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ホテル ニッコー グアムのクチコミ･お客さまの声
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半年以上前から予約をしてとても楽しみにしてきた家族旅行。より快適な旅をと思いオーシャンフロントプレミアムの部屋を4泊予約！部屋に入った瞬間、壁に扉があったのでコネクティングルームだとすぐに分かりました。その夜の22時30に隣の部屋の子どもが30分以上ギャン泣き！！やっと静かになり眠りにつけた我が家でしたが、深夜2時にまた隣の部屋の子どもが狂い泣きすること1時間以上‥‥主人と私は目が覚めてしまい、その後も不快な気持ちから寝ることが出来ませんでした。快適なバカンスがまさかの寝不足。その事をコンシェルジュの方とマネージャーに伝えましたが「すいません」の一事と満室の為、15時以降なら同じ階の部屋をかえてあげますと言われルームチェンジすることに！寝不足な上にルームチェンジの為、15時まで出掛ける事も出来ず‥‥友人でも家族でもない家族をなぜコネクティングルームにブッキングしたか理解不能です。その事を「すいません」の一言で済ませるホテルの対応の悪さに驚きました。せめてミールクーポンぐらいはあってもよかったかと‥‥プレミアムルームなら利用出来るコンシェルジュサービスを使用してエステを予約しようと思うと「お客様は楽天なので楽天デスクデスクで予約して下さい」とカタコトで言われたり‥‥ラウンジスタッフがなかなか食べた後のお皿を下げに来なかったり‥ラウンジのティータイムに食べ物がなかった‥‥サービスとしては、残念な部分が多々ありましたが立地やプール、ビーチはとても気に入ってます。家族でグアムは7回目、ニッコーホテルはそのうち3回‥‥年々サービスが低価してきてるように思った今回の旅でした。
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この度は、ホテルニッコーグアムをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、お部屋につきましてはご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。コネクティングルームは、内ドアが二重になっており、専用のカギでなければ開かない構造となっておりますため、ロックしている状態では通常のお部屋としてのご利用としておりますが、ご不便をお掛けし申し訳ございません。 次回はぜひご満足いただけるサービスを目指し、スタッフ一同日々努力して参りますので、またのご利用をぜひご検討くださいませ。 お忙しい中のコメントを、ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル ニッコー グアム のクチコミ
半年以上前から予約をしてとても楽しみにしてきた家族旅行。
より快適な旅をと思いオーシャンフロントプレミアムの部屋を4泊予約！部屋に入った瞬間、壁に扉があったのでコネクティングルームだとすぐに分かりました。
その夜の22時30に隣の部屋の子どもが30分以上ギャン泣き！！
やっと静かになり眠りにつけた我が家でしたが、深夜2時にまた隣の部屋の子どもが狂い泣きすること1時間以上‥‥主人と私は目が覚めてしまい、その後も不快な気持ちから寝ることが出来ませんでした。快適なバカンスがまさかの寝不足。その事をコンシェルジュの方とマネージャーに伝えましたが「すいません」の一事と満室の為、15時以降なら同じ階の部屋をかえてあげますと言われルームチェンジすることに！寝不足な上にルームチェンジの為、15時まで出掛ける事も出来ず‥‥
友人でも家族でもない家族をなぜコネクティングルームにブッキングしたか理解不能です。
その事を「すいません」の一言で済ませるホテルの対応の悪さに驚きました。
せめてミールクーポンぐらいはあってもよかったかと‥‥
プレミアムルームなら利用出来るコンシェルジュサービスを使用してエステを予約しようと思うと「お客様は楽天なので楽天デスクデスクで予約して下さい」とカタコトで言われたり‥‥ラウンジスタッフがなかなか食べた後のお皿を下げに来なかったり‥
ラウンジのティータイムに食べ物がなかった‥‥
サービスとしては、残念な部分が多々ありましたが立地やプール、ビーチはとても気に入ってます。
家族でグアムは7回目、ニッコーホテルはそのうち3回‥‥年々サービスが低価してきてるように思った今回の旅でした。
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この度は、ホテルニッコーグアムをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、お部屋につきましてはご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
コネクティングルームは、内ドアが二重になっており、専用のカギでなければ開かない構造となっておりますため、ロックしている状態では通常のお部屋としてのご利用としておりますが、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
次回はぜひご満足いただけるサービスを目指し、スタッフ一同日々努力して参りますので、またのご利用をぜひご検討くださいませ。 お忙しい中のコメントを、ありがとうございました。