【3/31　926号室　シングルB】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、お忙しい時間を割いて私共へご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿を拝見し、当館の立地やスタッフの対応に概ねご満足いただけたようで、嬉しく思っております。チェックインを対応させていただいたスタッフにとっては、何よりの褒め言葉でとても喜んでおりました。真夜中のチェックインであっても、私共にとっては大切なお客様であることに変わりはございません。お仕事で疲れてご来館いただいた際に、スタッフの笑顔で少しでも疲れを癒していただければ幸いでございます。
いつお越しいただいても、ご満足いただけるサービスとお部屋をご提供できるよう、これからもスタッフ一同で努力してまいります。「また利用させていただきます」との有難いお言葉も頂戴しておりますので、次回お目にかかれる日を心よりお待ちいたしております。
この度のご利用、誠に有難うございました。

フロント　谷本勉

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の装飾や雰囲気をお気に召しいただけましたようで安心致しました。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いていなかったり、頭上からの物音で不愉快なお気持になられたこと大変申し訳なく思っております。
頂きましたご意見は直ちに関係部署へ伝えまして改善して参ります。
これからもお客様のお声を真摯に受け止め、皆様にご満足頂ける施設を目指して参りますので、また広島にお越しの際には当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

広島グランドインテリジェントホテル

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に不備がありました事、大変申し訳ございません。
日々のメンテナンスやチェックに一層注力いたします。
この度はご不快な思いをさせてしまったにも拘わらず、また利用したいホテルとの温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
頂いたお言葉に甘んじることなく、次こそはご満足いただける宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
それでは、またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

広島グランドインテリジェントホテル

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
現在当館の朝食は選べる卵料理をメインとしたアメリカンブレックファーストのご提供をさせていただいておりますが、大切な一日の始まりとなる朝食に大満足とのご感想を頂けて大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の壁につきましてはご不快な思いをさせてしまったようで誠に申し訳ございません。近年の改装時に防音壁を使用しているのですが、何かしら対策ができないか今後の検討課題とさせていただきます。
これからもご宿泊の皆様に泊まって良かったと言っていただけるホテルづくりを目指して参りますので、何卒当館をよろしくお願いいたします。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

広島グランドインテリジェントホテル

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊ではお部屋に空きがございましたので、ダブルのお部屋にアップグレードしてのご案内とさせていただきましたがいかがでしたでしょうか。お部屋はお気に召して頂けた様で大変嬉しく思います。ただお近くの部屋の音に関しましてはご迷惑をお掛けし大変心苦しく思います。お困りのことがございましたらお気軽にフロントへお問い合わせくださいませ。この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　三村

この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。大晦日のご宿泊ということで、元旦のミニ会席付きプランでご予約をいただきましたが、お料理を十分にご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。エレベーター内のイスにつきましては貴重なご意見をありがとうございました。早速、検討をさせていただきます。大浴場につきましては、当館に無いばかりか近隣にも銭湯やスパといったものもございませんで、ご期待に沿うことができずに心苦しく思います。当館は現在、昨年より改修を進めておりまして、今回のリニューアルは当館のコンセプトでもある中世ヨーロッパのイメージをより一層お客様に感じていただける空間づくりをテーマといたしました。完成後は、より魅力あふれるインテリア・エクステリアへと進化する予定でございますので、どうぞ新たな広島グランドインテリジェントホテルにご期待くださいませ。　この度はご投稿誠にありがとうございました。

フロント　高津

この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。スタッフの接客をお褒めいただき、大変うれしく存じます。いただいた評価に甘んじることなく、さらなるサービス向上に努めてまいります。客室の構造の件につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後改装などの時の参考とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。また広島にお越しの際には、広島グランドインテリジェントホテルをよろしくお願いいたします。この度はご投稿まことにありがとうございました。　

フロント　高津

この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご投稿を拝見する限り、良いご滞在をご提供できなかったご様子に、私共も残念に思っています。宿泊料金で少し何かを折り合っていただけているようですが、次回ご利用の際には、もっと別のサービスで何か気に入っていただけるように精進してまいりたいと存じます。最近、日中は暑いくらいに気温が上がる日もございますので、体がまだその暑さに慣れないこの時期、お体には十分ご自愛くださいませ。この度はご投稿、ありがとうございました。　

