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ホテル ニッコー グアム(HOTEL NIKKO GUAM) クチコミ・感想・情報

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ホテル ニッコー グアムのクチコミ・お客さまの声

総合評価
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  • アンケート件数:624件
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部屋5

TINA1970さんの ホテル ニッコー グアム のクチコミ

TINA1970さん [40代/女性] 2011年02月21日 21:43:40

送迎もきちんとしていただき、エントランスからフロントにかけて大きな吹き抜けの空間はとても高級感があり、気持ちが良い空間でした。
お部屋がスタンダードのツインでも他のホテルより広くて、ベッドも広くで快適に過ごせました。
アメニティーのシャンプーは香りは良いですが泡立ちがいまいちで、すぐになくなってしまいました。
バルコニーに椅子とテーブルがあるので、バルコニーで座りながら素晴らしいオーシャンフロントの景色を見渡せるのはポイント高いです。
朝食クーポンが昼食と併用だったので、昼食でマゼランのシーフードブッフェに行きました。エビ料理とマヒマヒが美味しかったです。
全体的にスタッフは親切で、ゲストリレーションですごく感じの良い方がいらっしゃったのと、プールスタッフはフレンドリーとともに監視もしっかりしていただいてました。
また是非利用したいと思いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年02月
ホテル ニッコー グアム 2011年02月23日 08:00:46

この度はホテルニッコーグアムをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。 

チェックアウトの際に不備がございましたにも関わらず、
またご利用いただけるとのコメント、大変嬉しく存じます。
今回のお部屋は、9階・ガンビーチをご用意いたしましたが、
快適にお過ごしいただけましたようで、なによりでございます。
Winter5泊プランは、お部屋指定なしプランですが、ホテル
ニッコーグアムは全室がオーシャンフロントでございますため、
十分にグアムの海を満喫いただけたことと存じます。

ぜひまたのお越しを、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★ Winter / Spring 【常夏セール】 5泊プラン★無料空港送迎+バス券+朝食 他特典!
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ指定なし ツイン】

部屋4

投稿者さんの ホテル ニッコー グアム のクチコミ

投稿者さん 2019年03月05日 00:31:33

部屋は広くて良かったです。バスルームは古くてとてもきれいとは言えない状態です。
朝食、昼食にアラカルトメニューを選べるレストランが少なく、もう少し考えてほしい。

空港から遠いのに送迎が有料なのもあり、今後は宿泊しないと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ホテル ニッコー グアム 2019年03月06日 08:15:53

この度は数あるリゾートホテルの中からホテルニッコーグアムをお選び頂き、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

この度はバスルームについてコメントを頂き有難うございました。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、早急に対応策を打ち出していきたいと考えております。

またレストランのメニューにつきましてもご意見を頂き有難うございます。各部署にて共有し、検討させて頂きます。

ご投稿くださいましてありがとうございました。

ホテルニッコーグアム

ご利用の宿泊プラン
【超先売りセール】75日前までのご予約で25%OFF!
ご利用のお部屋
【【素泊まり】オーシャンフロントルーム(ツイン)最大大人2名+添い寝のお子様2名まで】

部屋4

hitomy0214さんの ホテル ニッコー グアム のクチコミ

hitomy0214さん [30代/女性] 2015年12月15日 17:22:07

12月10日~4泊しました。
建物は若干古さと傷みを感じますが、客室最上階でタモンエリアが一望でき、周りも静かでゆっくりできました。

【良かった点】
・ホテルのプールもスライダーがあったり、ビーチも歩いてすぐで楽しめました。
・ホテルのビーチサイドBBQは値段のわりに、食事、ショーの内容とも満足。べたなポリネシアンショーなど興味なかったけど楽しめました。
・ミネラルウォーター(大きめのペットボトル2本)がサービスでおいてあったのが良かったです。

【気になった点】
・湿気のせいかロビー付近、ジメジメとしていて若干カビ臭もありました。
・フロント近くの客室エレベーターはガラス張りで海が一望できますが、エアコンがないため、エレベーター内かなり熱くなっており昼間は苦しいです。
・海外に来てまで妖怪ウォッチはいりません。(子どもにすらブームが去った感が。。。)

