念日に、お二人ご一緒にご来館いただけますよう、スタッフ一同お待ちしております。

どうもありがとうございました。　

　　　　　　　　　　　　つるぎ恋月　河端

新春よりご宿泊いただきまして、どうもありがとうございました。今年のお正月は大雪になりましたが、富山らしいお正月でした。

2階建てのメゾネットルームは、スペースを広々とお使いいただけますので、お客様に人気のお部屋でございます。ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、うれしく思います。

毎年温泉旅行をされ、とても旅慣れていらっしゃるお客様に好評価をいただき、非常に光栄でございます。

レストランのパーテーションについてのご意見は、今後何らかの形でかなえていきたいと思っております。貴重なご意見をいただきまして、本当にありがとうございました。

次回もご家族で、または気の合うお仲間とご一緒にご来館くださいませ。

　　　　　　　　　　　　つるぎ恋月　河端

この度はつるぎ恋月にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
つるぎ恋月でございます。
当館のお食事にご満足していただけたとのことで、誠に光栄でございます。
当館の峯山料理長は、富山県より「創作の匠」の称号を贈られました腕の持ち主でございます。
峯山料理長の味を存分にお楽しみいただけるプランを多数ご準備してございますので、また機会がございましたらぜひつるぎ恋月にご宿泊下さいませ。
今後ともつるぎ恋月を何卒よろしくお願いいたします。

つるぎ恋月　喜渡

この度はつるぎ恋月にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
つるぎ恋月でございます。
露天風呂付客室をご満足いただけましたようで、誠に光栄でございます。
御夕食時には、接客係が不適切なサービスを致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、指導を徹底してまいります。
今後ともつるぎ恋月を何卒よろしくお願いいたします。

つるぎ恋月　喜渡

この度はつるぎ恋月のご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
つるぎ恋月でございます。
御夕食時に配膳係の不手際によりお客様には多大なご迷惑をおかけしましたこと、この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。
本来ならば御当日のうちに支配人がお詫びに伺わなければいけないところ、このような遅れましたご対応になりまして、誠に申し訳ございませんでした。
接客係にはミーティングを開き、今後このようなことがないように注意を徹底致しました。
今後もこれに懲りず、つるぎ恋月をご利用いただければと思います。
今後ともつるぎ恋月を何卒よろしくお願い申し上げます。

つるぎ恋月　支配人　河端

この度はつるぎ恋月に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
これからもまたご来館いただけるような旅館づくりに努力してまいります。
今後ともつるぎ恋月をよろしくお願いいたします。

つるぎ恋月　喜渡

この度はつるぎ恋月に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なるご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
今後の検討課題としてあげさせていただきます。
今後ともつるぎ恋月をよろしくお願いいたします。

つるぎ恋月　喜渡