この度は森のコテージをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
チェックインの際のご案内でお気分を害されたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
若い学生のお客様、乳幼児連れのお客様、ご高齢のお客様と、様々なお客様にご利用いただき、貸別荘という自由な形態の宿でもあるため、ご案内の内容や注意事項が多いと感じられるお客様もいらっしゃると思います。
逆に詳しい説明がなかったとのご意見をいただくこともあり、いろんな経緯があり追加削除を繰り返しております。
ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、今一度、ご案内の内容を見直すようにいたします。
次回ご利用いただくときにはリラックスしてお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、サービス向上につとめてまいります。
この度は誠にありがとうございました。