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広島グランドインテリジェントホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
前回、バストイレセパレートタイプのダブルの部屋に宿泊してとても満足だったので同タイプの部屋をまた利用することにしました。チェックインを済ませて部屋に入ると、15時で外は雲ひとつなく猛暑日なのになぜか部屋は暗く、前回の部屋とは造りや広さも違っていて、廊下もないワンルームでベッドのすぐ向かいに洗面台があり落ち着かず、(前回の部屋は廊下があってそこに洗面台があった)部屋を替えてもらえないかお願いしました。しかし、このタイプは全て北西向きの部屋で日当たりは良くないとのことで、日当たり良い部屋だとツインしかないということで差額で案内してもらうことにしました。ツインの部屋は日当たりも部屋の広さも造りも比べ物にならないくらい良くて満足でした。今回の予約はネットでダブルの部屋を7千円で取っていましたが、当日他に部屋の空きがあるかHPで調べたところ空きもあり値段もダブルが6千円、ツインが7千円だったため、差額の2千円は部屋に入ってから変更をお願いした迷惑料だったかな？と思いフロントで尋ねたところ、元々予約していたダブル→ツインに変更した差額だと言われ、HPの金額のことも言いましたが、あくまで予約した時点の価格が適応されるとのことでした。部屋の変更をお願いしたのはこちらの都合でしたが、他の口コミでは部屋のグレードアップをしてもらえたという方も多いようで、正直残念な部分もあります。部屋も複数空きがあったようですが、何を基準にグレードアップされてるのでしょうか。フロントの方の話だと、元値はもっと高いから計9千円でも安い方だとのことでした。元値の設定はこちらには関係ない話だと思いますが。前回が良かっただけに今回は残念でした。どこのホテルも部屋の間取りに多少の差はあると思いますが、ダブルの部屋は差ありすぎでは？せっかくいいホテルだったけど次の利用はないです。
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数あるホテルの中から広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。前回、当館の客室を評価していただき再びご利用いただいたのにもかかわらず、この度の宿泊ではご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。客室につきましては、前回ご利用の際にはご予約のスタンダードタイプからワイドダブルタイプにアップグレードをさせていただいておりました。今回はご予約通りのスタンダードタイプでご利用いただいたため、前回と比べ間取りが異なっておりました。アップグレードに関しましては、当日お部屋の残室に余裕があったとき等に行う場合がございますが、あいにく当日はアップグレードができる程の客室の余裕がなく、ご予約通りのスタンダードタイプをご利用いただいた次第でございました。この点におきまして、十分なご説明ができておらず申し訳ございませんでした。しかしながら、スタッフが提案させていただいた駅前大通り側のツインのお部屋に関しましてはご満足いただけました様で安心いたしました。部屋タイプ変更に伴い差額のお支払いをお願い致しましたが、金額につきましてホテル規定の算出方法によりご案内させていただいております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。この度はご満足いただけるご滞在といかず大変心苦しく感じております。お寄せいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの向上に生かしてまいります。お忙しい中ご投稿をくださり誠にありがとうございました。広島グランドインテリジェントホテル宿泊部 南條
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広島グランドインテリジェントホテル（広島県）
2.0
投稿日：2021-08-10 21:42:21
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総合2
ちゃんまる326さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
前回、バストイレセパレートタイプのダブルの部屋に宿泊してとても満足だったので同タイプの部屋をまた利用することにしました。
チェックインを済ませて部屋に入ると、15時で外は雲ひとつなく猛暑日なのになぜか部屋は暗く、前回の部屋とは造りや広さも違っていて、廊下もないワンルームでベッドのすぐ向かいに洗面台があり落ち着かず、(前回の部屋は廊下があってそこに洗面台があった)部屋を替えてもらえないかお願いしました。
しかし、このタイプは全て北西向きの部屋で日当たりは良くないとのことで、日当たり良い部屋だとツインしかないということで差額で案内してもらうことにしました。
ツインの部屋は日当たりも部屋の広さも造りも比べ物にならないくらい良くて満足でした。
今回の予約はネットでダブルの部屋を7千円で取っていましたが、当日他に部屋の空きがあるかHPで調べたところ空きもあり値段もダブルが6千円、ツインが7千円だったため、差額の2千円は部屋に入ってから変更をお願いした迷惑料だったかな？と思いフロントで尋ねたところ、元々予約していたダブル→ツインに変更した差額だと言われ、HPの金額のことも言いましたが、あくまで予約した時点の価格が適応されるとのことでした。
部屋の変更をお願いしたのはこちらの都合でしたが、他の口コミでは部屋のグレードアップをしてもらえたという方も多いようで、正直残念な部分もあります。部屋も複数空きがあったようですが、何を基準にグレードアップされてるのでしょうか。
フロントの方の話だと、元値はもっと高いから計9千円でも安い方だとのことでした。元値の設定はこちらには関係ない話だと思いますが。
前回が良かっただけに今回は残念でした。
どこのホテルも部屋の間取りに多少の差はあると思いますが、ダブルの部屋は差ありすぎでは？
せっかくいいホテルだったけど次の利用はないです。
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数あるホテルの中から広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
前回、当館の客室を評価していただき再びご利用いただいたのにもかかわらず、この度の宿泊ではご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
客室につきましては、前回ご利用の際にはご予約のスタンダードタイプからワイドダブルタイプにアップグレードをさせていただいておりました。今回はご予約通りのスタンダードタイプでご利用いただいたため、前回と比べ間取りが異なっておりました。アップグレードに関しましては、当日お部屋の残室に余裕があったとき等に行う場合がございますが、あいにく当日はアップグレードができる程の客室の余裕がなく、ご予約通りのスタンダードタイプをご利用いただいた次第でございました。この点におきまして、十分なご説明ができておらず申し訳ございませんでした。
しかしながら、スタッフが提案させていただいた駅前大通り側のツインのお部屋に関しましてはご満足いただけました様で安心いたしました。部屋タイプ変更に伴い差額のお支払いをお願い致しましたが、金額につきましてホテル規定の算出方法によりご案内させていただいております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
この度はご満足いただけるご滞在といかず大変心苦しく感じております。お寄せいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの向上に生かしてまいります。
お忙しい中ご投稿をくださり誠にありがとうございました。
広島グランドインテリジェントホテル
宿泊部 南條