総合的に、客室最上階だったこともあり、満足いくステイとなりましたが、ホテルの古さからいくともう少しお安くてもよいのでは、、、もしも中層階のお部屋だったら今回のお値段では不満だったかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2015年12月
ホテル ニッコー グアム 2016年03月18日 07:59:29

この度はホテルニッコーグアムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 タモン側のお部屋からの眺望をお気に召していただけましたこと、またホテル街から少し離れているからこそお楽しみいただける静かなお時間もご体験いただけましたようですね。

BBQはかなり盛り上がる内容のショーで、何度参加しても飽きないと毎度のご滞在にご参加いただくリピーターのお客様もいらっしゃるほどです。 お食事の内容もかなりのボリュームで、自分のペースで自分で焼いて食べるというのも楽しさの一つではないでしょうか。 

これからご滞在をお考えのお客様には大変参考となる内容のご投稿をありがとうございました。 

次回はぜひ オーシャンフロントプレミア のお部屋タイプもご利用下さいませ。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ADVANCE45 45日前のご予約でお得にシンプルステイ!
ご利用のお部屋
【オーシャンフロントデラックスルーム(ツイン)】

部屋4

CMCぱんさんさんの ホテル ニッコー グアム のクチコミ

CMCぱんさんさん [60代/男性] 2015年02月28日 12:40:20

2月23日~26日まで滞在しました。中心街から遠いのでいちいちシャトルバスを使うが1回乗車料金が4ドルで2人で8ドル。割高感があった。2日間乗車パスを買ったが2日目はオプショナルツアーに参加したため全くバスを使わなかった。1日券にしておけばよかった。ルーム番号1141に宿泊したが、洗面台のコンセントが機能したかったためヘアードライヤーが使えなかった。
但し、プレミアプランだったためプレミヤラウンジが使えてとても良かった。2日目の夕食はラウンジで済ます事が出来て夕食代が1回分浮いた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年02月
ご利用の宿泊プラン
ADVANCE75 75日前のご予約でお得にステイ! 選べる朝食つき
ご利用のお部屋
【【改装済み】オーシャンフロントプレミアルーム(ツイン)】

部屋4

tamako326さんの ホテル ニッコー グアム のクチコミ

tamako326さん [40代/女性] 2014年09月05日 20:16:53

リニューアルクラブルームに宿泊しました。お部屋はお写真通り綺麗です。バスルームは目地がカビていて残念でしたが使い勝手は悪くありませんでした。
クラブラウンジ。朝は卵料理は茹で卵だけでしたがおにぎりも有り満足です。ティータイムはクッキー、ポテトチップス、ジュースです。カクテルタイムはコールドミール(ハム、生ハム、サーモン、サラダ)が中心ですがスパークリングワインも有り、お酒を飲む方には楽しめる内容だと感じます。
ビーチは午後は何故だか泡立ってましたが、午前は以前のように透明感のある美しいビーチでした。プールバーはチェアまでお料理を運んでくれるサービスがなく???でしたが、チェアも多くのんびりすごせる環境でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】室数限定!新装客室★モニタープラン★毎朝食、ラウンジつき♪
ご利用のお部屋
【【改装済み】オーシャンフロントプレミアルーム(ツイン)】

部屋4

おすず1201さんの ホテル ニッコー グアム のクチコミ

おすず1201さん [50代/男性] 2014年03月25日 14:36:34

ホテル前のビーチは波が強く、魚もあまりいなくてがっかりしました。立地も街ハズレにあるので徒歩では不便です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年02月
ご利用の宿泊プラン
【新】ADVANCE60 60日前のご予約でお得にシンプルステイ!
ご利用のお部屋
【オーシャンフロントスーペリア(ツイン)】