フロント高津

【2/20 927号室　ビジネススタンダード■朝食付】
この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、コンセント位置につきましてはご不便をお掛けしまして申し訳ございません。客室のベッド付近にコンセントが無く、またご宿泊いただいたお部屋は特にベッドと机の距離が離れておりますので、お客様の用途にあったお部屋ではなかったことが残念でなりません。次回ご利用の機会がございましたら、お手数ではございますが、延長コードの貸出やご希望に沿ったお部屋を出来る限りご用意いたたしますので、お気軽にお申し付けいただけますようお願い致します。ご不便をお掛けしたにも関わらず、朝食やホテルの雰囲気についてはご満足をいただくことができ、また、お褒めのお言葉まで頂戴し、大変恐縮でございます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント　平林順二　

【1/12　622・623号室　ビジネススタンダード】
この度はお連れ様共々、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。料金や立地についてお褒めのお言葉をいただけ嬉しく思っております。当館は広島駅から約徒歩5分の比較的わかりやすい位置にございますので、駅を拠点にご利用されるお客様にご好評をいただいております。しかしながら、客室につきましてはご不便をお掛けいたしまたこと、申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、今後も接客や施設においてより快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
フロント　片山弓子

【12/05 703号室　マイレージプラン■朝食・日経新聞付】
いつも広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋での音についてはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳なく存じます。ごゆっくりお休みいただくことが出来ず、翌日のご予定に支障をきたしたのではないかと考えますと痛心の思い出ございます。重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘を受け客室を確認致しましたところ、冷蔵庫の運転の際に発生する振動音が原因でございました。振動防止のマットを設置するなどして、音の軽減が出来るよう改善して参ります。この度の事に限らず、お客様のご希望に添わない事や不都合なことがございましたら、お手数ではございますがスタッフにお申し付け下さい。お客様に快適にお寛ぎいただけるよう、別のお部屋をご準備させていただくなど、何かしらの対応をさせていただきます。
この度のご宿泊並びに、お忙しい中でのご指摘いただき誠にありがとうございました。
フロント　平林順二

【11/8　915号室　スタンダードシングル】
いつも広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。立地や設備、ご朝食についてはご満足いただくことができましたが、においについてはご迷惑をお掛けしましたこと、本当に申し訳ございませんでした。喫煙される方でもきついと感じられるとのご感想、重く受け止めております。今後の清掃時の換気や点検では、しっかりと意識して取り組んでまいりたいと存じます。お忙しい中での貴重なご感想をいただき、誠にありがとうございます。
フロント　向井寛明

【9/4　ビジネススタンダード　723号室】
この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら客室につきましてはご満足いただけず残念でなりません。ロビー周りと比べても負けないくらいの客室を提供できるように改修を計画して参りたいと思っております。それまでの間は日々の清掃とメンテナンスで少しでもお寛ぎいただけるように努めてまいります。現在は、お客様により安全にご利用いただけますようにエレベーターの改修工事を行っており、今後はレストラン会場等の改装も行う予定でございます。お時間を頂戴しますが、今後の当館にご期待頂ければ幸いでございます。この度は、設備面でのお声をいただきましたが、我々の応対は如何でしたでしょうか。次回はそれらのご感想等もお聞かせいただければ有難く思います。この度のご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　中筋康郎

【10/25　424号室　禁煙ビジネススタンダード】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。ご投稿を拝見させていただき、「フロントスタッフの女性もチャーミングで愛想が良く好感が持てました」とのお言葉をいただけ嬉しい限りではございますが、ズボンプレッサーご利用の件では、ご不便をお掛け致しました。コンセントの増設は、すぐにとはいかないのが現状でございますが、プラグや延長コードのお貸し出しは行っておりますので、ご遠慮なくお問い合わせいただければと思います。レンタサイクルにつきましても貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。11月に入り、朝晩はかなり冷え込むようになって参りましたので、風邪などひかれませんようお気をつけ下さいませ。またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
フロント　中筋康郎

