過日のご利用、誠にありがとうございました。
ご返信が遅れまして大変申し訳ございませんでした。

お誉めの言葉といくつかのアドバイス、本当にありがとうございました。

お料理は当館の自慢のひとつでございます。
富山の食材を美味しく召し上がっていただけるよう、板場が毎日精進しております。

お気に召していただけたようで、とても嬉しいです。

温泉の泉質も、特に女性のお客様に人気ですね。
ややぬめりがあり、湯あがりはお肌がつるつるっとなると、よくご感想をいただきます。

備品のタオルの件、今後の参考にさせていただきます。ご意見をいただき、どうもありがとうございました。

係りのご案内内容につきましては、もしかすると不適切なご案内があったかもしれません。
この場をおかりしまして、お詫びをさせていただきます。
大変申し訳ございませんでした。

お言葉をいただくように、当館のスタッフは不案内ながらもいっしょうけんめいおもてなしに努めております。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。

春になり、天候もおだやかになってまいりますと、晴れた日が多く、剱岳をお楽しみいただける日も多いと思います。

季節をかえて、またのご来館を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

　　　　　つるぎ恋月　河端

つるぎ恋月にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。その後お体の具合はいかがでしょうか。お元気にお過ごしいただけていることをお祈りしております。

客室露天風呂も冬場は寒くなりますが、剱岳を雪景色とともにお楽しみいただけたようで、安堵しております。

空気がキンと澄み切った季節の露天風呂は、また格別の良さがありますね。ご用意しておりますバスローブで、寒さ対策をしていただけましたでしょうか。

お部屋食についてですが、たしかにお客様よりご要望としてお聞きすることもございます。しかしながら当館ではお部屋食をおこなっておりません。

できたてのお料理を、厨房横のレストランでお召し上がりいただくことで、より美味しくお料理をお楽しみいただきたいと思っております。

機会がありましたら、ぜひまたお越しくださいませ。露天風呂付客室は全12室ございます。今回と同じお部屋、もしくは別タイプの露天風呂をご希望されるようでしたら、他のお部屋でご用意させていただきます。

ふたたびのご来館を、心よりお待ちしております。ご投稿、ありがとうございました。

　　　　　つるぎ恋月　河端

つるぎ恋月にご宿泊いただきまして、どうもありがとうございました。ご家族で、この季節限定のロングステイプランで、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、うれしく思います。

また各セクションのスタッフへお誉めのお言葉をいただきまして、本当にありがとうございます。さっそく伝えましたところ、とても喜んでおりました。お客様からのこのようなご感想ほど、私どもの励みになるものはございません。

しかしながら、一部スタッフの対応につきまして、不快な思いになられましたこと、深くお詫び申し上げます。

すべてのスタッフが、すべてのお客様にどの瞬間も快適にお過ごしいただけるよう、今後も取り組んでまいりたいと思います。

どうぞ季節をかえて、お子様とご一緒にご家族様で、再びご来館くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご投稿、どうもありがとうございました。

　　　　　つるぎ恋月　河端

過日はつるぎ恋月をご利用いただきまして、どうもありがとうございました。お天気に恵まれ、剱岳の眺望をお楽しみいただけたようですね。

空気が澄むこれからの季節は、晴れた日の景色がますますきれいにごらんいただけると思います。夜のお月さまも本当に美しく輝いてみられます。

お米につきましては、地元でとれましたコシヒカリをお出ししています。富山の食材と合わせて、富山の味をお楽しみいただきたいと思います。

また、チェックアウト前に係りがお部屋におじゃましてしまい、大変申し訳ございませんでした。フロントおよび清掃のセクション会議にて再度連携の確認をさせていただきました。

このようなご意見、ご投稿をいただいた内容を必ず次にいかし、お客様に快適なご滞在をいただけるよう、接遇の向上に努めてまいります。

機会をかえてのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

　　　　　つるぎ恋月　河端

さまざまなお誉めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。

どのようにしたら楽しくお過ごしいただけるのか、お客様へのサービスやサプライズをいつも考えております。このたびはお楽しみいただけたようで、本当にうれしく思います。

しかしながら、お布団の件につきまして不快な思いになられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。