部屋4

t-likeさんの ホテル ニッコー グアム のクチコミ

t-likeさん [60代/男性] 2014年01月15日 18:31:41

14階に投宿。10年ぶりにお世話になりました。ちなみにグアムは毎年のように行っています。前回はいろんなトラブルがありましたが今回は送迎・ポーター・フロント・ルームメイク・ラウンジ・プール何もクレーム無し楽しく5ナイツを過ごせました。ただ一つだけ気になった事はラウンジの食材がほぼ連日3種類のみであった事です。ほかのホテルと比較して申し訳ないですが例えばヒルトンではメイン料理は3種類ですがチーズ・パスタ・等数種類がほぼ潤沢に提供されていました。このあたりがJAPANとグローバルの違いかと思ったり感じたりしました。生野菜サラダと料理は別に捉えたら良いと感じます。唐揚げ・ソーセイジ・ウインナーではこれからの主力客の60歳以上のお客様には受け入れられないと思います。もう一つ食事が全般的に塩辛いです。チェックアウト後に弁慶で食したランチメニューはおいしかったですがうどんだしはいけませんでした。お隣の6名の同年齢の日本のお客様も同じような事を言っておられました。最後にプールで非常に若いアルバイト風の監視員に大変感動しました。前日のごみ例えば赤ちゃんのおむつ等も顔色一つ変えず処理してくれました。本来ならオープン時間までに掃除をしておくべきだと思いますが連日何らかの汚物等が残っていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年01月
ご利用の宿泊プラン
【新】ADVANCE60 60日前のご予約でお得にステイ! 選べる朝食つき
ご利用のお部屋
【オーシャンフロントクラブルーム(ツイン)】

部屋4

ポートセルミさんの ホテル ニッコー グアム のクチコミ

ポートセルミさん [50代/男性] 2014年01月11日 19:57:37

1月6日から4泊しました。立地や部屋の広さ&眺望はまずまずでしたが、築22年と云う事で、室内の老朽化が目立ち、洗面所入口ドアの立てつけが悪く、すぐに開かなくなったり、クローゼットや浴室内の棚が壊れていました。あまりお勧めは出来ませんね!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年01月
ご利用の宿泊プラン
【新】ADVANCE60 60日前のご予約でお得にステイ! 選べる朝食つき
ご利用のお部屋
【オーシャンフロントクラブルーム(ツイン)】

部屋4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

dfjtakaさんの ホテル ニッコー グアム のクチコミ

dfjtakaさん [50代/男性] 2013年02月10日 16:44:08

フロントの対応がJAL系のホテルでは最悪でした。
日本人デスクはありますが、チェックイン等に関しては通常のカウンターに任せ切りで、
今回クラブルームに予約しましたが、クラブ用のチェックインカウンターも無く、また、現地スタッフも大変横柄です。建物の古さはグアムにある他ホテルとほとんど変わりありませんが、何事にも良い対応がありません。今回は9泊しましたが、ストレスが溜まるので、3日目からは出来るだけ、ホテルスタッフに依頼する事をやめました。最終日に色々なポジションのスタッフと会話をしましたが、ほとんどがパートタイムで、待遇に不満があるようでした。多分、この雇用条件を改善しない限り、良くならないと思います。基本的にはツアー会社による団体客をターゲットにしていると思われますので、個人客の方はその辺を理解して予約する必要があります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年01月
ホテル ニッコー グアム 2013年02月18日 13:55:41

この度は、ホテルニッコーグアムをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

ご滞在いただく一人一人のお客様を大切に、真心をこめての
サービスを目指しておりますが、至らない部分があり
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。 今後もご満足いただける
サービスを目指し、スタッフを教育して参ります。

貴重なコメントをありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
大人気★カップルにも◎★オーシャンフロントクラブルームキング確約★
ご利用のお部屋
【オーシャンフロントクラブルーム キング】

部屋4

投稿者さんの ホテル ニッコー グアム のクチコミ

投稿者さん 2013年02月04日 12:31:05

部屋は広くて、景色も良いのですが、
部屋に、寿司カウンター有というチラシが置いてあったので、
和食レストランにいったら、今日はクローズだと...
仕方なくすき焼きをたのんだら、びっくりするくらい肉が堅くまずい...

