ご利用いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルの前の公衆電話は非常ににぎやかな装飾がされているようでございますが、地元の町内会や警察の方でも、何らかの対策をされているようでございます。しかしながら残念なことに鼬ごっこのようでございます。以前とても感じが悪い思いをされて、今回のホテルでのご滞在が非常に不安な思いをされたということに対して同じ業界の人間として非常に申し訳なく思いました。私どものホテルは、ご宿泊でないお客様やいわゆるエスコート関係のお客様の客室へのご入場を固くお断りしております。これは、まず、私どもフロントスタッフは、お客様に快適におくつろぎいただくようにサービスをしていくほか、ホテルの防犯管理もしていかなければならない仕事もございます。これは、当ホテルをご利用いただいている沢山の品位あるお客様を守る為でもございます。しかしながら、誤って声をかけるというのは、非常に問題がある行為であると思います。そんな思いをされたということで非常に申し訳なく思いました。今回は、お客様が後ほどお連れの方がご到着になられるということを予めお知らせいただいていたのではなかろうかと思います。当ホテルと致しましては、外出時には必ず鍵を預けてお出かけいただくことや、客室内にご宿泊以外のお客様が入っていただかないというお約束を守っていただければそのようなことはないかと思います。やはり、門番としての機能を果たしている以上、皆様にもご協力をいただけたらと思います。

ご利用ありがとうございました。テレビドラマではございませんが、私どもホテルの仕事は１年３６５日２４時間色々な場面で、多くのお客様に出会いますと、本当にたくさんの思いがけないドラマがあるものでございます。きっと対応いたしました従業員も、お客様に出会い多く勉強させていただいたのではなかろうかと思い感謝いたします。今年も５７回目の原爆記念日を迎え、世界中から多くのお客様にお越しいただきました。私どももできるだけ多くのお客様に出会い、広島を有意義に過ごしていただけるようにお手伝いしたいと思います。また広島にお越しの節は当館をご利用いただければと思います。さて、お客様は、一体どのようなご質問を当ホテルの従業員にされたのでございますか？非常に興味があるのと、私どもも色々なお客様に、色々な難題に対応していかなければなりませんのでもしよろしければ教えていただければと思います。

ご感想ありがとうございました。当館にはあいにく自社の駐車場がなく皆様にご迷惑をおかけしておりますが、その分契約の駐車場を増やしております。皆様には、１泊１０００円で駐車料金をご案内しておりますが、当館裏手にございます『シーエスパーク』さんは、７００円（１４時から翌１１時まで）お止めいただくことが出来ますが、出し入れは出来ますが料金がかかってしまいます。あと、駅前大橋を渡られまして、『エールエール』さんの駐車場もご利用いただけます。こちらは、当館で販売している券をお持ちいただきますと、時間内出し入れ自由でご利用いただけます。ただし、２３時より翌朝７時までの出入りは出来ません。また、当館本館は、１泊料金時間内でございましたら出し入れは自由となっております。場所柄、駐車場の数が不足しており、出し入れ自由に致しますと後から来られたお客様が、空いた駐車場を見られてお叱りをいただくようなことになりますのでこのような形で取らせていただいております。ご迷惑をおかけしておりますが、出来るだけお客様のご要望に沿えるような形で駐車場の充実を図ってまいりたいと思います。また、ご利用の際には、ご活用くださいませ。

自動販売機は、どのようなものを充実しますと喜んでいただけますでしょうか？先月、従来４階にございました自動販売機コーナーを６階に移設いたしました。お飲み物のほか、カップめん、ハーゲンダッツのアイスクリーム、を取り揃えました。そのほか、コインランドリー・製氷機も配しました。現在６階だけでございますが、今後もう１ヶ所増やすことを計画しております。当館では、客室内の冷蔵庫を皆様にご自由にご利用いただけるように空にしております。したがって、いちいちお飲み物を外に買いに出かけなければならなくご迷惑をおかけしております。そのため、出来るだけ外より価格を安く設定するようにしております。自動販売機につきましてご要望ございましたらどしどしお寄せいただければ幸いでございます。