今後はさらにしっかり消臭およびクリーニングを徹底してまいりたいと思います。本当に申し訳ございませんでした。

またのご来館を心よりお待ちしております。

　　　　　つるぎ恋月　河端

ご返信が遅れまして、大変申し訳ございませんでした。このたびのご投稿、どうもありがとうございました。

富山には美味しいものが多くございますので、お客様にはそのとりどりをお召し上がりいただきたく、用意してございます。

またのご利用をお待ちしております。どうもありがとうございました。

　　　　　つるぎ恋月　河端

ご返信が遅れまして、大変申し訳ございません。お忙しい中ご投稿をいただきまして、どうもありがとうございました。

お部屋への入室に関し、非常にご迷惑をおかけいたしまして、本当に申し訳ございませんでした。

今後は対応を徹底するよう、今一度スタッフに周知いたしました。どうかお許しくださいませ。

それにもかかわらず、そのほかにつきましてはいろいろの嬉しいコメントをいただきまして、どうもありがとうございました。

お客様に愛される宿となるよう、今後も心してまいります。

　　　　　つるぎ恋月　河端

ご返信が遅れまして、大変申し訳ございません。ご宿泊およびご投稿をいただきまして、どうもありがとうございました。

天然温泉はもちろん、お部屋からご覧いただける剱岳は、当館の自慢のひとつです。景色もお楽しみいただけたようですね。

お料理も皆さまにご好評をいただき、リピータのお客様も多くお越しいただいております。10月からはお料理内容も秋のものに変わりました。

季節を変えて、またお越しくださいませ。どうもありがとうございました。

　　　　　つるぎ恋月　河端

ご家族でのご利用、誠にありがとうございました。ご要望の多いメゾネットルームで快適にお過ごしいただけたようで、とても嬉しく思います。

こちらのタイプは、ご家族やご両親様とのご宿泊にも喜んでいただけており、リピータのお客様も多いお部屋でございます。

季節を変えてのご来館を、心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

　　　　　つるぎ恋月　河端

このたびのご宿泊、どうもありがとうございました。

お泊まりいただいたメゾネットルームは、ファミリーやグループでのご宿泊に、とても人気のあるお部屋でございます。

絨毯の汚れにつきましては、さっそく確認させていただきました。ご指摘いただきまして、どうもありがとうございました。

できるかぎり汚れを取り除きまして、今後は取り換えも検討してまいりたいと思います。

ご投稿、どうもありがとうございました。

　　　　　つるぎ恋月　河端

このたびのご宿泊、どうもありがとうございました。自慢のお料理におほめのお言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。

客室露天風呂の造りにつきましては、「開放的な造りがとてもよかった」「剱岳を見ながらの入浴を満喫できた」というお声がある半面、開放的な造りゆえ、今回のようなお声をいただくこともございます。

できるかぎり開放感をそこなわず、かつ安心してご入浴いただけますよう、最小限の目隠しやバスローブのご用意などおこなっております。

いただいたお声を参考に、今後もさらに工夫してまいります。

お部屋によってタイプの異なる露天風呂になっておりますので、よろしければ、次回は別のタイプのものもお試しくださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。

　　　　　つるぎ恋月　河端

お礼が遅れまして大変申し訳ございません。
このたびのご宿泊、ならびにうれしいご投稿をいただきまして、どうもありがとうございました。

12室ございます露天風呂付客室の露天風呂は、すべて天然温泉でございます。ご要望いただければ、ご到着前に湯温の調整も承っております。

インターネット環境につきましては、たしかにお客様からのご要望も少しずつお聞きしております。ぜひ今後考えてまいりたいと思います。

ご家族の時間を快適にお過ごしいただけたようで、本当にうれしく思います。

富山にお越しの際は、ぜひまたご来館くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　つるぎ恋月　河端

このたびのご宿泊、どうもありがとうございました。また、たくさんのお言葉、本当に嬉しく読ませていただきました。

当館では「完全分煙」を行っており、客室以外では、喫煙場所を除いて禁煙でございます。

愛煙家の皆さまにとりましては、この分煙化により、少々ご不便をおかけしてしまっております。しかしながらこのことにつきましては、都度皆さまにお願いをしまして、ご理解とご協力をいただき、本当に感謝を申し上げます。

「どのようなおもてなしにお客様が喜ばれ、ご満足なさるか。」ただこのことに思いをはせる日々でございます。

「また来たくなる宿」私どもにとって、これは最上のお言葉です。ありがとうございます。

とはいえ、スタッフ一同まだまだ勉強が必要です。いただいたお言葉を励みに、これからも皆で努力してまいりたいと思います。

ご投稿、本当にありがとうございました。

　　　　　つるぎ恋月　河端

このたびは、ご宿泊およびご投稿をいただきまして、どうもありがとうございました。

剱岳の眺望をお楽しみいただけ、とてもうれしく思いました。お天気が良い日の剱岳は、本当に最高にきれいです！いつも見ている私たちも、心が晴れ晴れいたします。

客室の露天風呂につきましては、解放感を最優先した造りになっております。ご了承くださいませ。

ただし、プライバシーにさらに配慮すべく、今後は何か工夫するよう、課題としていきます。ご意見をお聞かせいただきまして、どうもありがとうございました。

家族での楽しい時間が良い思い出となりますよう、願っております。再びのご来館、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　つるぎ恋月

つるぎ恋月にお泊りいただきまして、どうもありがとうございました。また、お忙し中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

ご入浴につきましては、安全性を考慮しまして、深夜は24時までとさせていただいております。

せっかくの天然温泉のこと、時間を気にせず何度でも入りたいとのお気持ち、じゅうぶんお察しいたします。ご希望にそえず、申し訳ございませんでした。

土日には、実は[ビンゴゲーム大会]を行っております！ご来館後のサプライズになればと期待しつつ、あまり大きく公表はしていないのですが。そちらのイベントもお楽しみいただけましたでしょうか？