ルームサービスもない。
22ドル払って朝食バイキングを食べにいったら、まずい。
和食のライスのお米が、長い米...
ニッコーの看板しょってるなら、もう少しレストランのレベルをあげてほしいです。
部屋に、無料の水2Lが置いてあるのはうれしいです。
補充はありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年01月
ホテル ニッコー グアム 2013年02月18日 13:43:20

この度は、ホテルニッコーグアムをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

弁慶・寿司カウンターにつきましては、毎週月曜日に
定休日をいただいておりますため、ご迷惑を
お掛けいたしました。 レストランのコメントに
つきましては、今後の課題として早速担当部署へ
報告いたしました。 

お部屋のお水に関しましては、お部屋タイプ指定なし・
オーシャンフロントトリプル・オーシャンフロントスーペリア
のお部屋タイプはご滞在一回のみのサービスで
ございますことご了承くださいませ。

コメントをありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】3連泊の超目玉★全室オーシャンフロントだから安心♪
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ指定なし ツイン】

部屋4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル ニッコー グアム のクチコミ

投稿者さん 2012年01月17日 22:19:00

ここは日本?と思うくらいプールサイドは日本人だらけでうんざりでした。
プールスライダーは大人でも十分楽しめる迫力でした。
部屋は広くて綺麗で満足でしたが、バスタブが小さいのと、シャンプーの補充がなかったのが残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年01月
ホテル ニッコー グアム 2012年01月26日 15:43:30

この度は、ホテルニッコーグアムをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
プールスライダーは、適度なスピード感で、お子様から
大人の方まで楽しんでいただけるアトラクションでございますが、
お気に召していただきましたようで何よりです。
シャンプーにつきましては、早速担当部署へ報告いたしました。
今回ご利用のシニアプランは、8階以上の上層階確約の
お部屋でしたが、景色はお楽しみいただけましたでしょうか。
またの機会にも、ぜひホテルニッコーグアムをご利用いただけますよう
お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【60歳以上はおトク】★シニアプラン★上層階/オーシャンフロント確約+朝食1回プレゼント♪
ご利用のお部屋
【オーシャンフロントスーペリア(トリプル)】

部屋4

hiapoさんの ホテル ニッコー グアム のクチコミ

hiapoさん [40代/男性] 2010年09月19日 19:11:48

スタッフのサービスレベルはあまり高く無いですが、それなりに楽しめるホテルです。

スイートに宿泊したので、最上階のラウンジを使う事が出来たのですが、
シェラトン、ヒルトンのラウンジと比較すると、飲み物・食べ物・快適性の
全ての面で劣っている感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年09月
ホテル ニッコー グアム 2010年09月21日 11:20:38

この度はホテルニッコーグアムへご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

今回はタモン側のコーナースイートをご利用いただきましたが、
景色はお楽しみいただけましたでしょうか。 タモン側は
昼間はオーシャンフロント・ビーチの広大な海の景色、
夜間はホテル外の夜景をお楽しみいただけると、人気のある
景色でございます。

クラブラウンジにつきましては、今後の課題として参ります。

またの機会にも、ぜひホテルニッコーグアムをご利用いただけますよう
お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
スイート★キャンペーン《朝食付き♪》
ご利用のお部屋
【オーシャンフロントコーナースイート (ツインユース)】

部屋4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル ニッコー グアム のクチコミ

投稿者さん 2009年11月29日 11:48:14

スイートに宿泊しました。15階とのことで、目の前が海で、とても綺麗でした。でも、お風呂は普通のビジネスホテルのような感じ。部屋と不釣合いな感じがしました。部屋は広めで、眺望もよかっただけに残念です。
朝食は3つのレストランから選べます。マゼランと弁慶に行きましたが、ビュッフェのマゼランは、どの料理も美味しくなかったです。カレーがあったのですが、具もなく、味も薄かったです。弁慶は普通の和定食といった感じで、こちらの方がまだ良かったかなと思います。
今回はラウンジも使用できるとのことで、初日に伺ったところ、フロントの女性は挨拶もなく、黙っていなくなってしまい、驚きました。ラウンジも、クッキーが三種類ほど置いてあるだけで、基本はセルフサービス。持ちこんだお弁当を食べている方もいて、他のホテルのラウンジとは雰囲気が違う感じでした。
土地柄ということもあるかもしれませんが、次に利用するとしたら、違うホテルを試してみようかなと思います。