【5/4　617号室　禁煙ツイン】
この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。立地面等で「概ね満足できた」とのお言葉は頂けましたが、防音面ではご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。空室状況にもよりますが別のお部屋をご準備させて頂くか、または隣のお部屋に声のトーンをさげて頂くようにフロントから注意させていただくなど、出来る限りの対応をさせていただきますので、お気軽にお申し付けいただけますようお願い致します。
　今後の広島の大きなイベントとして楽しみなのは日本三景のひとつ「宮島」で行われる「宮島水中花火大会」がございます。今年は８月１１日（土）に開催予定です。この花火大会のみどころは尺玉が多く、花火によって大鳥居がシルエットが浮かび上がる様は圧巻です。是非、ご家族やお友達とお越し頂ければと思います。
本日はお忙しい中、ご投稿を頂き有難うございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　古賀稔浩

【4/10 627号室■ダブルルーム】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。せかっくご宿泊いただいたにも関らず、お隣の部屋からの物音でご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。夜遅いご到着にもかかわらず、ゆっくりとお休みいただけなかったかと思いますと残念でなりません。
周りのお部屋からの音等で気になられることがございましたら、時間帯に関らずご遠慮なくフロントへお申し付け下さいませ。フロントから騒がしいお部屋に注意させていただくか、お部屋の空き状況にもよりますが、別のお部屋をご用意するなど、出来る限りの対応をさせていただきます。
お忙しい中ご感想並びにご指摘をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント　澄川麻子

【2/17　528号室 シングル】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。広島にはお仕事のためにお越しとのことでしたが、ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。当ホテルの玄関を一歩入りますと、洋館風の暖炉や甲冑のレプリカなどがあります。さらに進んでいきますと、天井には当ホテルのシンボルともいえるシャンデリアが、ロビー突き当たりにございますグランチャーチ（チャペル）まで続いています。
お客様と同様にビジネスでご宿泊のご来館の方をはじめ、ご家族連れや今の時期であれば学生さんなど、様々なお客様にご宿泊いただいておりますので、スーツ以外の服装でもお気軽にご利用くださいませ。次回また広島にお越しの際にも、当ホテルにご予約を頂けますよう心よりお待ち申し上げます。次回はスタッフの対応などでご満足頂けたお声が拝見出来るように、日々精進してまいります。貴重なご感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
フロント　川原　緑理

【2/8　527号室　禁煙ダブルルーム】
この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の暖房の効きが悪かったようで、大変失礼いたしました。寒い中でご滞在いただいたかと思いますととても心が痛みます。そのような場合は、お手数ではございますがフロントへご連絡をいただければ、在庫がある限り、電気ストーブや毛布の貸し出し等何かしらのご提案をさせていただきますので、遠慮なさらず声をおかけくださいませ。
立地条件、朝食に関しては、お褒めのお言葉いただき、スタッフ一同喜んでおります。特に朝食のフルーツが美味しかったとのことでしたが、その日一日の活力となりましたでしょうか。お客様に幸せ気分を味わっていただけたようで、ご投稿を読ませていただいた私まで幸せな気分になりました。
全国的にインフルエンザが流行っておりますので、手洗いうがい等をしていただき、お体には十分お気をつけくださいませ。またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。　
フロント　古川真澄

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊と朝食に概ねご満足いただけまして嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の壁におきましては、ご迷惑をおけかし申し訳ございませんでした。
すぐの対応は難しいのですが、今後のホテル創りのための改善材料とさせていただきます。

この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

広島グランドインテリジェントホテル

【5/4 411号室　和室■ディナー付プラン】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
食事につきましてはお料理の内容だけでなくスタッフの接客にもご満足いただけましたようで、私どもとしても嬉しい限りでございます。連休中ということもあり、いつもよりお食事を取られるお客様が多い中でお褒めのお言葉をいただけた事は、何よりの励みとなります。今後も「おもてなし」の心を念頭に置きより良いサービスが出来ますよう努めて参ります。
お部屋につきましては、ご期待にお答えすることができず残念でなりません。お客様によっては和室をご希望されることもございますので洋室への変更は難しいのですが、和室でもご満足いただけるような雰囲気作りを検討して参ります。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
フロント　平林順二