また、夏期間中はロビー前のホールにて、毎年夜店を出店しております。土日にかぎらず、夏期間中開催いたします。そろそろ準備をせねば！と奮起しております。

よろしければ夏休み、機会を改めてご来館くださいませ。お待ちしております。

　　　　　つるぎ恋月　河端

過日はつるぎ恋月にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。ご家族での楽しい時間を、お過ごしいただけましたでしょうか。

このたびは露天風呂付客室にお泊まりいただきました。こちらの客室は、解放感を最優先した造りになっております。

いただきました内容にあります、目隠しが足りないのでは、という点につきましては、今後の課題とさせていただきます。何か工夫すべき余地があるかもしれませんので、よく考え、解放感を感じつつ、さらにご安心していただけるよう善処してまいります。ご意見をいただきまして、どうもありがとうございました。

ドライヤーのパワーにつきましては、お部屋の配電力の関係上、現在のものを使用しております。ご了承くださいませ。大浴場のドライヤーでしたば、少し強めのタイプになります。また、お部屋の照明が暗く感じられた点など、ご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。

一方で、スタッフの接遇やお料理について、良い評価をいただきまして、どうもありがとうございました。

4月に入りました新しいスタッフもおり、また年齢をかさねていても経験豊富ではないスタッフもおり、皆さまには一部ご迷惑をおかけしてしまうことがあるかと思います。

しかしながら、どのスタッフも「おもてなしをさせていただきたい気持ち」は誇れるものがございます。ご要望いただいたように、今後の研修や経験をかさね、さらにご満足いただけますよう、スタッフ一同取り組んでまいります。

ぜひまたつるぎ恋月へお越しくださいませ。どうもありがとうございました。

　　　　　つるぎ恋月　河端

過日は当館にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。さらにお忙しい中ご投稿いただきまして、本当にありがとうございました。

ご投稿いただいた中にご指摘ありました点につきまして、すぐに現状を確認し、ミーティングを開き、スタッフに厳重注意と今後の清掃方法を徹底いたしました。

ありがたい気付きをいただきましたこと、心から感謝申し上げます。

ご不快な思いをされたにもかかわらず、その他の点について良い評価をいただきまして、恐縮いたします。

再びお越しいただいたときに、このようなことがないよう、スタッフ一同留意してまいりたいと思います。

ぜひまた、つるぎ恋月へお越しくださいませ。本当にありがとうございました。

　　　　　つるぎ恋月　河端

先日はご家族でのご旅行に、つるぎ恋月をお選びいただきまして、どうもありがとうございました。

小さなお子様連れのご旅行は、楽しみも大きいのですが、案外大変なものです。2歳といえばやんちゃ盛り、たしかにそうですね！

当館では、お子様にも楽しんでいただけるよう、１階にキッズスペースを設けております。少しやわらかいマットレスがひかれており、小さなお子様にも安心して遊んでいただけております。おうちや、滑り台の遊具、ブロックやフラフープなどで、皆さま楽しく遊ばれておりますよ。

横には観光案内をプロモーションするためのテレビを置いてありますので、大人の方はそちらを見ながら、しばらくお子様を遊ばせて・・・という時間の過ごし方はいかがでしょうか。

さらに富山の山々や自然に関わる書籍、そしてお子様のための絵本もそろえております。次回ご来館くださるときは、そちらもお楽しみいただけたらと思います。

今回のご旅行が楽しい思い出となられたことを願いつつ、少し大きくなられたお子様とご一緒に、再びお越しいただけますよう、心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

　　　　　　つるぎ恋月　河端

ご家族でのご宿泊、思い出に残る時間をお過ごしいただけましたでしょうか。

コメントいただきましたように、晴れた日には、お部屋から剱岳のとても美しい景色をお楽しみいただけます。

お天気がよろしかったようで、ラッキーでしたね。

お肌つるつる天然温泉と、心をこめてご用意する新鮮食材を使用したお料理は、自信をもっておすすめしております。

何度でも、つるぎ恋月をご愛顧いただきたいと思っております。新緑はもちろん、紅葉のころや雪景色のころも格別です。

ぜひまたお越しくださいませ。

　　　　　つるぎ恋月　河端

越中つるぎ温泉につきまして、とてもよい温泉との評価をいただき、ありがとうございました。

当館のお湯は茶褐色の天然温泉で、お肌がつるつるになったわと、お客様がよく感想をくださいます。ご堪能いただけたようすで、うれしく思いました。

スタッフの対応につきましては、細やかな対応が行き届かず、本当に申し訳ありませんでした。

お食事はご宿泊の中でもメインでございますから、ご満足いたけるよう、特に配慮させていただいております。

にもかかわらず、タイミングの合った給仕ができなかったことを、心よりお詫び申し上げます。

お客様からいただきました今回のご意見を機会に、担当した係りが考えて学ぶ機会を持てました。必ず今後に活かしてまいります。

またチェックアウトの際、お待たせしてしまったことにつきましても、本当に申し訳ございませんでした。

状況を見ながら、判断し、状況に応じた適切な対応ができるよう、さらに接遇教育を徹底してまいります。

このたびのご投稿、心より感謝申し上げます。
ぜひまた機会を変えてご来館くださいませ。スタッフ一同、お待ち申しあげております。

どうもありがとうございました。

　　　　　つるぎ恋月　河端