現在、当館では、日本航空のマイレージサービスがご利用いただけますが、１０月からはいよいよスターアライアンスメンバーの全日空のマイレージサービスもスタートいたします。当館は、これまで旅の窓口よりのお客様からのご要望が多かったマイレージのサービスを『マイレージチョイス』という商品でご予約いただいた時にご提供させていただいております。さてお客様はご存知でございましたでしょうか？先ごろ旅の窓口さんと日本航空さんが提携されまして日本航空のホームページより旅の窓口でご予約をいただきますと、マイレージが２０マイル加算されるようになったようでございます。入力の際にＪＭＢの会員番号を入れる項目があるようでございます。ぜひ次回はそちらからもご予約をいただき、さらにお支払いをＪＡＬカードでされますと、ますますマイルがたまるようでございます。広島では、広島タクシー（広タクグループ）さんでＪＡＬのマイレージサービスがスタート致しました。

この度は折角楽しみにご来館いただきましたのにご迷惑をおかけいたしました。当館は全館に１８２室ございますが、うち改装を完了していないお部屋がシングルＡのタイプの一部とツインＣのタイプがございます。前回はツインＡのお部屋にご案内をしているようでございますが今回の９０８号室は、ツインＣのお部屋にご案内したようです。８月３日は、かなり混雑いたしまして、通常このサイトからのお客様は、ツインＡのお部屋にご案内をさせていただきますがやむを得ず広めで料金も高いお部屋にご案内をさせていただいたようでございます。客室内の家具は、同じ物でございますが、温水便座につきましては、チェックイン時にお客様にご了承をいただいていなかったようでございます。申し訳ございません。ホテルと致しましても、すべてが改装できていれば申し分ございませんが、随時行っておりますのでどうしてもこのようなお部屋がある現状でございます。もちろん改装の計画で、広めのお部屋でございますので、ゆったりとした客室を計画している最中でございます。インターネットからのご予約ですと、お客様の個々のご要望を聴く機会がございませんですので機械的にお部屋割りをさせていただくようになります。お電話のご予約ですと、お客様のご要望を細かくお伺いする事もできますので次回からはお知らせいただければ幸いでございます。次に宅配便の配慮につきましても、ご迷惑をおかけいたしました。通常でしたら、ご指摘のように注意書きを貼りドライバーに一言を添えるように指導をしております。これに関しては、今回はお荷物が無事であったから良かったものの、今後このような事があってはならない重大な事でございます。宅配便のお客様控えを調査いたしましたが、当館の担当者の印がしておりませんでしたが、全社的に注意を致します。８月から大きな工事をしておりますが、次回お越しの頃には、また違っておむかえできるように致したいと思います。

ありがとうございました。ＪＲ広島駅より分かりやすい立地でございますので、観光の拠点としては最適のホテルかと思います。８月６日より１Ｆロビー・フロントの全面改装をスタートいたしました。約３ヶ月のお時間をいただきますが、完成いたしましたら、また一段と違ったホテルとしてお楽しみいただけるのではないかと思います。広島にお越しの際にはどうぞご利用いただけたらと思います。

喜んでいただきました幸いでございます。どうぞご希望のお部屋がございましたら、ご遠慮なさらずにご指定いただければと思います。出来る限り対応をさせていただきます。ただし、やむを得ずご用意の出来ないこともあろうかと思いますので、こちらにつきましてはあらかじめご了承くださいませ。意外にお客様は、お部屋を指定されてこられます。低い階ご希望のお客様や、眺めのいい部屋ご希望のお客様、そしてお部屋番号指定のお客様など色々といらっしゃいますので、どうぞご活用くださいませ。ご朝食につきましては、この８月より新しいシェフに代わりました。また、色々とご意見をお寄せいただければと思います。

