この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

折角のご旅行に水を差すような結果なってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

大浴場のご利用方法についての貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました点につきましては、可能な部分から改善してまいります。

ですが、スタッフへのありがたいお言葉も頂き、感謝いたします。

まだまだ至らない点多々ございますが、今しばらくはお客様スタッフ共々「安心、安全な宿」としてお客様にお喜びいただけるよう取り組んでまいります。

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋の埃で、お子様には大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
清掃係と今後このようなことがないよう、清掃スタッフのチェックのほかにも、別セクションの最終チェックをしっかり行ってまいります。
折角のご旅行に水を差した形となってしまい、誠に申し訳ございません。

しかしながら、スタッフへのうれしいお言葉、誠にありがとうございます。

そして、応援のメッセージも誠にありがとうございます。

まだまだ行き届かないところも多々ございますが、皆様に安心して、ご満足いただけるようスタッフ一同、励んでまいります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフ応対やお食事はご満足いただけたようでなによりでございます。

しかし、露天風呂の害虫については、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

どうしても露天風呂ということで、外にございますので、外部から侵入してくる虫の全てを防ぐのは現時点では容易ではございませんが、害虫駆除業者にお願いして出来うる限りの対策をしてございます。今後も最善は尽くして参ります。

まだまだ至らない点が多々ございますがこれからもお客様がごゆっくりくつろぎいただける空間をつくっていけるよう、スタッフ一同、努力してまいりますので、よろしくお願い致します。

このたびのご利用、まことにありがとうございました。快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。

お料理につきましては板場に伝えましたところ、今後の参考にさせていただきたいと受け止めております。

お客様にお喜びいただき、皆さまに愛される宿であるよう、今後もお料理内容の充実やおもてなしに努力と工夫をかさねてまいります。

ぜひまた、季節をかえてのご来館を心よりお待ちしております。

ご投稿いただきまして、ありがとうございました。


　　　つるぎ恋月　河端

このたびのご宿泊、そしてご投稿をいただきまして、どうもありがとうございました。

いくつかの面でご期待にそえず、大変申し訳なく思っております。

当館は、北陸自動車道立山ICより10分、近くに総合病院などがあります街中の立地になります。温泉旅館が集まった、いわゆる温泉街ではなく、街中の一軒宿になります。

温泉街の風情を楽しみにしていらっしゃるお客様には、不足する要素があると思います。逆に、近くて便利だと言っていただける場合もございます。

また、露天風呂客室につきましては、さまざまなタイプのお風呂の造りになっておりまして、客室によって仕様が異なっております。

開放感を重視した造りになっているため、たしかに今回のようなお声をいただくことがございます。目隠しなどの対策につきましては、ただいま検討課題になっておりますので、今しばらくお待ちいただきたいと思います。

屋外への出入りの際などにご利用いただけるよう、露天風呂付客室に完備されているバスローブをご利用いただくことで、ご不安な点を解消いただけるかと思われます。

ご期待に応えていけるよう、今後も改善をかさねてまいりたいと思います。貴重なご意見を、本当にありがとうございました。

　　　　　つるぎ恋月　河端

この度は当館「つるぎ恋月」へお越し頂き誠にありがとうございました。折角お越しいただきましたが、ご不満の残るご宿泊となってしまい誠に申し訳ございませんでした。プラン写真相違に関しまして今後このようなことがないようにいたします。また勘違いされやすい表示も明確な表示に変更させていただきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

つるぎ恋月　支配人

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
クリスマスプランでのご宿泊賜りありがとうございます。
お子様も喜んでいただけたご様子で安堵いたしました。
しかしながら設備の老朽化、館内照明、客室露天風呂の寒さにつきまして誠に申し訳ございませんでした。設備につきましては優先順位をつけて順次に対応してまいります。館内照明につきましては今一度確認させていただき取り換え対応させていただきます。客室露天風呂につきましては季節がら露天風呂の為、寒い場合がございます。寒い場合は大浴場ご利用いただければ幸いでございます。
至らない点多々ございますが皆様にご満足いただけますよう精進いたします。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

いつも当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのようなクチコミを頂戴させていただき重ねてお礼申し上げます。
温泉評価いただきありがとうございます。特に冬期間は「美肌、保湿」効果が実感できやすくなっております。
しかしながら三蜜回避「お重膳プラン」のお食事品数とお部屋の暖房につきまして誠に申し訳ございませんでした。調理部とも話し合い今後のお重膳内容検討いたします。またお部屋の暖房につきましては、二時間早めにつけるようにいたしました。誠に申し訳ございませんでした。
至らない点多々ございますが、皆様にご満足いたでけるよう精進いたします。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
つるぎ恋月　支配人　舩見

この度は当館「つるぎ恋月」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
折角お越しいただけたにも関わらずお料理ご不満な内容になってしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。またお風呂につきましても休止箇所がありご不満となってしまい申し訳ございませんでした。「角露天風呂」のみではございますが修理完了次第ご案内させていただけるように進めてございます。
しかしながらスタッフ応対や施設、部屋お褒めいただきありがとうございます。
至らない点多々ございますが皆様にお選びいただける旅館目指して精進いたします。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

お風呂の温度が、お好みではなく申し訳ございませんでした。

より快適にご入浴頂けるよう、工夫をしていきたいと存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

ご到着時のスタッフへのうれしいお言葉、誠にありがとうございます。
がしかし、布団敷きのご説明がなされておらず、誠に申し訳ございません。

さらにお食事の白海老かきあげが海老の天ぷらになっていたとのことですが、誠に申し訳ございません。
ご朝食時までも、料理が足りなかったということで重ねてお詫び申し上げます。
すぐに料飲サービスと調理部とミーティングをおこない、今後、このようなことが起こらないよう対策を検討致しました。

しかし、温泉はお喜び頂けただけたということで、安堵致しました。

いっしょにお越しいただいたご友人様にもご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。

お料理、フロントスタッフの説明不足に、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。

またこのような貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

まだまだ至らない点がございますが、これからも皆様に愛される旅館造りに励んでまいりますので、何卒、宜しくお願い申し上げます。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋や温泉でごゆっくりお過ごしいただけたようでなによりでございます。

朝食のバイキングでございますが、ご存じの通り、現在、新型コロナの影響により、急遽、バイキングから和定食に変更させていただいております。
ご満足いただけたようで大変うれしく思います。

今回の新型コロナにより、皆様にはご協力いただくこともございますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。

このような時期ではございますが、お客様がごゆっくりおくつろぎいただけるように、スタッフ一同、努力してまいりますので、よろしくお願い致します。

この度は「つるぎ恋月」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

露天風呂付きのお部屋に関しては、ご希望に添えず、もうしわけございません。

しかし、ご夕食の白海老かき揚げにご満足いただけようで、大変うれしく思います。
当館の人気のメニューのひとつでございます。

朝食のビュッフェもついては、お皿の件については、レストランスタッフとミーティングをし、お客様がより、快適にお過ごしいただけるよう検討していきます。

しかし、スタッフへのうれしいお言葉、誠にありがとうございます。

まだまだ至らない点が多々ございますが、貴重なご意見を参考にして参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。

この度は当館「つるぎ恋月」にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

従業員に対しての温かいお言葉感謝申し上げます。お客様より頂戴するお褒めのお言葉はスタッフにとっても一番の喜びでございまして、スタッフのモチベーション向上につながります。

これからも皆様に愛される旅館造りに励んでまいります。またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。