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宿泊年月
2009年11月
ホテル ニッコー グアム 2009年11月30日 14:21:05

この度はホテルニッコーグアムをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。 

今回は、15階・タモン側のコーナースイートを
ご用意いたしましたが、生憎のお天気が続いておりました
にも関わらず、景色をお楽しみいただけましたようで、
安心いたしました。 
コーナースイートはバルコニーも広く、また角部屋から
眺める景色は大変好評をいただいており、
ホテルニッコーグアム自慢の景色の一つでもございます。 

朝食の件につき、貴重なコメントをありがとうございました。
早速担当部署へ報告し、改善を検討してまいります。
スイートをご利用の場合、朝食は弁慶、マゼラン、
ジェットストリームラウンジにてご利用いただけます。 
ジェットストリームにおきましては、朝食の時間帯には
スタッフがおりますが、朝食の時間を過ぎますと席を外す
こともございます。 席を外す際には、お食事中または
お寛ぎのお客様に迷惑となりませんよう、特にお声を掛けずに
退席しておりますが、ご不快な思いをさせてしまい、
申し訳ございませんでした。
 
また、ラウンジへのお弁当の持込み等はご遠慮いただいて
おりますが、こちらももう少し明確に表示できますよう、
検討中でございます。

またの機会にも、ぜひホテルニッコーグアムをご利用
いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★期間限定】 大人気!《スイート泊まっ得?》 朝食+ラウンジ+ドリンクサービス付き♪
ご利用のお部屋
【スイート指定なし トリプル】

部屋4

投稿者さんの ホテル ニッコー グアム のクチコミ

投稿者さん 2009年09月26日 09:38:44

概ね良かったと思います。
部屋もきれいで、水周りも問題ありませんでした。
サンセットバーベキューはもう一歩でしょうか。
食事は良かったのですが、ショーがいまいちで、ダンサーの方のやる気の問題でしょうか。土地柄仕方がないのかなとも思いました。

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宿泊年月
2009年09月
ホテル ニッコー グアム 2009年09月27日 10:05:11

この度はホテルニッコーグァムをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

サンセットバーベキューにつきましても、貴重なご意見を
ありがとうございます。 早速担当部署へ報告いたしました。
サンセットバーベキューとマジックディナーショーにつきましては、
お子様から大人まで喜んでいただけますようショー内容を
工夫しておりますが、今一度ダンサーへはお客様からの
ご意見を伝え、今後の更なる改善へとつなげていきたいと
存じます。

またのご宿泊を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
やっぱり、いいねっ! ★★★お得な毎朝食付きプラン(ランチにも変更可♪)★★★
ご利用のお部屋
【オーシャンフロント スーペリア (ツインユース)】

部屋3

投稿者さんの ホテル ニッコー グアム のクチコミ

投稿者さん 2019年11月13日 23:25:43

スタッフの愛想は良くないです。
ブュッフェは美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ホテル ニッコー グアム 2019年11月18日 13:16:22

この度は数あるリゾートホテルの中からホテルニッコーグアムをお選び頂き、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。 貴重なご意見として、より良いサービスをご提供できますよう参考にさせて頂きます。特に従業員についてはお客様を不快な思いにさせることのないように気配り心配りができるよう教育を徹底してまいりたいと思います。
今後ともホテルニッコーグアムをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【超先売セール】90日前までの早期予約で28%OFF!スパ割引券付
ご利用のお部屋
【【素泊まり】オーシャンフロントルーム(ツイン)無料WiFi】

部屋3

投稿者さんの ホテル ニッコー グアム のクチコミ

投稿者さん 2019年11月13日 23:22:28

掃除が雑。
タオルは3種類あるが、清掃後は2種類に減ってた。
ベッドメイキング後に足元に敷くカバーもソファーに置きっぱなし。
しっかり確認してほしい。

ホテル周りはとても良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ホテル ニッコー グアム 2019年11月18日 13:15:19