ご予約ありがとうございました。禁煙ルームを手配いたしました。チェックイン前のお荷物のお預かりは出来ますので、駅から近くでございますのでご到着後フロントにお声をおかけください。２４日は、広島の夏の風物詩にもなりましたサウンドマリーナが坂町で開催されるようでございます。どうぞお気をつけてお越しくださいませ。

今年は、特に暑い日が続いておりまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。このたびは、お部屋の空調不良で大変不愉快な思いをさせていただきまして申し訳ございませんでした。これにつきましては、当館は建物が古いため、現在、空調の配管設備などを点検しておりまして、一日も早く完全に修復出来るようにしております。廊下の空調につきましては、当館も経費節減はございますが、お客様がお越しになられる時間帯までには、空調をお入れしておりますが、あいにくこの日は、この空調間工事の為一部止めさせていただいていたようでございます。折角楽しみにお越しいただいたにもかかわらずご迷惑をお掛け致しました。こちらに関しては、重々承知しております。次回お越しいただくころまでには、改善できるように努めてまいります。

ご利用ありがとうございました。女性２名様でのダブルのご利用は少々狭かったかもしれません。当館のチェックインは、１５時からでございますが、通常はお荷物のお預かりの見させておりますが、この日は、早めにお部屋の準備ができたのでご案内させていただいたのかと思います。１Ｆのコーヒーショップ・アマティは、６日より、改装工事のため１４Ｆで仮設営業となります。今度は非常に眺めのいいところとなりますので、ご利用くださいませ。また、新しくなりますコーヒーショップも、とても素敵な店になるように準備をすすめておりますので、どうぞよろしくお願い致します。もっともっと、皆様に支持されるホテルになるように取り組んでいきますのでよろしくお願い致します。

早速ご感想をいただきまして誠にありがとうございました。当館はＪＲ広島駅南口よりすぐにございまして、道に不慣れな方にも分かりやすくおいでいただけるかと思います。館内及び客室内も清潔にし、皆様に楽しんでいただけるように努めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。

ラジオのチューナーの件承知いたしました。お調べいたしますとラジオにつきましては、現在一斉チューナーの調整中でございましてＲＣＣ中国放送がお楽しみいただけず、代わりにひろしまＰステーションをお楽しみいただいておりました。今年開局５０周年の地元を代表する放送局を楽しみにお越しいただきましたのに、ご迷惑をお掛けいたしました。現状、ＮＨＫ第一放送・ＮＨＫ－ＦＭ・広島エフエム放送（ＨＦＭ）をお楽しみいただいておりますが、かつては、岩国米軍基地内放送のＦＥＮもお楽しみいただいていたようでございますが、感度が悪く聴き取りづらくなっております。現在、チャンネルの選定を行なっておりますが、そのなかでもＲＣＣラジオが入るように、早くに調整いただきます。ホテルでは、別にラジオのご準備もございますので、お知らせいただければ、お貸しできるかと思います。

ありがとうございました。インターネットからのご予約ですとお客様のご宿泊の細かい人数が分かり難いところがございまして、できるだけお客様のご動向を察し、幸い早くに気がつきましたので、取り計らいをいたしました。ご朝食も美味しかったというお声も頂戴をし、８月からレストランがリニューアル工事がスタートし皆さまにご迷惑をお掛けいたしますが、メニューも徐々に一新させていく予定でございます。次のご滞在も心よりお待ち申し上げております。

このたびは、エアコンの音による不眠な夜を過ごされたとのことで、申し訳ございませんでした。フロントにて頂戴いたしました皆様のお声は、その日のうちに私どもスタッフのミーティングに挙げられ行動するようにしております。早速いただきましたエアコンの水の流れる音につきましては、客室内を冷やすためエアコンの中に冷たい水を循環させて冷たい空気を出さしていただいておりますが、配水管の中に空気が混じっていたが為、水が流れる音が、聞こえていたようでございます。早速全室の調査を行い、然るべき処置を施すように致しました。おっしゃるように、お仕事でご滞在されている方にとってホテルは、お休みいただき、そして充電もしていただける空間でなければならないと思います。早急に対策を施しながら皆様に
喜んでいただけるようなホテルにしていきます。

