部屋風呂からの剱岳を期待して、選んだ宿でした。
が、見事に裏切れました。
部屋の位置のせいか、
剱岳は、全景の2/3か半分程しか見れず、湯につかると全く見えない。
風呂もとても貧相な風呂で、おまけに浴槽の淵と湯の中にあぶら虫？（赤い小さな虫)がいました。
朝風呂をした娘が、興ざめしてました。
料金プラスして選んだプランだったのに本当に残念です……。
それから、歓迎の太鼓を叩いて頂くより、重い荷物を運ぶ手伝いをして下さった方が嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

まず、予約確認のメールに、「赤ちゃんのご飯はどうしますか？追加で◯◯円です」と記載されていました。

申し込んだプランには、「赤ちゃんにはうどんをご用意します」と書いてあったのでてっきり料金込みだと思っていたのでそれを伝えると、

「すみません。こちらの手違いでした。赤ちゃんのご飯は料金はかかりません」と返答がありました。

若干不安を抱えながらの当日。

その不安は的中しました。
たくさんあるので箇条書きにします(笑)

・受付の際フロントにて「夕食は1階」と伝えられ、時間になり1階レストランへ行くと、レストランの従業員の方から、「お客様の食事場所は3階です」と言われた。

・「お食事されている間にお布団しいておきます」と言われたが、いざ食事を終えて部屋へ戻ると敷かれていなかった。

・子供のご飯をうどんからおかゆに変更してほしい旨を受付に伝えたが、食事にはアツアツのうどんが出てきた。

・夕食時、炊き込み御飯の器の火をつけ忘れていたので、呼び出してつけてもらった。
「今から25分かかります」と言われたが、こちらが気付いたのも食事の終盤だったのでほとんど食べ終わっていた。

・ミスを謝罪する際の言葉が、「ごめんなさいー」だった。フレンドリーな雰囲気にわざとしているのか、それとも接客の教育が行き届いていないのか…不明でした。
気になったことは以上です。

こちらも息子が産まれて初めての旅行でなんとか楽し
くしたいという事もあり、直接苦情は言いませんでした。


ただ、女性は浴衣が選べたり、車までお迎えに来てくださったり、部屋まで荷物を運んでくださったりの対応は嬉しかったのです。

息子は遊べませんでしたが、キッズスペースも楽しそうでした。

富山でしたので、美味しい海の幸が食べられるかとワクワクしていましたが、ごくごく普通でした。ただ、夕食にいただいた漬物、豆乳の鍋、朝ごはんのバイキングでいただいたヨーグルトは美味しかったです。

ただ、また利用するかと言われたら答えはNOだと思います。すみません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

宿泊翌日は立山観光予定。全日の情報でケーブルカーがピークで二時間半待ちとの事から早めの行動をと考え朝６時過ぎにチェックアウトしようとすると精算出来るスタッフが７時以降でないと出勤しないとのことで処理出来ない。結局20分程経過してクレジットカードを預け観光後遠回りして精算に立ち寄る事となる。朝３時４時ならともかく６時過ぎでチェックアウト出来ないなんて意味分かりません。時間を返して欲しい。

露天風呂は新しく綺麗。が、大浴場は設備の古さと衛生的に…機能せず垂れ流しの蛇口が散見された。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

みなさんのクチコミを読んで食事が良いと期待して行ったばっかりに
出てきた料理にはガッカリしました。

値段のわりには、味、量、質どれも地元の居酒屋の方が上でした！

良かったのは朝飯のブラックラーメン位でした。

仲居さんのIさんの接待だけが救いでした！
Iさんありがとうございました。

今回は、ふるさと割で安くは泊まれましたが
定価じゃ2度と行くことは無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年01月

立地的には、部屋の窓から望める雪景色の立山連峰が素晴らしく、感動しました。（目の前の民家が気になりましたが...）
ただとても残念だったのが、夕食時の隙間風。大きなカーテンが揺れる程でした。
露天風呂付き客室なのにタオルが充実していないのが残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

いったい何をしたいのかわからない宿だった。
有名な料理人が料理長をしているようで、その教えのもと、丁寧には作られているようだったが、サーブが尋常じゃない速さでゆっくり食べられない…それは厨房で調整できるだろう…
またそれは、フロアのおばさんとオッさんが慌ただしいのも原因ではある。早く片付けたいのか知らないが、別に酒を注ぎにこなくてもよいのに、わざわざ乱暴に注ぎに来る…
口コミが全く改善になっていない。
最初から全部出しておけよって思う。スリッパがパタパタとうるさいし…
部屋の風呂はキレイに掃除はしてあったが、やっぱりか…髪の毛はあるんだねー細かいところを見ていない。
車に乗ってる雪をよかしてくれるのは良いが、アンテナを曲げるな…
ちゃんと仕事してるのはフロントだけ…
なんか工夫を凝らしてオマケみたいなのをやっているのだが、大事なことは何なのか見えていない宿である。ある意味ムダなオマケだと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

清掃が行き届いていなく、部屋には2箇所で髪の毛が落ちていたのを発見しました。
食事は好き嫌いに対して要望を聞いていただいたのは嬉しかったのですが、食事会場が火を使う料理もありますが、暑すぎます。そして、鍋物料理の火のつけ忘れや、天ぷらの塩の持ってき忘れなどが気になりました。極めつけは、飲み物が頼んでから10分以上来なくて、もういらないです、とキャンセルしたのに、その後数分後にお持ちしました！と普通に持ってきて料金も取られてました。キャンセルした上にかなり遅れて持ってきてお金取るって、旅館じゃなくても普通ないのでは？と思いました。
人柄は皆さん良い人だったので、サービス面をもう少し改善してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

9月20日に宿泊、プランは露天風呂付き、匠の食事付きにしたのですが、折角の露天風呂も、脱衣場もなく外の民家から丸見え状態。床板も椅子も剥げており残念。お部屋は新和洋室だったのですが、畳部屋にマットを二重にかさねたシングルベッドが２つ並べられており、かなりの圧迫感。大人が寝るには狭すぎる感じ。
夕食の料理は量が多いものの、売にしているメインがなく、staffが足りないのか、蒸し物はデザート前になり、多くて食べられず。デザートのアイスもカチカチで残念でした。
働いているstaffの方は大変、気さくで良かったのですが、施設は暗く、お風呂も24時で終了。翌日も朝食後にお風呂にはいりに行くも、9時に掃除中で入れずじまい。
朝食は地産地消のメニューで品数も多くて大変良かったのですが、女性風呂の露天風呂の屋根が壊れていたりなど、施設設備の改善が必要に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年09月