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広島グランドインテリジェントホテルのクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
立地が良く、朝食もおいしいので何度か利用しておりました。しかし、今回は隣部屋の騒音がうるさく、全く睡眠できませんでした。夜中3:00頃、フロントへ苦情を申し入れましたが改善されず残念です。恐らく、もう宿泊することは無いと思います。
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この度のご利用では、隣室の騒音についてはもとより、これを改善するまでに至らなかったホテル側の対応について、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 当日、お客様より内線にてご連絡をいただき、原因になっていると思われるお部屋にホテルとしてのお願いをしたのですが、お客様が改善したと思っていただけるまでの最終確認をしていなかったというのが言い訳のできない事実でございます。 お客様がこれまで数度にわたり、ご利用をいただいていた有難いお気持ちに全くお応えすることができず、ホテルとしての配慮不足を深く反省しております。 今回のことを取り戻すことは、もちろんできませんが、今後の対応のあり方を今一度見直して、ホテルとして、そしてホテルマンとして皆様より信頼をいただけるようサービスの向上に取り組んで参ります。 この度は大変失礼いたしました。宿泊部 岩本隆弘
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投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ
立地が良く、朝食もおいしいので何度か利用しておりました。
しかし、今回は隣部屋の騒音がうるさく、全く睡眠できませんでした。
夜中3:00頃、フロントへ苦情を申し入れましたが改善されず残念です。
恐らく、もう宿泊することは無いと思います。
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この度のご利用では、隣室の騒音についてはもとより、これを改善するまでに至らなかったホテル側の対応について、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
当日、お客様より内線にてご連絡をいただき、原因になっていると思われるお部屋にホテルとしてのお願いをしたのですが、お客様が改善したと思っていただけるまでの最終確認をしていなかったというのが言い訳のできない事実でございます。
お客様がこれまで数度にわたり、ご利用をいただいていた有難いお気持ちに全くお応えすることができず、ホテルとしての配慮不足を深く反省しております。
今回のことを取り戻すことは、もちろんできませんが、今後の対応のあり方を今一度見直して、ホテルとして、そしてホテルマンとして皆様より信頼をいただけるようサービスの向上に取り組んで参ります。
この度は大変失礼いたしました。
宿泊部 岩本隆弘