客室内の冷蔵庫は、簡易的なご滞在でご利用いただくものの前提でつくってありまして、冷蔵庫内の凍っているところは製氷用となっております。ご要望の冷凍庫になりますとドアが冷蔵・冷凍と分かれたものでなければ機能を果たしませんので現状は、難しいようでございます。暑い時期、大きなおみやげ物やアイスクリームなど、ホテルには大きな冷蔵庫も冷凍庫もございますのでそちらでお預かりをすることが出来ます。しかしながら、アイスクリームをお召し上がりになるのにフロントまでお出になられるのは大変でございますが、できるだけご不便をおかけしないようにしたいと思います。６Ｆの自動販売機のコーナーには、アメリカのアイスクリームメーカー・ハーゲンダッツの自動販売機を備えておりますのでどうぞご利用くださいませ。

バスルームには、あいにくドライヤー用のコンセントをご準備していない現状でございましてご迷惑をお掛けいたしました。漏電の関係上、現状のバスルームのタイプですと設置できないようになっております。不恰好でございますが、フロントに延長コードをご準備をしておりますのでそちらをお持ちいたします。客室内の鏡が小さいとのご指摘ですが、こちらも検討を致します。次に右側のエレベーターの表示につきましては、ご指摘ありがとうございました。早速エレベーター管理会社に伝え、修理いたしました。ありがとうございました。

ご感想ありがとうございました。お風呂につきましては当館のユニットバスの規格上どうしても、そう広いものというものは難しいようでございます。最近の傾向では季節柄お客様がおしゃるようにゆっくりとのんびりと汗を洗い流したいという思いのお客様も多いようでございまして、このようなご意見を多く頂戴しております。われわれ日本人にとりましては、温泉が相当、心を癒されるということを考えますとホテルのお風呂というものは考え物かもしれませんね。当館の家具類は、前経営会社創業時に、外国から取り寄せたものと聞いております。シングルルームですが、これだけ引き出しの多いチェストを備えているのは珍しいとよく言われます。古きものを大切にしながら新しい感覚を取り込み皆様にご提供してまいりたいと思います。

ご指摘ありがとうございました。エアコンの水の流れる音でございますが、客室内を冷やすためエアコンの中に冷たい水を循環させて冷たい空気を出さしていただいておりますが、配水管の中に空気が混じっていたが為、水が流れる音が、聞こえていたようでございます。水が漏れていたわけではなかったようでございます。折角お越しをいただいにも関わらず、大変ご迷惑をかけ致しました。当館の禁煙フロアは、この旅の窓口の掲示板でのお客様の声により誕生いたしました経緯がございます。お煙草の臭いが気になられますお客様に喜ばれているようでございます。しかしながら数が少なく予約が取りにくくなっておりますので、できるだけ早めのご予約をお奨めしております。次回お越しの際もどうぞよろしくお願いいたします。

やっとうっとうしい梅雨が広島にも明けました。本格的な夏がやってきました。丁度１８日は、梅雨最後の雨がひどく大変でございました。お仕事でご利用になられるのに雨は、結構大変でございますね。当館は全室にズボンプレッサーを備え付けておりますが、こんなところでお役に立ち光栄でございます。当館は、開業時は、隣のラポールさんのビルは５Ｆ建ての建物でしたが、現在は立派なビルに生まれ変わり確かに壁しか見えなくなった所がございますが、駅前大通側のシングルＤのお部屋で、３・５・６号室でございましたら結構見晴らしがよろしいのではと思います。いつもこのお部屋を希望されるお客様もいらっしゃいますが、事前にお知らせをいただきましたら、対応が出来ますかと思いますのでどうぞお気軽にお知らせいただければと思います。広島は、本格的な夏が到来しましたが、私は、そんな暑い夏の隙間にも少しだけ秋の気配を感じますが気のせいでしょうか？広島の街も少し歩けば蝉の鳴き声も聞こえてくるかと思います。またのお越しをお待ち申し上げております。