この度は数あるリゾートホテルの中からホテルニッコーグアムをお選び頂き、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中に不快な思いをさせてしまい、またご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止め、早急に対応策を打ち出していきたいと考えております。特に従業員についてはお客様を不快な思いにさせることのないように気配り心配りができるよう教育を徹底してまいりたいと思います。
ご投稿くださいましてありがとうございました。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【超先売セール】90日前までの早期予約で28%OFF!スパ割引券付
ご利用のお部屋
【【素泊まり】オーシャンフロントルーム(ツイン)無料WiFi】

部屋3

投稿者さんの ホテル ニッコー グアム のクチコミ

投稿者さん 2018年08月19日 00:53:10

8月の中旬に宿泊しました。
とても混雑していましたが、スタッフの方はとてもフレンドリーで感じが良かったです。
ビーチは、他の方が仰っているように、白浜になっていますが、すぐに遠浅の岩場でブーツ等が必須です。岩場のおかげで、お魚は沢山見れるので、子供は大喜びでした。直ぐ隣のロッテホテルのビーチへカヤックをしに行ったのですが、そちらは白浜の遠浅で綺麗ですが、お魚は岩場の端の方へ行かないと見えませんでした。
ラウンジの朝食は毎回多少の変化はありますが、スナック/カクテルタイムは毎日代わり映えもせず、種類も少なく残念な感じでした。おかげで、スナックタイムはいつでも空いていて、のんびりできました。チェックアウト後も希望すれば利用させて頂けるので、子供連れには助かりました。
お部屋に洗濯物干しが置いてあり便利でした。掃除は綺麗に整えて頂けるのですが、シーツは余程の汚れがない限り毎日交換とはいかず、宿泊中、毎回裏表交換?のようです。
全体的には、グアムではこれが5星なのかもしれませんが、設備の古さとサービス、価格を考えると4星くらいかな?と、個人的には思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ホテル ニッコー グアム 2018年08月30日 08:50:13

この度は数あるリゾートホテルの中からホテルニッコーグアムをお選び頂き、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
従業員の対応にご満足頂き大変うれしく存じます。日系ホテルならではの親身な対応を常々心掛けております。
仰る通り、弊館正面の海は底が白砂でなくサンゴ礁が広がっており、熱帯魚の生息地帯となっておりますので、グアムの人気スノーケリングスポットとして知られております。
プレミアラウンジにつきましてもコメント頂き有難うございました。カクテルタイムにはあまりご満足頂けなかったようで大変残念に存じます。時間帯によってご提供しております内容が異なりますが、全てのお客様にご満足いただけるよう内容の充実も検討させて頂いております。またシーツの交換につきましては早急に確認いたします。大変貴重なご意見を賜り有難うございました。

今後ともホテルニッコーグアムをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【間際セール】8月までの宿泊限定★高層階ラウンジアクセス付【スペシャルプレミアルーム】
ご利用のお部屋
【【ラウンジアクセス付】SPLプレミアルーム(ツイン)最大大人2名+添い寝のお子様2名まで】

部屋3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル ニッコー グアム のクチコミ

投稿者さん 2017年11月22日 16:18:42

大人3子供2で利用。
ラウンジ付きで…にしたが、ラウンジがロビーまで行かないと行けず遠い。しかも子供用の飲み物が朝食以外だと炭酸系しかない。水しか飲めなかった。また、朝食もラウンジなのに長蛇の列。途中でお皿や料理も無くなるなど、完全にキャパオーバー。日系なのにほぼ韓国人だらけ。吹き抜けのロビーで特徴的かもしれないが、やはり冷房が効いていて欲しいと思った。暑かった…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ホテル ニッコー グアム 2018年01月25日 19:52:16

この度は、ホテルニッコーグアムをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 
また、頂いたお声にすぐにお返事できずに大変申し訳ございませんでした。

ラウンジ付きのお部屋をご予約頂いたのにも関わらず、ロビーまでと遠く、飲み物もお客様が満足いくものをお出しできなかったこと、深くお詫び申し上げます。朝食のラウンジの混雑についても、私共も日々改善を重ねておりますが、それでもお客様を待たせてしまったということ、大変反省しております。

日系のホテルではございますが、昨今韓国からのお客様からの人気が絶えずしております。その中でも日系ならではのおもてなしがどのお客様にもできるよう、引き続き精進してまいります。ロビーでは暑さを感じさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。お客様が暑さを感じないよう私たちの努力が足りなかったこと大変お詫び申し上げます。

もし次回利用していただいた際には、充実したホテルニッコーグアムでのステイをお過ごしいただけるよう、取り組んで参る所存です。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ウィンターセール】最大10%OFF★お日にち限定のスペシャル料金!WiFi無料★(FITTSS)
ご利用のお部屋
【【ラウンジ利用付】オーシャンフロントプレミアルーム【WiFi無料】(トリプルユース)ラウンジのコンチネンタル朝食付★】

部屋3

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投稿者さんの ホテル ニッコー グアム のクチコミ

投稿者さん 2015年08月27日 17:46:43

8/22~8/24まで宿泊しました。部屋はかび臭かったり、ベッドも海外の割には小さめです。高さのあるベッドなので小さいお子さんがいる場合はベッドガード必須です。
ただ全部屋オーシャンビューだけあって部屋からの眺めはとてもよいです。
プールもスライダーはヒルトンやアウトリガーよりも楽しめると思います。
魚も見たくて日航を選んだのですが、そんなに魚にも会えませんでした。(小さい子供がいると足場が悪くて長くいられません)我が家はアウトリガー前の海で十分でした。(小さい子供がいてものんびりたくさんの魚が見られます)
初日はのんびりしたいのもあって一日日航で過ごし、夕飯は桃李で食べましたが、やさしい味付けで美味しかったです。(頼みすぎてお腹がいっぱいでした)
残念だったのは、前日に食べたパンが美味しかったので次の日にファウンテンに行ったところ、今日はレストラン分しかないとのことでした。周りにお店がない立地で品揃えが悪いとなるとマイナスポイントかなと思います。そしてアウトリガーに移動する際に、タクシーの係りの方にいくらくらいか確認したところ8ドルくらいと言われたのですが、実際は16ドル+荷物2ドルでした。これはタクシーの運転手さんに問題があったのか?わかりませんがあまりよい気分ではありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
ご利用の宿泊プラン
【シンプル】プラン もちろん全室オーシャンフロント・オーシャンビュー
ご利用のお部屋
【オーシャンフロントデラックスルーム(ツイン)】

部屋3

norino0814さんの ホテル ニッコー グアム のクチコミ

norino0814さん [50代/男性] 2015年08月05日 17:25:48

タモン湾側のスーペリアルームに5泊しました。部屋からの眺望は抜群です。バルコニーも広くイス2脚にテーブルがあり、昼、、夜ここでビールを飲むのは最高です。施設自体は古いので部屋も決して新しくはありませんが、広さも十分にあり、汚いわけではなくベットも満足できるレベルだと思います。トイレには簡易ウォシュレットが付いているので、十分満足できます。この部屋だけかも知れませんがシャワーの水圧は問題ありませんが、排水がいまいちでシャワー終了時には浴槽に少しお湯がたまった状態になりました。私的には南の島のリゾートホテルとしてみれば満足できるものでした。ただ、今回一番問題だったのはグアムは比較的滞在期間が短く、飛行機の便も深夜着や早朝発の便が多いようなので、深夜2時、3時にチェックインして来たり、早朝4時頃チェックアウトする隣室の音がかなり激しく聞こえ寝られない日が数日ありました。防音もかなり弱いようです。せっかくのリゾートなのにこの点はかなりマイナス点でした。意外だったのはプールのウォータースライダーは大人でもかなり遊べるほど本格的な施設でした。また、ビーチタオルが無料で借りられるのも良い点です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年07月
ご利用の宿泊プラン
【シンプル】プラン もちろん全室オーシャンフロント・オーシャンビュー
ご利用のお部屋
【オーシャンフロントスーペリア(トリプルユース)】

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